【正文】 ，方可進(jìn)行后續(xù)的操作。退貨單 置放位置通常在包裝箱內(nèi)或供應(yīng)商指定位置。 使用表單 3． 1 商品調(diào)撥單 國(guó)美電器 有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱(chēng)：配送中心殘次貨品入庫(kù)流程 頁(yè) 數(shù)： 4 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 006 生效日期： （ A006）索引 序號(hào) 名 稱(chēng) 頁(yè) 次 1 流程圖 P1P2 2 注意事項(xiàng) P3 3 使用表單 P4 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱(chēng) 編 號(hào) 1 門(mén)店退庫(kù)貨品異常情況記錄單 PSBD004 2 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 PSBD005 流程圖 1． 4 調(diào)貨員 門(mén)店庫(kù)管 調(diào)貨員 卡車(chē)司機(jī) 1． 5 1． 6 庫(kù) 區(qū) 作業(yè)員 轉(zhuǎn)次頁(yè) 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 門(mén)店庫(kù)管 1． 1 殘次品 庫(kù)管 1． 2 1． 3 門(mén)店庫(kù)管 門(mén)店庫(kù)管檢查整理殘次商品，并開(kāi)具殘次品通知日?qǐng)?bào)表傳真配送中 心 配送中心殘次品庫(kù)管檢核殘次品通知日?qǐng)?bào)表，簽字確認(rèn)后回傳門(mén)店。 2． 3 由于同型號(hào)商品不同批次到貨所配發(fā)的隨機(jī)贈(zèng) 品有可能不相同，庫(kù)管、庫(kù)區(qū)組長(zhǎng)、庫(kù)區(qū)作業(yè)員應(yīng)注意清點(diǎn)和查收，并按照先進(jìn)先出的原則，按批次揀取和配發(fā)隨機(jī)贈(zèng)品，避免因無(wú)序配發(fā)所造成的贈(zèng)品盈余或短缺。 2． 3 計(jì)算機(jī)票據(jù)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)由庫(kù)區(qū)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理后轉(zhuǎn)至庫(kù)管人員匯總，定期上交公司財(cái)務(wù)部。 供貨方確認(rèn)： 配送中心經(jīng)理： 配送中心庫(kù)管： 送貨人員： 國(guó)美電器有限公司配送中心 到貨商品通知單 品 名 型 號(hào) 單 位 單 價(jià) 數(shù) 量 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱(chēng)：配送中心出貨流程 頁(yè) 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 003 生效日期： （ A003）索引 序號(hào) 名 稱(chēng) 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱(chēng) 編 號(hào) 1 商品調(diào)撥單 N/A 流程圖 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 行政干事 1． 2 錄入員 1． 3 調(diào)貨員 庫(kù)區(qū)組長(zhǎng) 作業(yè)員 調(diào)貨員 1． 4 庫(kù)區(qū)組長(zhǎng) 調(diào)貨員 卡車(chē)司機(jī) 商品調(diào)撥單 1． 5 接收門(mén)店書(shū)面訂單，檢核訂貨數(shù)量，標(biāo)注出貨單價(jià)后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)錄入員。 2． 5 隨到貨商品同時(shí)運(yùn)至配送中心的其它附帶品，如商品宣傳單、展架等，應(yīng)立即與業(yè)務(wù)部確認(rèn)后配發(fā)給門(mén) 店或轉(zhuǎn)交其它部門(mén)。 業(yè)務(wù)部直接主管人員。 10． 6 確保有關(guān)單據(jù)及文件的準(zhǔn)確簽收 和交接。 9． 4 認(rèn)真執(zhí)行庫(kù)區(qū)及劃定區(qū)域的日清潔 和周清潔計(jì)劃，并作完整記錄。 8． 2 保證庫(kù)區(qū)進(jìn)出貨物的準(zhǔn)確 性。 6． 