中層干部管理技能特訓(xùn)--李總(文件)
【正文】 心態(tài) ①你勤奮嗎？ ②你有雄心嗎？ ③你持之以恒嗎？ ④你安排有序嗎？ ⑤你有創(chuàng)造性嗎？ ⑥你注意力集中嗎？ ⑦你正直嗎？ ⑧你樂觀嗎？ ● 一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生，樂 觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。 測試自己是否有正確心態(tài)的幾個問題： 2023/06/34 5 1. 自覺工作的意識 2. 客戶意識 3. 團隊與合作意識 4. 競爭意識 5. 學(xué)習(xí)意識 6. 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 中層干部 的意識： 2023/06/34 6 中層干部 職責(zé)與作用 現(xiàn)場員工的調(diào)配與管理。 員工士氣的激勵和提升。 服從，讓上司重用你的前提。 2023/06/34 9 管理層別及管理幅度 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理層別 /幅度， 合適的就是最好的。 嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進步。 ?督導(dǎo)過程是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。 ◆ 以奉承 、 依賴強者 、 苦肉計等手段來爭取同情 、關(guān)心 ， 以獲得自己所欲的東西 。 ?人是社會性動物 ， 大部份人皆無法離群索居 。 ?一個不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己。 不能“角色錯位”： 每個人都有多重角色：上司、同事、下屬、父 /母、兒 /女、夫 /妻。 不要見任何人 — 隔離。 偽專家：將簡單的問題復(fù)雜化。 2023/06/34 24 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）鼓勵你的同事改進各種類型的溝通。 5）盡可能利用視象材料進行溝通。 換位思考是克服人性的弱點。 換位思考案例： 2023/06/34 43 ■ 傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵下屬 ■ 關(guān)注下屬的進步，適當(dāng)授權(quán)給下屬 ■ 一個部門工作目標(biāo)的達(dá)成 80%取決于上級主管與下屬的溝通方式是否正確 2023/06/34 44 表揚 與 批評 場合：人越多越好 人越少越好 情緒：平和時 平和時 時機：越及時越好 原因：越清楚越具體越好 2023/06/34 45 如何責(zé)罵下屬 責(zé)罵什么事情要明確指出 把事情搞清楚后再責(zé)罵 不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人 只就事論事，不搞人身攻擊 不可罵粗話，不可傷人自尊心 暴怒時最好不要責(zé)罵下屬 2023/06/34 46 如何說服下屬 ? 自信的語氣更易說服下屬 “牧師布道的故事”。 2023/06/34 47 輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 讓下屬了解事情的全局。 ? 提出問題，而不是簡單的下命令。 ?專心致志傾聽員工的建議我。 2023/06/34 51 布 置 工 作 有書面文件，上下級認(rèn)可 對重要的工作需雙方討論確認(rèn) 對工作的完成標(biāo)準(zhǔn)要有共識 對工作的完成時間要有共識 對工作的完成方法要有共識 2023/06/34 52 跟 蹤 工 作 ?周例會上應(yīng)檢討上一周工作 ?對重要工作平時應(yīng)隨時跟蹤 ?下級對重要工作平時應(yīng)隨時匯報 ?工作出現(xiàn)問題時應(yīng)及時向上司求助 2023/06/34 53 第 四 單 元 領(lǐng)導(dǎo)和 激 勵 2023/06/34 54 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團體的目標(biāo)。 推論 2：對工作喜好的人則工作表現(xiàn)也較佳，反之則較差。 2023/06/34 63 ?人的動力大部分來自于對自己 的現(xiàn)狀 不滿意。 ?至少每周監(jiān)督部屬工作計劃的執(zhí)行情況。 相互傾向 ：真誠的傾聽表現(xiàn)的是互相尊重。 2023/06/34 65 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:33:3510:33:3510:33Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 11日星期六 10時 33分 35秒 10:33:3511 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:3510:33Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 10時 33分 :33February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:33:3510:33:3510:332/11/2023 10:33:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:3510:33:35February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 33分 35秒 上午 10時 33分 10:33: MOMODA POWERPOINT Lorem
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