中層干部管理技能特訓(xùn)--李總-wenkub.com
2025-01-22 03:30 本頁面
【正文】 2023年 2月 11日星期六 10時 33分 35秒 10:33:3511 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 33分 35秒 10:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:33:3510:33:3510:332/11/2023 10:33:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 10時 33分 :33February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :33:3510:33Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 互相認(rèn)同 ：不要互不服氣 /買帳。 強烈參與 ：匯聚的力量是不可估量的。 ?幫部屬制定一個工作計劃。 推論 5：對自己有期望，常引起他人的寄望，亦即對自己的期望低，則別人對自己的期望也低。 ＊有力量 （ power） 不一定有能力 （ capability） 2023/06/34 55 有效的領(lǐng)導(dǎo)要點 ? 掌握上司的方針與計劃 ? 使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo) ? 引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅 ? 讓部屬參與相關(guān)計劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定 ? 使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性 ? 對部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷 ? 協(xié)助部屬解決問題（非代他解決） 2023/06/34 56 有效的領(lǐng)導(dǎo)要點 ? 協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定 ? 鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚 ? 表現(xiàn)強烈企圖心，對于達(dá)成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬感受得到 ? 遇事冷靜沉著，先想再動 ? 適當(dāng)授權(quán)，培育屬下 ? 賞罰分明，紀(jì)律維持 2023/06/34 57 ? 以身作則 ? 常自我檢討，虛心改進(jìn) ? 言而有信 ? 制造和諧的人際關(guān)系 ? 以溝通、說服代替強制 、命令、逼迫 …… 等 ? 吸收必要的知識、 技能及了解人性 2023/06/34 58 ? 選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀者 選人要點：個人經(jīng)歷，個性特質(zhì)，觀念心態(tài)， 管理技能 育人幾部曲：授權(quán)，溝通，評價， 幫助，作表率 ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 高手：發(fā)現(xiàn)問題 更高手：解決問題 2023/06/34 59 Plan Do Action Check 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)花多少時 間和精力在 PDCA分 階段上？ P D C A ？ % ？ % ？ % ？ % 2023/06/34 60 三種任務(wù)完成方法 1）按部屬的正確方式去做 2）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式， 部屬理解后去做 3）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式， 部屬不理解不去做 2023/06/34 61 激 勵 理 論 ?地震逃生的故事 ?蘇軍炮兵的故事 ?哮喘病人的故事 ?潛意識是意識冰山的其中部分 ?潛能的開發(fā)一般人達(dá)不到 1% 2023/06/34 62 比馬龍的故事 ? 比馬龍效應(yīng)： 人重視我，我自重 人愛我，我自愛 ? 比馬龍效應(yīng)的基本推論： 推論 1：有高度工作期望價值則工作表現(xiàn)會較佳，反之則較差。 2023/06/34 50 愛上司／同事／部屬 5大法則 上司／同事／部屬不會錯； 如果上司／同事／部屬錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯； 如果認(rèn)為上司／同事／部屬不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 ?多用禮貌用語，謝謝 /對不起 /請。 ? 誠實和值得尊敬“言必行，行必果”。 ? 說服的場合必須舒適和安靜。 換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。 若已 知的方法沒有效果，去嘗試找出 變化 和 突破 2023/06/34 31 溝通技巧 ?聲調(diào) 的配合 ? 聲調(diào)包括 — 高低音 、 大小聲 、 快 慢 及 語氣 ? 聲調(diào)配合使對方在 情緒感受 上已 有 共鳴 ，而情緒感受的共鳴表示雙方已經(jīng)開始 互相接受 2023/06/34 32 溝通技巧 ?先跟后帶 ? 先跟后帶 — 就是 先肯定 對方所表 達(dá)的內(nèi)容，然后再 帶引對方轉(zhuǎn)向你的觀點 ? 先肯定對方 — 就是說一些 使對方 回應(yīng) [是 ]的語句 2023/06/34 33 溝通技巧 ?先跟后帶（續(xù)） ? 根據(jù)對方所表達(dá)的內(nèi)容
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