中層干部管理技能特訓(xùn)--李總-預(yù)覽頁
【正文】 著尾巴做人，以公司利益為重。 ?若員工的自覺自發(fā)性越高， 管理幅度就會越寬。 利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能 力提高。 ?督導(dǎo)過程是幫助下屬培育下屬的過程。 ◆ 以 “ 站在公平 、 對待條件上的 ” 與人交往 ， 既能給予對方所需要的 ， 亦能從對方獲得自己所需 。 ?由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變得愈來愈小，且經(jīng)濟型更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高，故學(xué)習(xí)與別人相處為必要的課題。 ?不能同流，如何交流？不能交流，如何交心 ? 2023/06/34 17 與別人不能同流之人 自命不凡的人，達(dá)官貴人，高學(xué)歷者，年長位重者，宗教執(zhí)著者，泛道德者，死人個性者，女流之輩。 該扮演何種角色，便是何種角色。 養(yǎng)成控制自己情緒的習(xí)慣： 習(xí)慣 → 性格 → 命運 2023/06/34 21 ■ 良好的人際關(guān)系者 ,可使工作成功與 個人幸福獲得率達(dá) 85%以上 ■ 針對 10000人的記錄進(jìn)行分析 ,成功的因素中 85%決定于人際關(guān)系 ,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占 15% ■ 某年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，不稱職的占 10%，人際關(guān)系不好者則占 90% ■ 根據(jù) 5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33% 2023/06/34 22 溝通在管理上的重要性 ? 統(tǒng)一團(tuán)體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識，以達(dá)成團(tuán)體目標(biāo) ? 提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利 ? 相互交換意見，使“知”的范圍擴大， ? “不知”的部份縮小，以利問題的解決。 真專家：將復(fù)雜的問題簡單化。 2）注意：善于溝通的人更善于管理。 2023/06/34 25 一個人最關(guān)心的是誰？ A 自己 B 與自己最親的人 C 自己最愛的人 2023/06/34 26 自我與滿足“自我” ■ 人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物 ■ 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時常希望 自己的存在能更有價值 ■ 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人 ■ 人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護(hù)、滿足“自我” 2023/06/34 27 人際關(guān)系之“術(shù)” ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ■ 態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！ ■ 待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動，自信的人才能獲得別人的信任 ■ 注視對方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對方感受（你對他有好印象） 2023/06/34 28 ■ 真心誠懇地稱贊， 稱贊是多多益善，百聽不厭 ■ 勿自夸，“謙受益，滿招損” ■ 真誠關(guān)心別人 ■ 勿喜歡批評別人 ■ 保持從容不迫的態(tài)度 ■ 正面肯定對方：接納，激勵，重視 2023/06/34 29 ? 有效溝通的八大提示 ? 有效溝通的先決條件是 和諧氣氛 ? 溝通方式 不能一成不變 ? 每個人都只能是自己推動自己。 換位思考是日常生活常識。 ? 間接的說服有時更有效， 通過“第三者” ? 說服必須簡單扼要。 ? 命令明確，何時 /何種要求。 ? 以身作則，用實踐來管理。 ?對待員工要一視同仁， 不被個人感情左右。依此定義可知： ＊領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、 是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。 推論 3：人類對工作的期望是自然、產(chǎn)生，而且無可避免的現(xiàn)象。 ?想法讓你的部屬產(chǎn)生一種持之以恒的動力。 2023/06/34 64 建立一個真正的團(tuán)隊 目標(biāo)明確 ：目標(biāo)的“所有權(quán)”歸大家， 是“我們的”目標(biāo)。 暢所欲言 ：用“頭腦風(fēng)暴法”群策群力。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:3510:33:35February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 10時 33分 35秒 上午 10時 33分 10:33: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:33:3510:33:3510:33Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 11日星期六 10時 33分 35秒 10:33:3511 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:3510:33Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 33分 35秒 10:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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