5 負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)各區(qū)域值班人員的安排和檢查。 5． 2 負(fù)責(zé)所有殘次商品調(diào)換、退貨及 相關(guān)手續(xù)的辦理。 3． 9 協(xié)助配送中心行政干事的日常工作。 配 送中心顧客服務(wù)干事工作職掌 3． 1 負(fù)責(zé)接收并檢視直接由配送中心遞送至顧客的相關(guān)商品銷(xiāo)售明細(xì)表。 配送中心行政干事工作職掌 2． 1 負(fù)責(zé)接收并檢視各門(mén)店調(diào)貨訂單，核定調(diào)貨單 價(jià)并對(duì)異常訂量作出處理。 國(guó) 美 電 器 有 限 公 司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 國(guó)美電器有限公司 配送中心營(yíng)運(yùn)手冊(cè)目錄 序號(hào) 名 稱(chēng) 編 號(hào) 1 各職能人員工作職掌 A001 2 配送中心進(jìn)貨流程 A002 3 配送中心出貨流程 A003 4 配送中心隨機(jī)贈(zèng)品配發(fā)流程 A004 5 配送中心促銷(xiāo)品配發(fā)流程 A005 6 配送中心殘次貨品入庫(kù)流程 A006 7 配送中心殘次貨品退貨流程 A007 8 配送中心殘次貨品調(diào)換流程 A008 9 配送中心到貨不良品處理流程 A009 10 配送中心進(jìn)貨退出流程 A010 11 配送中心出貨退回流程 A011 12 配送中心到貨差異處理流程 A012 13 配送中心執(zhí)行調(diào)價(jià)流程 A013 14 門(mén)店逆操作調(diào)貨流程 A014 15 加盟店殘次商品調(diào)換流程 A015 16 配送中心備用金管理流程 A016 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱(chēng)：各職能人員工作職掌 頁(yè) 數(shù)： 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 001 生效日期： （ A001）索引 序號(hào) 名 稱(chēng) 頁(yè) 次 1 配送中心經(jīng)理工作職掌 P1 2 配送中心行政干事工作職掌 P2 3 配送中心顧客服務(wù)干事工作職掌 P3 4 配送中心正品庫(kù)管工作職掌 P4 5 配送中心殘次品庫(kù)管工作職掌 P5 6 配送中心排長(zhǎng)工作職掌 P6 7 配送中心正品庫(kù)區(qū)組長(zhǎng)工作職掌 P7 8 配送中心正品庫(kù)區(qū)作業(yè)員工作職掌 P8 9 配送中心殘次品庫(kù)區(qū)作業(yè)員工作職掌 P9 10 配送中心卡車(chē)司機(jī)工作職掌 P10 配送中心經(jīng)理工作職掌 1． 1 全面負(fù)責(zé) 配送中心的日常運(yùn)作和管理。 1． 8 對(duì)配送中心各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)成本的有效控制負(fù)責(zé)。 2． 8 負(fù)責(zé)所有行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)發(fā)及分類(lèi)存檔。 3． 8 負(fù)責(zé)對(duì)與商品直接遞送有關(guān)的投訴進(jìn)行 記錄與核實(shí)。 配送中心殘次品庫(kù)管工作職掌 5． 1 負(fù)責(zé)所有殘次商品驗(yàn)收及入庫(kù)手續(xù)的辦理。 6． 4 負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)的日常巡檢，確保倉(cāng)庫(kù)及商品的安全、清潔和整齊。 配送中心正品庫(kù)區(qū)作業(yè)員工作職掌 8． 1 執(zhí)行揀貨、搬運(yùn)及按標(biāo)準(zhǔn)堆碼貨物的任務(wù)，熟悉庫(kù)區(qū)內(nèi)所有商品及其儲(chǔ)位。 9． 3 及時(shí)調(diào)整庫(kù)區(qū)儲(chǔ)位，做好殘次商品的整理、清潔工作。 10． 5 及時(shí)、準(zhǔn)確登錄行車(chē)記錄表。 取得業(yè)務(wù)部確認(rèn)的退貨價(jià)格后轉(zhuǎn)至財(cái)認(rèn)的退貨價(jià)格后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員進(jìn)行退后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員進(jìn)行退貨銷(xiāo)帳操作，員進(jìn)行退貨銷(xiāo)帳操作，計(jì)算機(jī)票據(jù)傳帳操作，計(jì)算機(jī)票據(jù)傳真至業(yè)務(wù)部直機(jī)票據(jù)傳真至業(yè)務(wù)部直接主管人員。 