【正文】 于 30人； 3. 滿意度調(diào)查結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理辦公會審核后，計入技術(shù)設(shè)備部考核成績。 2. 本項指標(biāo)沒有加分。 C（常態(tài)） 85－ 90 通常具有下列表現(xiàn)：按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，項目質(zhì)量達到規(guī)定的標(biāo)準，項目開發(fā)費用基本符合公司要求。 40 重點項目考核方式 指標(biāo) 性質(zhì) 指標(biāo) 名稱 指標(biāo) 含義 指標(biāo) 標(biāo)準 計分 方法 指標(biāo) 權(quán)重 信息 來源 KPI 進度 項目進度考核指項目實際完成周期符合計劃完成周期的程度 按計劃 完成 采用 “項目延期率 ”方式進行考核 20% 綜合辦 公室 質(zhì)量 質(zhì)量考核是對產(chǎn)品性能、質(zhì)量情況進行考核 ％ 40％ 綜合辦 公室 成本 預(yù)算 指本期項目工作開展符合本期項目預(yù)算程度。 風(fēng)險控制指標(biāo) —— 規(guī)范性指標(biāo) 37 考核期初 歸口部門 制定 《 工作規(guī)范性檢查計劃 》 歸口部門 按計劃或隨機檢查 填寫 《 工作規(guī)范性檢查記錄單 》 主管領(lǐng)導(dǎo) 隨機檢查 填寫 《 工作規(guī)范性檢查記錄單 》 每月末 檢查人將 《 工作規(guī)范性檢查記錄單 》 送綜合辦公室 準備考核 實施檢查 檢查結(jié)果匯總 計算考核得分 考核時 綜合辦公室 計算各部門 工作規(guī)范性 考核得分 上報 總經(jīng)理辦公會 風(fēng)險控制指標(biāo)的考核流程 38 指標(biāo) 性質(zhì) 指標(biāo) 名稱 指標(biāo) 含義 指標(biāo) 標(biāo)準 計分 方法 指標(biāo) 權(quán)重 信息 來源 考核 周期 KPI 重點項目綜合評價 指技術(shù)設(shè)備部承擔(dān)的重點新產(chǎn)品開發(fā)項目、重點技術(shù)改進項目的綜合評價 100％ 綜合評價 25％ 綜合辦公室 月度 技術(shù)質(zhì)量 評價 指由技術(shù)原因帶來的停工、返工、一般事故等 0次 出現(xiàn)一次（ 程度） ，扣 2分 15％ 綜合辦公室 月度 生產(chǎn)保障滿意度評價 指生產(chǎn)部對技術(shù)設(shè)備部所提供支持、協(xié)作的綜合評價 80％ 采取等級評定法 15％ 綜合辦 公室 月度 設(shè)備保障率 指出現(xiàn)的因設(shè)備維修、備件更換不及時而引起的生產(chǎn)影響次數(shù) 0次 出現(xiàn) 1次，扣 2分 15％ 生產(chǎn)部 月度 階段性任務(wù) 由公司根據(jù)實際情況設(shè)置，如人才培養(yǎng) 采用五等量表衡量 15％ 綜合辦 公室 月度 重點工作計劃 指當(dāng)月其他重點工作的完成情況 采用五等量表衡量 15％ 綜合辦 公室 月度 規(guī)范性指標(biāo) 依據(jù)公司規(guī)章制度， 針對具體違章行為程度以及部門管理責(zé)任落實程度，進行扣分 基準性指標(biāo) 出現(xiàn)重大技術(shù)質(zhì)量問題和技術(shù)質(zhì)量責(zé)任事故 【 示例 】 技術(shù)設(shè)備部 39 重點項目綜合評價指標(biāo) 計分方法 標(biāo)準確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室與技術(shù)設(shè)備部共同溝通，確定每期的具體評價內(nèi)容和標(biāo)準； 2. 重點項目評價標(biāo)準經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)。 3. 由各歸口部門根據(jù)規(guī)章提出扣分建議，綜合辦匯總審核后，上報總經(jīng)理辦公會審定；各部門如有異議，可進行申訴。 使用方法 ? 設(shè)置目的是將各部門的風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi) ? 基準性指標(biāo)是指各部門必須達到的考核最低要求，體現(xiàn)公司能夠容忍的風(fēng)險臨界點 風(fēng)險控制指標(biāo) —— 基準性性指標(biāo) 36 考核目的 控制運營風(fēng)險，提高工作效率， 保障公司規(guī)章制度順利執(zhí)行。 2. 具體權(quán)重分配為：總經(jīng)理 40％，主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，其他非主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，（總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)時權(quán)重為 60％，其他領(lǐng)導(dǎo) 40％）。 E（不良） 50 工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準，經(jīng)常突擊完成任務(wù)。 31 階段性任務(wù)的評價標(biāo)準（五等量表） 等級 績效得分 行為特征 A（出色） 100－ 110 工作任務(wù)超出常規(guī)標(biāo)準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準。 30 階段性任務(wù)指標(biāo) 1. 采取五等量評價方法。 