中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升課件(文件)
【正文】 )親自做 ABC法則 A級任務(wù) B級任務(wù) C級任務(wù) 極其重要 數(shù)量占 15％ 價值占 65％ 自己干，不授權(quán) 重要性一般 數(shù)量占 20％ 價值占 20％ 策略性規(guī)劃，規(guī)定期限 不太重要，不重要 數(shù)量占 65％ 價值占 15％ 授權(quán)、刪減 任務(wù)消耗 100％ 35％ 15％ 65％ 85％ 100％ 帕雷托時間管理原則（ 80/20） 得到 20％的效果 得到 80％的效果 產(chǎn)出 造成 消耗 80％的時間 消耗 20％的時間 投入 帕雷托時間管理原則（ 80/20） 第五代時間管理 管理過去： 我怎么走到今天這一步？ 未來自我形象設(shè)計： 我到底要成為什么樣的人？ 平臺羅盤： 我是否還在濃霧中生活？ 平臺地圖： 短跑就是馬拉松 浪 費(fèi) 時 間 的 原 因 害怕冒犯別人 希望保持消息靈通 自我膨脹 享受社交的樂趣 解 決 方 法 阻絕干擾 集合電話 電話干擾的原因及解決方法 會談的時間管理 （ 1） 過濾訪客與電話 （ 2） 衡量辦公地點(diǎn)是否恰當(dāng) （ 3） 設(shè)置一些暗示社交時間的 結(jié)束技巧 會議耽誤的原因及解決方法 ?會議沒有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備 ， 或者沒有會議目的 ?會議沒有議程 ?開會找錯人參加 ， 或者是參加的人太多或太少 ， 或者是關(guān)鍵的人沒有到會 ?開會沒有計劃 ?會議過多或會議時間過長 ?不能準(zhǔn)時開會 ， 或者不能準(zhǔn)時散會 ?開會時有外來干擾 ?討論脫離議程的內(nèi)容浪費(fèi)時間 ?會議沒有結(jié)論 ， 甚至?xí)鵁o議 ，議而未決 ?沒有追蹤對會議的執(zhí)行情況 會議要有目的 ， 沒有目的就不開會 召開會議首先安排會議的議程 對找錯人參加 ， 參加的人數(shù)太多 ， 太少的解 決方法 安排適當(dāng)?shù)挠媱? 會議的時間和次數(shù)要適當(dāng) 務(wù)必準(zhǔn)時開會與散會 應(yīng)付干擾 、 提高效率的辦法就是制定規(guī)則 對于脫離討論議題的解決方法 會要有議 ， 議要有決 ， 決要有行 追蹤會議決議的執(zhí)行 模塊三：有效溝通 信息源 編 碼 通 道 解 碼 接受者 噪 聲 反 饋 發(fā)送者 接收者 信息 信息 信息 信息 溝通的三環(huán)節(jié) ? 1 \ 表達(dá) ? 2 \傾聽 ? 3 \反饋 溝通的幾種心態(tài) ?父母型 我行 ， 你不行 主觀的 、 指令性 、 權(quán)威性 、 溝通者與被溝通者之間是被動的 ?成人型 我行 ， 你也行 客觀的 、 理性的 、 平等的 ， 雙向的 ， 主動性 ?兒童型 我不行 ， 你行 弱勢的 ， 服從的 、 被動的 ， 觀點(diǎn)不敢發(fā)表 溝通方式 ? 口頭方式 ? 書面方式 ? 非語言方式 ? 電子媒介 ATTENTION 1965年美國心理學(xué)家佐治 1954年 比德 模塊六：績效考核 績效考核難點(diǎn) ? 每次績效評估過后，公司里總是人心惶惶，烏煙瘴氣，說什么的都有。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。 ? 2．人 (People) ? 人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。 (Plan) (1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn) ， 需要一系列具體的行動方案 ， 可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序 。錯誤的 ,反對 ? 以身作則 ,說到做到 ? 自動自發(fā) ,全力以赴 ? 務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度 新中層“三忌” ? 一忌 :“差不多 ,過得去 ,慢慢來” ? 二忌 :“算了，下次注意”、 ? 三忌 :“不過 ,我以為” 新中層“三問” ? 一問 :“你說怎么辦 ?” ? 二問 :“差距在哪里 ?” ? 三問 :“為什么 ?” 關(guān)注細(xì)節(jié) ,做到管理無小事 ? 細(xì)節(jié)是魔鬼 ? 細(xì)節(jié)無處不在 ? 細(xì)節(jié)決定成敗 敬業(yè)與責(zé)任 ? 把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣 ? 敬業(yè)的本質(zhì)就是承擔(dān)責(zé)任 ? 從我做起，把我看成一切的根源 ? 主動面對問題，堅信方法總比問題多 ? 往前走一步，不是不動或往后移動 ? 拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動 主動工作 ? 對自己的工作負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé) ? 追求卓越的工作品質(zhì) ? 贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值 ? 決不為薪酬而工作 模塊十一：執(zhí)行力 企業(yè)組織的執(zhí)行力問題 ? 老板的理念在天上飛 ,員工的行為在地下爬 . ? 戰(zhàn)略是直線 ,一到執(zhí)行拐彎 . ? 老板做基層 ,員工談戰(zhàn)略 . 案例 :諸葛亮為什么殺馬謖 ?失街廳案例分析 . ? 諸葛亮為什么殺馬謖 ? ?什么樣的 馬謖才是執(zhí)行型的馬謖 ? 結(jié)果與任務(wù) 什么樣的人是執(zhí)行型的人 ? 第一、 靠原則去做事 ? 第二、 去用結(jié)果去交換 ? 第三、 獨(dú)立的商業(yè)人格 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 因?yàn)樗麄兲?
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