【正文】 目標(biāo)管理指導(dǎo)管理控制管理溝通技能激勵(lì)管理權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級(jí)研修89? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 管理要因人而異沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。中層管理高級(jí)研修90 子路問(wèn)： “聞斯行諸？ ” 子曰： “有父兄在，如之何其聞斯行之？ ” 冉有問(wèn)： “聞斯行諸？ ” 子曰： “聞斯行之。 ”—— 《 論語(yǔ) ?這類(lèi)員工有熱情、愿意成長(zhǎng)。關(guān)系行為 是指領(lǐng)導(dǎo)者雙向或者多向的溝通、傾聽(tīng)、激勵(lì)、協(xié)助、給予社交情感方面的支持的行為。?參與式、教練式領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級(jí)研修95R1R2R3R4指示引導(dǎo)安排指導(dǎo)壓制撲滅熱情“撥冷水 ”不理會(huì)支配微型管理敲打獨(dú)裁跟蹤S1結(jié)予報(bào)酬沒(méi)有工作業(yè)績(jī)鼓勵(lì)依賴說(shuō)服討論解釋指導(dǎo)修正“提高 ”火星 /金星情結(jié)過(guò)度推銷(xiāo)勸說(shuō)S2錯(cuò)誤診斷可能會(huì)做 ≠ 有能力“被潛在能力混淆 ”強(qiáng)刺激打氣撫慰激勵(lì)傾聽(tīng)支持安慰長(zhǎng)者姿態(tài)不太信任“不斷干預(yù)某事 ”“不放手 ”S3遺棄把工作全部?jī)A倒回避“把他們晾著不管 ”放棄激情 ≠ 能力保留拒絕“不需要督促 ”“不需要支持 ”委托監(jiān)控授權(quán)全權(quán)交托該項(xiàng)工作S4?結(jié)合此表，對(duì)員工進(jìn)行 “因人而異 ”的管理，效果會(huì)比較好。中層管理高級(jí)研修99? 前饋控制： 試圖預(yù)測(cè)問(wèn)題并且在問(wèn)題發(fā)生之前采取矯正行動(dòng)? 同步控制： 在行為發(fā)生時(shí)使用的控制? 反饋控制： 衡量那些已經(jīng)完成的行為，并且在必要時(shí)采取行動(dòng)三種類(lèi)型的控制系統(tǒng)?對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求比較高。中層管理高級(jí)研修100? 建立起必要的行為準(zhǔn)則。漁夫走過(guò)來(lái)，打開(kāi)小蛇的嘴巴，讓青蛙逃了出來(lái)。當(dāng)它靠近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)還是那條小蛇，只不過(guò)這一次他含了一個(gè)更大的青蛙 ……中層管理高級(jí)研修102強(qiáng)化理論 強(qiáng)化理論是建立在效果法則的基礎(chǔ)上，這個(gè)法則認(rèn)為帶來(lái)好的結(jié)果的行為往往傾向于重復(fù)，而帶來(lái)壞的結(jié)果的行為則不會(huì)重復(fù)發(fā)生。小鄭還是單身漢，老周已經(jīng)結(jié)婚了，因此叫小鄭晚上加班準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)資料，老周是成家的人，周末必須在家里陪老婆。 米契爾拉伯福的管理實(shí)踐： 您越獎(jiǎng)勵(lì)的行為，您得到的越多。結(jié)果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì) B，而且還在困惑為什么會(huì)得到 B。德魯克中層管理高級(jí)研修110Seek first to understand,先理解 then to be understood再表達(dá) 先診斷，再開(kāi)藥方的溝通原則設(shè)身處地中層管理高級(jí)研修111“傾聽(tīng) ”而非 “聽(tīng) ” 聽(tīng)?傾聽(tīng)要用 “心 ”，要 “專心 ”，身體要向著說(shuō)話人。一個(gè)正直的人！中層管理高級(jí)研修114Wait until told坐等吩咐Ask for instructions— 有問(wèn)題，請(qǐng)示如何辦Bring remendations帶建議請(qǐng)示，做選擇Do it and report immediately 處理并及時(shí)匯報(bào)Do it and report routinely— 處理并例行匯報(bào)Do it與上司溝通的六個(gè)層次中層管理高級(jí)研修115沖突的四種解題模型 從協(xié)商的角度進(jìn)行，不傷彼此面子增加資源取交集掛鉤（諂媚與勒索）切割中層管理高級(jí)研修116某家公司的市場(chǎng)部跟業(yè)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)都想爭(zhēng)取張三到他們的部門(mén)工作。業(yè)務(wù)部的職員經(jīng)常在外面跑，他們都不懂得電腦。韋爾奇 《 贏得答案 》 第 10節(jié)?首先，感謝在我被任命為領(lǐng)導(dǎo)之初，您提出的寶貴建議和給予的熱情幫助?！? 現(xiàn)實(shí)情況是，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你的各個(gè)方面都要隨之發(fā)生改變。成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說(shuō)，讓你的下屬更機(jī)敏，更成熟，更大膽。換句話說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)，你的成功并不在于你每天在做什么，而在于團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn) “反射 ”給你的榮耀。但是，現(xiàn)在的情況是，你之所以被提升到領(lǐng)導(dǎo)位置上，很可能是因?yàn)樯厦娴哪澄活I(lǐng)導(dǎo)看中了你的組織才能，使你可以實(shí)現(xiàn)從明星隊(duì)員到稱職教練的成功跨越。讓每一個(gè)重大活動(dòng)都成為幫助他們的機(jī)會(huì)，與他們進(jìn)行探討，告訴他們你對(duì)他們當(dāng)前表現(xiàn)的看法，告訴他們?cè)撊绾翁岣?。此外，要積極關(guān)心每個(gè)人的績(jī)效和進(jìn)步情況，并用你的旺盛精力影響周?chē)拿恳粋€(gè)人。 　　　　第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說(shuō)： “您的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。 ”　　　　那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒(méi)讓她喂。然而，當(dāng)她回到家里，卻對(duì)坐在桌前的兒子說(shuō)： “老師對(duì)你充滿信心。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早?！　　　∷行┎涣?xí)慣，臨別去問(wèn)老師，老師告訴她： 按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)。第一批大學(xué)錄取通知書(shū)下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。 