29 采購合格率指標(biāo) 采用線性評價方法：完成目標(biāo)值 100分；每超額 1個百分點加 2分；沒有完成目標(biāo)值，每不足 1個百分點，扣 2分。 計分方法 標(biāo)準確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部門進行溝通，由財務(wù)部按照標(biāo)準價格，制訂生產(chǎn)部的目標(biāo)成本計劃； 2. 目標(biāo)成本計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)； 3. 生產(chǎn)成本控制率＝ ∑ 產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量 產(chǎn)品實際成本 / ∑ 產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量 產(chǎn)品目標(biāo)成本 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司下達的當(dāng)期生產(chǎn)任務(wù)所耗費的實際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的比例； 2. 由財務(wù)部提供實際生產(chǎn)成本和目標(biāo)生產(chǎn)成本等數(shù)據(jù)。 計分方法 標(biāo)準確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室根據(jù)訂單安排，并制定各產(chǎn)品考核權(quán)重，與生產(chǎn)、銷售部門溝通，確定當(dāng)期生產(chǎn)計劃安排； 2. 生產(chǎn)計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)； 3. 考核期結(jié)束，根據(jù)完成各產(chǎn)品的產(chǎn)量，按照期初設(shè)定權(quán)重，計算綜合完成百分比。 風(fēng)險控制 KPI 1. 本部門的核心工作職責(zé)或重點改進方向，符合公司戰(zhàn)略需要，對公司業(yè)績的影響程度很高； 2. 公司通過指標(biāo)和權(quán)重的調(diào)整來引導(dǎo)各部門關(guān)注和完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； 3. 要突出重點，一般不超過 5項。 綜合辦公室 ?部門績效考核的組織協(xié)調(diào)和日常管理 ?擬訂各部門績效考核目標(biāo) ?擬訂部門考核內(nèi)容、標(biāo)準和考核方法 ?負責(zé)績效計劃調(diào)整的審核 ?負責(zé)考核信息的收集和整理以及初步判定 ?組織部門績效評估，計算考核結(jié)果 使命 職責(zé) 16 人力資源部 —— 負責(zé)人員績效考核的歸口管理工作。 什么是企業(yè)績效？ 6 目標(biāo)管理 + 績效考核 戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的、針對責(zé)任單位的： 什么是績效管理？ 通過明確一個組織單元和個人在組織與業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的功能與價值貢獻，將 局部目標(biāo)與組織目標(biāo)、局部利益與組織利益、局部發(fā)展與組織發(fā)展 聯(lián)系起來，進而提升組織與個人績效，促進目標(biāo)達成的一套管理方法與管理工具。 ? “咨詢?nèi)纲Y料”列表請查閱附件。中鐵軌道集團道岔公司績效管理體系設(shè)計方案 1 1 ? 低價轉(zhuǎn)讓 : ? 超低價轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請聯(lián)系 . ? mail: ? qq: 282148179 2 ? “咨詢?nèi)纲Y料完整版” ? 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告 PPT文件絕不相同 ? 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同 ! ? 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 ? 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 2023年至 2023年期間的咨詢 ? 項目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 ? 為確保您放心購買，您可以提前驗證資料的真實性和價值性。 7 整體目標(biāo)明確 目標(biāo)逐級分解 配屬相應(yīng)資源 各單位運營管理 實現(xiàn)細分目標(biāo) 什么是目標(biāo)管理 8 公司目標(biāo) 下屬組織目標(biāo) 員工目標(biāo) 公司 下屬組織標(biāo)準 員工標(biāo)準 分 解 分 解 制定 考核 標(biāo)準 公司 下屬組織考核 員工考核 制定 考核 標(biāo)準 進行 考核 進行 考核 績效考核與目標(biāo)管理的緊密、協(xié)同應(yīng)用，才能構(gòu)成完整的企業(yè)績效管理體系 9 績效管理的目的 ? 績效的改進 ? 價值的評定 10 公司整體目標(biāo) 績效計劃 績效 實施 與管理 績效反饋 再計劃 分 解 支 持 考核動力 薪酬、獎懲 員工能力 針對性培訓(xùn) 崗位勝任力 晉升、解聘 績效評估 績效管理 總目標(biāo) 實施 績效管理 績效考核 結(jié)果的使用 使 用 績效管理是幫助領(lǐng)導(dǎo)者進行運營管理的一種有效模式 11 考核誰？ 考核對象 誰來考核？ 