【正文】 供貨方確認(rèn)： 配送中心經(jīng)理： 配送中心庫管： 送貨人員： 。 *票據(jù)列印但未到貨品，請速確認(rèn)。 出貨票據(jù) 編 號 出 票 日 期 品 名 型 號 單 位 *送貨數(shù)量少于票據(jù)列印數(shù)量，請 予及時(shí)補(bǔ)貨?，F(xiàn)詳列如下，請及時(shí)與我們確認(rèn)以便跟進(jìn)后續(xù)的操作。 2． 3 不斷追蹤，直至處理所有差異是最重要的。 注意事項(xiàng) 2． 1 配送中心收貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)有任何的到貨差異情況，必須先取得供貨商或業(yè)務(wù)部的確認(rèn)，方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 簽認(rèn)實(shí)收 數(shù)量并確 認(rèn)是否補(bǔ) 貨及補(bǔ)貨 時(shí)間。 到貨但 無票據(jù)。 送貨數(shù) 量過多。 送貨數(shù) 量不足。謝謝！ 品 名 型 號 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 國美電器有限公司 配 送 中 心 營 運(yùn) 手 冊 文件名稱：配送中心到貨差異處理流程 頁 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號： 012 生效日期： （ A012）索引 序號 名 稱 頁 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號 序號 名 稱 編 號 1 到貨差異確認(rèn)單 PSBD001 流程圖 1． 2 1． 3 正品庫管 序號 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 正品庫管 送貨人員 到貨差異確認(rèn)單 1． 1 正品庫管 持送（提）貨單與到貨商品進(jìn)行核對，如有不符即聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)部，同時(shí)填制到貨差異確認(rèn)單，并要求送貨人員簽字確認(rèn)后傳真至供貨單位。 2． 5 正品退庫通知單未列明的退庫商品，配送中心一律不予查驗(yàn)和接收。 2． 3 同配送中心進(jìn)貨退出流程不同的是，出貨退回產(chǎn)生的商品是要進(jìn)行繼續(xù)銷售的，因此凡不符合正品接收標(biāo)準(zhǔn)的退庫商品，配送中心有權(quán)當(dāng)場拒收，退回退貨門店。 2． 1． 3 當(dāng)與配送中心有往來帳務(wù)的代銷品，需要在門店間進(jìn)行調(diào)撥的時(shí)候，由代銷品調(diào)出單位向配送中心作正品退庫。 注意事項(xiàng) 2． 1 此流程適用于： 2． 1． 1 因門店調(diào)整庫存的需要，向配送中心作正品退庫。 門店調(diào)整庫存，退回貨品移入良區(qū)。 接收業(yè)務(wù)部或門店傳真的正品退庫通知單。 YES NO 拒收，退回門店。謝謝！ 品 名 型 號 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫證明 今從 國美電器有限公司配送中心提運(yùn) 殘機(jī) 臺(tái)（件 /套） 型 號 數(shù) 量 合 計(jì) 上記貨品將作 □調(diào)換 □退貨處理 提運(yùn)單位： □供貨商自備卡車 □供貨商外雇運(yùn)輸公司 提運(yùn)單位名稱： 提貨人身份證號碼： 運(yùn)輸車輛牌照號： 提運(yùn)人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國美電器有限公司 配 送 中 心 營 運(yùn) 手 冊 文件名稱：配送中心出貨退回流程 頁 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號： 011 生效 日期： （ A011）索引 序號 名 稱 頁 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號 序號 名 稱 編 號 1 正品退庫確認(rèn)單 PSBD010 2 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 PSBD007 流程圖 序號 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 正品庫管 正品退庫 通知單 1． 