中層干部管理技能特訓--李總-wenkub
2023-02-12 03:30:31 本頁面
【正文】 肯定對方 1. 對方所講的內容中自己 認同 /接受 的部分 2. 肯定對方的 情緒 3. 肯定對方的 動機 4. 從 對方的角度 去作出 肯定 5. 總有 新的 或未想過的可能 2023/06/34 34 如何與上司、同事和部屬溝通和相處？ 第 三 單 元 2023/06/34 35 問題一： 如何進行部門間的橫向溝通？ 2023/06/34 36 部門間橫向溝通要點 ■多了解其他部門的業(yè)務運作情況 ■多學習其他部門的業(yè)務知識 ■凡事應站在整體利益的立場考慮問題 ■對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松 一些 ■從自己做起，從現(xiàn)在做起 2023/06/34 37 ■ 最優(yōu)秀的向上溝通是想辦法將自己的 看法變成上司的看法 ■ 即使自己的正確意見被采納獲得了成功也要把功勞標在上司的頭上，而不是放在自己頭上 ■ 要理解上司，有時在你的局部范圍正確的想法 和作法到了上司的全局范圍內，可能會變?yōu)椴徽_ ■ 有時因時機不成熟，上司會將你的正確看法“冷藏”，你必須有耐心等待 2023/06/34 38 企業(yè)中向上溝通要點 ? 從“他幫你想”到“你幫他想” ? “管理期望” —— 管理上司對你的期望 ? 多匯報 —— 注意上司的不安全感 ? 多溝通 —— 主動讓上司了解你 ? 多稱贊 —— 上司也需要激勵 2023/06/34 39 ▲尊重上司，但不怕，事先整理好要談 的內容，以輕重緩急記入筆記 ▲要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記 ▲不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案 ▲與上司意見相左時，問明原因，討論但不頂嘴 ▲見上司時，應選對時機，不宜在上司急忙時 ▲進行工作之中，應不斷提出進行報告，報告是建立上下級關系的基礎 2023/06/34 40 挨上司罵要領 ▲工作挨罵，人之常情 ▲表現(xiàn)出應有的氣量，不要頂嘴， 也不可不在乎的樣子 ▲低頭不語，偶而點頭 ▲辯論之前，先道歉“對不起” ▲眾人前挨罵也不在乎別人的想法 ▲了解上司在罵什么，改過就是，把罵當成教導 ▲找個傾聽對象傾訴一番，不要壓在心中 ▲上司不講理時，這邊聽那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子 ▲次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐 2023/06/34 41 三種思維方式： 非黑即白 誰都有理 開放式思維 2023/06/34 42 換位思考的關健點。 4）盡量使溝通媒介與信息內容相配。 某外企的一頁紙規(guī)則。 2023/06/34 23 語言及文字表達技巧 簡捷、清楚、用最簡單的詞句， 最易讓人理辭。 不要做任何決定 — 拖延。 而是該生氣 /有情緒，便生氣 /有情緒。 ?不能與別人同流，與人同流是隨緣與認同的最好表現(xiàn)。 2023/06/34 15 人必須學習與別人相處 ?人生是不斷追求的過程 ， 雖然每個人 所追求的不見得相同 ， 但總歸起來 ， 人忙忙碌 碌一生 ， 所追求的不外是幸福與成功 。 2023/06/34 13 第 二 單 元 管 理 溝 通 2023/06/34 14 人與人相處的方式 ◆ 以暴力 、 威脅 、 欺騙等操縱手段 ， 從別人身上強取所需 。 2023/06/34 11 中層干部 必須管理之事項 ?Q(Quality) 質 量； ?C(Cost) 成 本； ?D(Delivery) 交 期 /效 率； ?M(Morale) 士 氣； ?S(Safety) 安 全； 2023/06/34 12 中層干部 工作委派與督導 ?利用早會 ,合理布置 /分派工作 . ?用“二八原則”抓住重點跟催事項。 2023/06/34 10 中層干部 應該 怎樣教導和培訓下屬 真誠的從心底去愛護、關心下屬。 積累打造成功：每天 /月進步 /學習一點點。 敬業(yè)要到位“一竿子扦到底“，關鍵時候“沉下去”。 效率的提高和成本的降低。 知識 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 2023/06/34 3 ● 管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗 ● 職業(yè)經(jīng)理人只要擁有正確的觀念，就必定在管理中使用正確的方法 ● 一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題 結論： 中層干部 必須具有正確的觀念 2023/06/34 4 結論： 中層干部 必須具有正確的
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