2． 4 配送中心正常工作時(shí)間之外的商品到貨，應(yīng)及時(shí)填制三聯(lián)入庫(kù)單和到貨商品通知單，確保計(jì)算機(jī)錄入和到貨信息傳遞的快速、準(zhǔn)確。 *無(wú)票據(jù)貨品，請(qǐng)速確認(rèn)。 2． 2 檢視門(mén)店訂單，如有異常訂貨量或當(dāng)前存貨不足以滿(mǎn)足全部門(mén)店的訂貨量總和，必須立即與門(mén)店或業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò)，在取得確認(rèn)后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 2． 2 當(dāng)隨機(jī)贈(zèng)品的配發(fā)方法不確定時(shí)，必須立即聯(lián)絡(luò)供貨方或業(yè)務(wù)部，在取得確認(rèn)后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 2． 2 任何促銷(xiāo)品的出庫(kù)，都必須憑有計(jì)算機(jī)列印的票據(jù)，否則是違規(guī)的。 2． 2 每件退庫(kù)殘次商品必須隨機(jī)配有表述退庫(kù)原因的門(mén)店退貨單或供應(yīng)商指定的專(zhuān)門(mén)退貨單，且填寫(xiě)清楚、完整。 計(jì)算機(jī)列印票據(jù)殘次庫(kù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)向門(mén)店退回殘次商品，結(jié)算聯(lián)隨貨同行帶回門(mén)店進(jìn)庫(kù)入帳。 2． 3 當(dāng)供貨商提運(yùn)退貨的殘次商品而又因其公司原因無(wú)法同序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫(kù)管 殘次商品 退（換）貨明細(xì)單 1． 2 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車(chē)司機(jī) 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 1． 3 1． 4 殘次品庫(kù)管 1． 5 錄入員 ． 6 錄入員 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 1． 7 殘次品庫(kù)管 填制殘次商品退（換）貨明細(xì)單，傳真供貨商，確認(rèn)退貨日期及退貨方式 。 步出具正式接收入庫(kù)憑證時(shí)，則首先必須要求提運(yùn)人簽寫(xiě)，列有退貨商品明細(xì)、日期、提運(yùn)人姓名和卡車(chē)牌號(hào)的收條，同時(shí)要求供貨商在 48 小時(shí)之內(nèi)出具有效的正式入庫(kù)憑證，超過(guò)這個(gè)時(shí)限即代表供貨商已認(rèn)同我方退貨的殘次商品。如果未能調(diào)換的殘次商品留在供貨商倉(cāng)庫(kù)，則必 須取得供貨商對(duì)該殘次商品的正式接收入庫(kù)憑證，帶回配送中心。 接收并調(diào)撥至正品庫(kù)。 2． 5 隨機(jī)贈(zèng)品必須隨調(diào)換的正品如數(shù)調(diào)撥正品庫(kù)或隨退貨退回退貨門(mén)店。 送（提）貨單簽認(rèn)實(shí)收數(shù)量。 不良品退回供貨商，送（提）貨單簽認(rèn)實(shí)收數(shù)量。 取得業(yè)務(wù)部確認(rèn)的退貨價(jià)格后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員進(jìn)行退貨銷(xiāo)帳操作，計(jì)算機(jī)票據(jù)傳真至業(yè)務(wù)部直接主管人員。 2． 7 正品退庫(kù)通知單未列明的退庫(kù)商品，配送中心一律不予查驗(yàn)和接收。 跟進(jìn)后續(xù)操作。 2． 4 配送中心本予接收并退回門(mén)店的商品如有隨機(jī)贈(zèng)品，必須如數(shù)退回，同時(shí)要求收貨人員清點(diǎn)無(wú)誤后在隨機(jī)贈(zèng)品返還單上簽字確認(rèn)。 票據(jù)列 印但未 到貨。 使用表單 3． 1 到貨差異確認(rèn)單 國(guó)美電器有限公司配送中心 到貨差異確認(rèn)單 To： Fr：國(guó)美電器有限公司配送中心 Date： 供貨單位 進(jìn)貨日期 我們于上記日期收到貴處所送貨品，經(jīng)查核發(fā)現(xiàn)下列貨品的到貨數(shù)量或型號(hào)與貴處出具的出貨票據(jù)不