【正文】 :33:3510:33Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :33:3510:33:35February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?想法讓你的部屬產(chǎn)生一種持之以恒的動(dòng)力。 ? 以身作則，用實(shí)踐來管理。 2023/06/34 25 一個(gè)人最關(guān)心的是誰？ A 自己 B 與自己最親的人 C 自己最愛的人 2023/06/34 26 自我與滿足“自我” ■ 人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物 ■ 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)常希望 自己的存在能更有價(jià)值 ■ 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人 ■ 人的自我滿足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護(hù)、滿足“自我” 2023/06/34 27 人際關(guān)系之“術(shù)” ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ■ 態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！ ■ 待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任 ■ 注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象） 2023/06/34 28 ■ 真心誠懇地稱贊， 稱贊是多多益善，百聽不厭 ■ 勿自夸，“謙受益，滿招損” ■ 真誠關(guān)心別人 ■ 勿喜歡批評(píng)別人 ■ 保持從容不迫的態(tài)度 ■ 正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視 2023/06/34 29 ? 有效溝通的八大提示 ? 有效溝通的先決條件是 和諧氣氛 ? 溝通方式 不能一成不變 ? 每個(gè)人都只能是自己推動(dòng)自己。 該扮演何種角色，便是何種角色。 ?督導(dǎo)過程是幫助下屬培育下屬的過程。 2023/06/34 7 中層干部應(yīng)有危機(jī)感 ? 世上唯一不變的東西是什么 ？ ? 怎樣才能應(yīng)對(duì)變化 ？ ? 市場化和國際化對(duì)企業(yè)中高層干部意味著什么 ？ ? 變革是永恒的 ， 客觀存在的 ? 變革會(huì)越變?cè)娇?∕ 多 ∕ 復(fù)雜 2023/06/34 8 中層干部 正確觀念與心態(tài) 全面敞開自已，成熟的人格 找出個(gè)人與公司 的利益共同點(diǎn)。 要多管閑事，干活多，學(xué)得多，進(jìn)步多，收入多。 ?督導(dǎo)過程是提高自已管理和技能 能力的過程。 2023/06/34 20 在情緒失控時(shí)： 不要說任何話 — 沉默。所以， 應(yīng)該給別人一些空間 ?溝通的意義取決于 對(duì)方的回應(yīng) ?溝通的意義理由 對(duì)方?jīng)Q定 2023/06/34 30 ? 可以直接談的內(nèi)容，不要通過 第三者 雙方之間的 共同信念 與 共同價(jià)值 越多，溝通的效果越好 ?凡事至少有 三個(gè)解決方法。 2023/06/34 48 做一個(gè)尊重別人的上司 ?不要對(duì)下屬指手劃腳。 ?給部屬制定一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，幫助他去完成。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 33分 35秒 10:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:33:3510:33:3510:33Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 10:33:3510:33:3510:332/11/2023 10:33:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:33:3510:33:3510:33Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/06/34 63 ?人的動(dòng)力大部分來自于對(duì)自己 的現(xiàn)狀 不滿意。 ? 提出問題，而不是簡單的下命令。 5）盡可能利用視象材料進(jìn)行溝通。 不能“角色錯(cuò)位”： 每個(gè)人都有多重角色：上司、同事、下屬、父 /母、兒 /女、夫 /妻。 ?督導(dǎo)過程是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。 員工士氣的激勵(lì)和提升。 敬業(yè)要到位“一竿子扦到底“，關(guān)鍵時(shí)候“沉下去”。 2023/06/34 13 第 二 單 元 管 理 溝 通 2023/06/34 14 人與人相處的方式 ◆ 以暴力 、 威脅 、 欺騙等操縱手段 ， 從別人身上強(qiáng)取所需 。 不要做任何決定 — 拖延。 若已 知的方法沒有效果，去嘗試找出 變化 和 突破 2023/06/34 31 溝通技巧 ?聲調(diào) 的配合 ? 聲調(diào)包括 — 高低音 、 大小聲 、 快 慢 及 語氣 ? 聲調(diào)配合使對(duì)方在 情緒感受 上已 有 共鳴 ，而情緒感受的共鳴表示雙方已經(jīng)開始 互相接受 20