2 正品庫管 庫區(qū)組長 1． 3 正品庫管 1． 4 庫區(qū)作業(yè)員 查驗(yàn)門店退回的商品是否符合正品接收 標(biāo)準(zhǔn)。 使用表單 3． 1 正品退庫通知單 3． 2 門店退庫貨品異常情況記錄單 3． 3 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 正品退庫通知單 TO： FR： DATE： 貨品退庫原因 □門店調(diào)整庫存 □向供貨商退貨 □調(diào)撥其它分部（加盟店） □代銷品門店調(diào)撥 要求退庫時(shí)間 退庫貨品情況 □含樣機(jī) □不含樣機(jī) 退庫貨品要求 □樣機(jī)允許包裝不符 □允許附件不齊 □不允許附件不齊 退庫數(shù)量 品名型號 一店 二店 三店 四店 五店 六店 七店 配送中心 合 計(jì) 其它說明及要求： 業(yè)務(wù)部： 退庫門店 門店退庫貨品異常情況記錄單 TO： FR：配送中心 品名 型號 退庫貨品異常情況記錄 機(jī)號 退貨門店 退貨日期 說明：異常情況系指所退貨品的內(nèi)外包裝、填充物、附件、隨機(jī)贈(zèng)品破損、不符或短缺。 2． 6 退貨的商品如有隨機(jī)贈(zèng)品，必須如數(shù)退回供貨商或退貨門店，同時(shí)要求收貨人員清點(diǎn)無誤后在隨機(jī)贈(zèng)品返還單上簽字確認(rèn)。 2． 5 當(dāng)供貨商提運(yùn)退貨商品而又因其公司原因無法同步出具正式接收入庫憑證時(shí)，則首先必須要求提運(yùn)人簽寫列有退貨商品明細(xì)、日期、提運(yùn)人姓名和卡車牌號的收條，同 時(shí)要求供貨商在48 小時(shí)之內(nèi)出具有效的正式入庫憑證，并經(jīng)復(fù)核后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入，作退貨銷帳的帳物處理。 2． 3 對不符合正品接收標(biāo)準(zhǔn)的商品，應(yīng)記錄于門店退庫貨品異常情況記錄單，傳真業(yè)務(wù)部取得確認(rèn)后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 注意事項(xiàng) 2． 1 此流程只適用于配送中心向供貨商作進(jìn)貨退出的操作，因此事先必須取得業(yè)務(wù)部的正品退庫通知單。（配送中心自運(yùn)或由供貨商提運(yùn)） 按照預(yù)定的日期貨商對該商品的真業(yè)務(wù)部。 拒收，退回門店。 記錄退庫貨品的異常情況，并傳真業(yè)務(wù)部確認(rèn)是否接收該商品。 YES NO 開箱驗(yàn)機(jī)，檢查不良狀況。 YES NO 接收業(yè)務(wù)部傳真的正品退庫通知單。 不良品退回供貨商，送（提）貨單簽認(rèn)實(shí)收數(shù)量。 2． 3 對開箱查驗(yàn)確有不良狀況的商品，應(yīng)當(dāng)場將該商品不良狀況記錄于到貨不良品 通知單，并要求送貨人員簽字確認(rèn)。 注意事項(xiàng) 2． 1 正品庫收貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品包裝箱破損、擠壓、被浸泡、雨淋過、封箱膠帶不符、不嚴(yán)，即視該商品為不良品，必須立即聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)部，在確認(rèn)處理方式后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 將開箱查驗(yàn)的商品以黃色膠帶重新封箱，并在騎縫處加蓋驗(yàn)貨專用章，填寫驗(yàn)貨人姓名及驗(yàn)貨日期。 將查驗(yàn)結(jié)果記錄于到貨不良品通知單，并要求送貨人員簽字確認(rèn)。謝謝！ 品 名 型 號 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫證明 今從 國美電器有限公司配送中心提運(yùn) 殘機(jī) 臺(tái)（件 /套） 型 號 數(shù) 量 合 計(jì) 上記貨 品將作 □調(diào)換 □退貨處理 提運(yùn)單位： □供貨商自備卡車 □供貨商外雇運(yùn)輸公司 提運(yùn)單位名稱： 提貨人身份證號碼： 運(yùn)輸車輛牌照號： 提運(yùn)人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國