品質(zhì)演變及手法8d-wenkub
2023-02-13 18:52:13 本頁(yè)面
【正文】 ： 師父引進(jìn)門(mén) 修行在個(gè)人 新品管七大手法New Q7 Tools改善工具之運(yùn)用.親和圖法 (K J法 ) .關(guān)連圖法.系統(tǒng)圖法.矩陣圖法 分析 /研究定性的文字情報(bào)New Q7 Tools.箭型圖法.過(guò)程決定計(jì)畫(huà) 圖法 ( PDPC法 ) .矩陣數(shù)據(jù)解析法改善工具之運(yùn)用新七大手法在 Plan階段之相互關(guān)係 關(guān)連圖法 KJ 法特性要因圖法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法PDPC圖法箭型圖法舊七大手法 ,整理與確定問(wèn)題 原因 ,目的和手段 序或按時(shí)間排列的計(jì)劃(用於 P,D 階段 )親和圖法 (KJ法 )q定義： 從渾沌的狀態(tài)中 (未知 .未經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域 .將來(lái)的問(wèn)題 ).將 所收集的語(yǔ)言資料 .根據(jù)其相互間的類(lèi)似性行 (親和性 )來(lái)分類(lèi) .將問(wèn)題明確化 .q程序 : ,根據(jù)語(yǔ)言資料的親近類(lèi)似原則來(lái)分組 (親和卡 ) 覆程序 4.~6. ,依親和關(guān)係排列 ,口頭發(fā)表及作成報(bào)告親和圖法 今後企業(yè)環(huán)境之動(dòng)向由於大小公司之業(yè)務(wù)聯(lián)合 ,產(chǎn)生了市場(chǎng)支配力必須採(cǎi)取對(duì)策以應(yīng)付其他公司之?dāng)U大國(guó)內(nèi)需要量處?kù)兜兔誀顩r需要量急增沒(méi)有希望東南亞地區(qū)漸漸以當(dāng)?shù)厣a(chǎn)為主國(guó)際間技術(shù)交流更加緊密企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng) ,更為激烈將來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)被少數(shù)廠牌所獨(dú)佔(zhàn)市場(chǎng)佔(zhàn)有率之競(jìng)爭(zhēng)激烈化國(guó)內(nèi)需求量無(wú)法擴(kuò)大由於大小公司之業(yè)務(wù)聯(lián)合 ,產(chǎn)生了市場(chǎng)支配力必須採(cǎi)取對(duì)策以應(yīng)付其他公司之?dāng)U大國(guó)內(nèi)需要量處?kù)兜兔誀顩r需要量急增沒(méi)有希望邁向海外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)國(guó)際間技術(shù)交流更加緊密東南亞地區(qū)漸漸以當(dāng)?shù)厣a(chǎn)為主親和圖法 今後企業(yè)環(huán)境之動(dòng)向關(guān)連圖法q 定義： 對(duì)於各種複雜性原因纏繞的問(wèn)題 ,針對(duì)問(wèn)題將原因群展開(kāi)成 1次 ,2 次原因 ,將其因果關(guān)係明朗化 ,以找出主要原因 (必須採(cǎi)取對(duì)策的重點(diǎn)項(xiàng)目 ).q 程序 : 1. 決定問(wèn)題主題2. 找出所有相關(guān)原因 ( 原因群 )3. 將原因群分別寫(xiě)在卡片上 .4. 把問(wèn)題主題放置於中間 , 將原因群卡片依 [為什麼 ……?] 的 方式反覆思考 , 展開(kāi)成 1 次原因 , 2 次原因 .5. 必要時(shí)可追加原因卡 .6. 用箭形線(xiàn)來(lái)連接問(wèn)題主題與原因群 ,完成關(guān)連圖 .7. 將作成的關(guān)連圖 ,口頭發(fā)表及作成報(bào)告 . 關(guān)連圖法 乘客對(duì)列車(chē)上服務(wù)品質(zhì)不滿(mǎn)意 乘客對(duì)列車(chē)上服務(wù)品質(zhì)不滿(mǎn)意作業(yè)效率低作業(yè)方法落後開(kāi)拓精神不夠教育不夠?qū)嶋H問(wèn)
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