【文章內(nèi)容簡介】 理高級研修61海盜的決策次序 活下來 得到盡可能多的錢 看到同伙被扔進(jìn)大海 注： a 每個海盜都理性，有邏輯判斷能力 b 每個海盜了解其他海盜的理性和決策次序 c 沒有兩個海盜是同等厲害的 d 每個人都清楚自己以及其他人的等級 e 金子不能分割，不能共有中層管理高級研修62問題 分配的結(jié)果是怎樣的？中層管理高級研修63目標(biāo)與計劃落實(shí)的三個要素 戰(zhàn)略假定：人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)措施假定：人們做您檢查的事情而非您希望的事情執(zhí)行假定：人們拒絕的不是改變而是被改變?保持員工目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的一致性。公司目標(biāo)確定后，由高層管理人員帶領(lǐng)各級管理者對目標(biāo)采用目標(biāo)手段分析法，列出所有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段或方法；中層干部對與本部門有關(guān)的手段通過制定表現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則進(jìn)行量化，加上適當(dāng)?shù)膹椥员?，則變?yōu)椴块T目標(biāo)。中層干部帶領(lǐng)團(tuán)隊成員對部門目標(biāo)繼續(xù)按照上述方法進(jìn)行分解，加上彈性比則成為員工個人目標(biāo)。由此方法分解目標(biāo)，才能逐層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各級目標(biāo)的一致性。中層管理高級研修64? 您已為部門里的每位下屬員工設(shè)定了年度工作目標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，您其中的一位下屬卻向您抱怨：您所設(shè)定的要求，存在著寬嚴(yán)不一的問題，他認(rèn)為他的目標(biāo)過于嚴(yán)苛。? 您對此如何看待？如何處理？案例?說明：目標(biāo)一旦確定，盡量不要去調(diào)整。與員工討論具體的解決方法，給予具體的資源，給予指導(dǎo)，協(xié)助其達(dá)成目標(biāo)更加有意義。中層管理高級研修65人力資源時間管理角色認(rèn)知財務(wù)管理目標(biāo)管理指導(dǎo)管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級研修66? 指導(dǎo)管理 部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。 —— 張瑞敏中層管理高級研修67管理者 心態(tài)上的 障礙n不知道如何 指導(dǎo) 員工n太忙，沒有時間 指導(dǎo) 員工n不想花時間 指導(dǎo) 員工n沒有耐性 指導(dǎo) 員工n認(rèn)為員工應(yīng)懂得自己改善表現(xiàn)中層管理高級研修68?指導(dǎo)的方法： 1）通過任務(wù)安排來指導(dǎo)下屬 2）通過授權(quán)指導(dǎo)員工 3）在崗位上隨時隨事指導(dǎo)下屬?指導(dǎo)的步驟： 1）講解 講給你聽 重點(diǎn)、難點(diǎn)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)? 2）示范 做給你看 自己示范或優(yōu)秀員工示范? 3）練習(xí) 請你做做看 此時不要徹底放開? 4）反饋 告訴你做的如何 正面鼓勵為主，但指出問題?指導(dǎo)的方法和步驟中層管理高級研修69? 您有一下屬績效不高，您仔細(xì)觀察與分析后發(fā)現(xiàn)主要來自于他缺乏有效的目標(biāo)管理技能。您決定對他采取一些輔導(dǎo)行動。? 您將如何行動？案例中層管理高級研修70?培養(yǎng)員工的三種方式：?在崗培訓(xùn)：最重要的一種方式，要隨時隨地，隨人隨事進(jìn)行！?離崗培訓(xùn)：創(chuàng)造學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工帶著問題去，要求員工回到崗位后產(chǎn)生實(shí)際的應(yīng)用。?自我學(xué)習(xí)：幫助其明確目標(biāo)、方向，給予一定的意見?學(xué)習(xí)的 4個層次：?不知自己不知?知道自己不知道?知道自己知道?不知道自己知道 — 已經(jīng)徹底的融合在習(xí)慣中、技能中中層管理高級研修71有效的安排任務(wù)? 分析任務(wù)，確定完成任務(wù)需要什么樣的知識和技能? 根據(jù)分析，選擇合適的人選 知識地圖或技能檔案可以協(xié)助選擇? 清楚地交代任務(wù) 5w1h要交代清楚，但如果是能力強(qiáng)的員工可以省略? 確認(rèn)員工已經(jīng)理解所分配的任務(wù) 1）請員工復(fù)述或提出問題 2）詢問例外情況的處置以確認(rèn)其理解了任務(wù)及其要求。? 明確任務(wù)的重要程度 — 領(lǐng)導(dǎo)重視與員工執(zhí)行力成正比? 說明任務(wù)相對于日常工作的優(yōu)先性 — 尤其是對任務(wù)多的員工? 