17:06:3417:06:3417:065/12/2023 5:06:34 PMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 12 五月 20235:06:34 下午 17:06:34五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 5:06:34 下午 5:06 下午 17:06:34五月 21l 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:06:3417:06:3417:06Wednesday, May 12, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 215:06 下午 五月 2117:06May 12, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 17:06:3417:06:3417:065/12/2023 5:06:34 PMl 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2117:06:3417:06:34May 12, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 5:06:34 下午 5:06 下午 17:06:34五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 五月 215:06 下午 五月 2117:06May 12, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:06:3417:06:3417:06Wednesday, May 12, 2023l 1知人者智，自知者明。 5:06:34 下午 5:06 下午 17:06:34五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12 五月 20235:06:34 下午 17:06:34五月 21l 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 17:06:3417:06:3417:065/12/2023 5:06:34 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 215:06 下午 五月 2117:06May 12, 2023l 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:06:3417:06:3417:06Wednesday, May 12, 2023l 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。　　　　她兒子從學(xué)校回來(lái)，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室字樣的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來(lái)，邊哭邊說(shuō)： 媽媽，我知道我不是個(gè)聰明的孩子，可是，這個(gè)世界上只有你能欣賞我……　　　　這時(shí)，她悲喜交加，再也按乃不住十幾年來(lái)凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上 ……中層管理高級(jí)研修125l 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。路上她扶著兒子的肩膀，心理有種說(shuō)不出的甜蜜，她告訴兒子： 班主任對(duì)你非常滿意，他說(shuō)了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中。她坐在兒子的位置上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì)，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。 ”　　　　說(shuō)這話時(shí)，他發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開(kāi)來(lái)。家長(zhǎng)會(huì)上，老師說(shuō)： “這次數(shù)學(xué)考試，全班 50名同學(xué)，你兒子排第 40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。因?yàn)槿?30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑，然而她還在告訴她的兒子： “老師表?yè)P(yáng)你了，說(shuō)寶寶原來(lái)在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。你不能再只想自己，你要想到他們。?　　提升下屬能力的另一個(gè)辦法是深入地關(guān)心他們。利用一切機(jī)會(huì)向他們反饋你的看法 — 不僅僅是在年度或半年度的績(jī)效考核到來(lái)之際。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你需要徹底轉(zhuǎn)變你的思維方式，你不能再總想著 “我怎樣才能與眾不同 ”，而應(yīng)想著 “怎樣才能讓下屬把工作做得更好 ”。作為一個(gè)個(gè)體，你的行為已不再重要。你的職責(zé)是：舉起手，叫到你的名字時(shí)，站起來(lái)說(shuō)出正確答案。?　　 — 南非蘭德博格讀者?　　首先要祝賀你，不是因?yàn)槟惚惶嵘耍m然這也是一件相當(dāng)好的事情），而是因?yàn)槟闼坪跻呀?jīng)知道，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就意味著必須改變過(guò)去的行為方式。請(qǐng)問(wèn)，該怎樣解決這個(gè)爭(zhēng)端？ 案例討論中層管理高級(jí)研修117人力資源時(shí)間管理角色認(rèn)知財(cái)務(wù)管理目標(biāo)管理指導(dǎo)管理控制管理溝通技能激勵(lì)管理權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級(jí)研修118 大成功靠團(tuán)隊(duì) 小成功靠個(gè)人—— 比爾 市場(chǎng)部為什么要張三呢？他要張三來(lái)幫他提升品質(zhì)，因?yàn)樽鍪袌?chǎng)的人常常沒(méi)有做業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 2）領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)表述之后，若有不同意見(jiàn)必須表述，可在會(huì)后進(jìn)行。但是他們沒(méi)有意識(shí)到的是：要讓別人與自己相處得好還要能夠很好地傾聽(tīng)。在任何情況下，您都可以判定人和動(dòng)物會(huì)做對(duì)他 (它 )們最有利的事。 ”“ 這個(gè)人需用錢(qián)，加班機(jī)會(huì)都給他。他比較喜歡小張： “ 不要叫小劉，叫小張去準(zhǔn)備那份報(bào)告；他計(jì)算的數(shù)字比較不會(huì)出錯(cuò)，而且又會(huì)打字。他從自己的包里取出了一個(gè)長(zhǎng)頸瓶，打開(kāi)它，撿起可憐的小蛇，喂它幾滴上好的酒，然后把它放回了水中，看著它游走了，漁夫覺(jué)得很驕傲，因?yàn)樗@一天做了兩件好事，救了青蛙的命，并且?guī)椭诵∩?。?dāng)他靠近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)那是一條無(wú)害地小蛇，嘴里是一只很大的青蛙。?總結(jié)，采取一些標(biāo)本兼治的措施。中