考核主體 考核什么？ 考核的內(nèi)容 如何考核？ 考核的程序 影響什么？ 考核結(jié)果的使用 相互作用 績效管理涉及的關(guān)鍵因素 12 人員績效 績效管理對象與范圍的界定 ? 高級管理者 ? 中層管理者 ? 普通員工 企業(yè)績效考核對象的主要分類 組織績效 ? 部門 ? 下屬單位 13 員工個人 核心領(lǐng)導(dǎo)層 考核評價 考核評價 考核 溝通 綜合辦公室 部門 相關(guān)部門 相關(guān)部門 中鐵軌道系統(tǒng)公司考核組織關(guān)系 人力資源部 14 核心領(lǐng)導(dǎo)層（總經(jīng)理辦公會） —— 績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。 人力資源部 ?績效考核的組織協(xié)調(diào)和日常管理 ?負責(zé)考核體系的設(shè)計和運行 ?負責(zé)人員考核的組織和監(jiān)控 ?負責(zé)考核結(jié)果使用 ?負責(zé)考核結(jié)果的兌現(xiàn) 使命 職責(zé) 17 目標(biāo)導(dǎo)向原則 考核體系的設(shè)計應(yīng)考慮整體目標(biāo)的實現(xiàn) 重要性原則 不做全面考核，突出重點 客觀原則 盡可能用客觀指標(biāo)考核 需要主觀調(diào)整的需要說明理由 溝通原則 考核者與被考核者溝通，解決被考核者 工作中存在的問題與不足 績效管理體系設(shè)計的基本原則 18 第二部分 組織（部門）績效管理 19 第一章 部門績效管理整體思路 第二章 部門績效指標(biāo)體系 第三章 部門績效管理程序 第四章 部門考核結(jié)果應(yīng)用 20 組織（部門）績效管理的基本原則 —— 促進發(fā)展的戰(zhàn)略平衡 戰(zhàn)略收益 戰(zhàn)略風(fēng)險控制 較高風(fēng)險 一般風(fēng)險 促進發(fā)展的戰(zhàn)略平衡 基準性指標(biāo) 規(guī)范性指標(biāo) 當(dāng)期盈利 持續(xù)盈利能力 提升收入 應(yīng)收賬款控制 控制成本費用 銷售收入 費用控制 生產(chǎn)成本控制 客戶市場認可 質(zhì)量控制 自身能力提升 客戶滿意度 工作任務(wù) 生產(chǎn)任務(wù)控制 21 風(fēng)險控制 重點工作計劃 基礎(chǔ)因素 —— 業(yè)務(wù)規(guī)范與風(fēng)險防范 必要因素 —— 能力提升與成長 核心因素 —— 對公司的主要業(yè)績貢獻 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)（ KPI） 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展平衡原則，應(yīng)該從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）、重點工作計劃和風(fēng)險控制三個關(guān)鍵的維度來考察部門工作。 重點工作計劃 1. 為持續(xù)改善部門的工作質(zhì)量和提升工作能力，對沒有納入 KPI的重點工作進行評價，一般包括月度經(jīng)理辦公會所安排的重點工作，各部門自己安排的當(dāng)月重點工作等； 2. 重點工作計劃的內(nèi)容逐期不同，考核的關(guān)注點也會有所差異。 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司下達的當(dāng)期生產(chǎn)任務(wù)的情況； 2. 采取當(dāng)期完成百分比方式進行考核計算； 3. 生產(chǎn)任務(wù)完成率，由綜合辦公室提供。 28 生產(chǎn)質(zhì)量合格率指標(biāo) 采用線性評價方法：完成目標(biāo)合格率 100分；每超額 2分；沒有完成目標(biāo)值，每不足 ，扣 2分。 計分方法 標(biāo)準確定 1. 本項基準標(biāo)準為合格率 100％。（參見后表） 2. 具體權(quán)重分配為：總經(jīng)理 40％，主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，其他非主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，（總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)時權(quán)重為 60％，其他領(lǐng)導(dǎo) 40％）。 B（優(yōu)良） 95－ 100 工作任務(wù)超出常規(guī)標(biāo)準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準。 32 重點工作計劃指標(biāo) 計分方法 指標(biāo)使用方法 指標(biāo)界定 1. 設(shè)置的目的是為持續(xù)改善部門的工作質(zhì)量，對不能納入 KPI的重點工作進行評價； 2. 通常包括月度經(jīng)理辦公會所安排的重點工作，各部門自己安排的當(dāng)月重點工作等。 33 計劃溝通擬定 計劃匯總 計劃確定 計劃執(zhí)行 計劃考核 主管領(lǐng)導(dǎo)與各部門共同商定工作計劃 由綜合辦公室進行匯總、溝通 由總經(jīng)理辦公會審定各部門當(dāng)期工作計劃 由綜合辦公室進行計劃督辦，主管領(lǐng)導(dǎo)進行工作指導(dǎo) 各部門進行工作匯報，綜合辦審核匯總，領(lǐng)導(dǎo)成員進行考核打分 績效反饋 主管領(lǐng)導(dǎo)代表經(jīng)營班子進行績效反饋，并共同進行再計劃 重點工作計劃考核流程 34 重點工作計劃考核表 考核部門： 填報日期： 年 月 日 本月 計劃工作描述 本月計劃工作 完成情況及未完成原因 績效評估 計劃外新增工作項目：