確定完成時限 — 需要反復(fù)明確，并自己留有余量應(yīng)急? 確保獲得必要的工具和權(quán)限 — 給予積極的資源幫助? 確定需要的控制程度 — 明確那些情況需要匯報? 回顧并總結(jié)工作表現(xiàn) — 及時總結(jié)指導(dǎo)中層管理高級研修72授權(quán)要克服的心理障礙? 放棄部分自己擅長的事情? 戰(zhàn)勝失去控制的恐懼? 容忍別人暫時做得不如您?要注意處理好授權(quán)與放權(quán)的關(guān)系。中層管理高級研修73如何授權(quán)? 決定要授權(quán)的任務(wù)： 1）授權(quán)可從例行的事務(wù)性的工作開始。 2）可獨(dú)立完成的工作授權(quán)。? 授權(quán)給誰： 1）有能力的人 2）作為后備、替補(bǔ)的人? 知會相關(guān)人： 1）應(yīng)公開知會相關(guān)人 2）授權(quán)后要給予指導(dǎo)培訓(xùn)。? 估計被授權(quán)人學(xué)習(xí)和適應(yīng)需要的時間? 授權(quán)后提供建議? 關(guān)鍵處把關(guān)?不可下放的權(quán)力： 1）決策權(quán) 2）獨(dú)特的權(quán)力：財權(quán)、簽字權(quán)、用人權(quán)等?多管結(jié)果，少管過程。?多管原則，少管方法中層管理高級研修74人力資源時間管理角色認(rèn)知財務(wù)管理目標(biāo)管理指導(dǎo)管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級研修75? 激勵管理授予我足夠多的勛章，我就能為你贏得任何戰(zhàn)斗?！?拿破侖 波拿巴中層管理高級研修76針對個人的激勵因素216。 成就感 216。 地位216。 被認(rèn)同216。 自由度 216。 獎勵216。 責(zé)任216。 融洽的氛圍216。 工作上新的挑戰(zhàn)216。 工作安全感216。 工作競爭性216。 良好工作環(huán)境216。 事業(yè)發(fā)展（培訓(xùn)） 中層管理高級研修77團(tuán)隊成員 眼中的激勵元素和你會是一樣嗎？中層管理高級研修78激勵案例分析 1 國慶，我和幾個朋友一起攀登梧桐山。當(dāng)時，我與一位體態(tài)較胖的朋友一同落在了整個登山隊的最后頭，走著走著，我越想越不對勁，心想： “ 像我這樣體格健壯的人怎么能成績這么差呢？” 于是，我決定最起碼要走在胖伙伴的前面，超越他。 就這樣，我一股腦的走呀，走呀，不僅超越了那位胖伙伴，還超越了一個又一個隊友，直至到達(dá)頂峰。當(dāng)我到達(dá)頂峰時發(fā)現(xiàn)自己是第一個登頂者。到第二位登頂者出現(xiàn)時，已整整相差了 10分鐘。中層管理高級研修79激勵案例分析 2 晚上，我們幾個朋友坐在一起吃飯時，我把第一個登頂時的成功喜悅和感受與大家分享，大家聽了感到很有趣，決定第二天再登一次梧桐山。 第二天大家登山的速度明顯加快了，每個人都在你追我趕，誰都不愿落在別人的后面。不幸的是，這次我沒能第一個登頂，但是相較于頭一天，我登上山項的時間又提前了 13分鐘。中層管理高級研修80激勵員工的技巧?信任下屬，愿意幫助下屬成長； ?多用正面激勵；? 目標(biāo)清楚，循序漸進(jìn)；? 促發(fā)自我激勵； ? 樹立榜樣，引入團(tuán)隊競爭激勵。 中層管理高級研修81馬斯洛的需求層次理論生理需要：如吃、喝、住等滿足生理機(jī)能的欲望安全需要：包括心理上與物質(zhì)上的安全保障社交需要：依附于群體，需要彼此同情互助和贊許尊重需要：包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心自我實(shí)現(xiàn)需要：指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值——1943 ，馬斯洛， 《 人類動機(jī)的理論 》中層管理高級研修82生理需要安全需要社交需要工作中實(shí)現(xiàn)這些需要的方式休息時間、基本的生活保障、清潔的空氣安全的工作環(huán)境、養(yǎng)老金和福利、工作保障、公平的待遇、公正的投訴系統(tǒng)工作團(tuán)隊、團(tuán)隊會議、公司主辦的各種活動尊重需要 獎勵、認(rèn)同、晉升、給予更多的責(zé)任、被征詢建議和幫助、在公司的報紙比如 “每月員工 ”上出現(xiàn)名字自我實(shí)現(xiàn)需要 學(xué)習(xí)新的技能、成長和發(fā)展、感受成就感、實(shí)施職責(zé)中層管理高級研修83對需求層次理論的修正并不是一定要滿足了某一層的需要之后，其上面一個層次的需要才變得重要起來；這個理論不能解釋非健康人群；一些人的優(yōu)先次序是不同的；不同于較低層次的需要，兩上最高層的需要很少能夠完全滿足。中層管理高級研修84赫茨伯格的雙因素理論不滿意因素或保健因素 （ 給了只能降低不滿意，不能激勵 ）＋ 認(rèn)可 “ 上司說我工作出色 ”＋ 進(jìn)步 “ 我被提升了 ”＋ 挑戰(zhàn)性工作 “我解決了一個非常困難的工作問題 ”＋ 成為自己的上司 “我可以自由地做我的工作了 ”＋ 工作本身 “我要設(shè)計一個新系統(tǒng)了 ”滿意因素或激勵因素：－ 薪金 “我沒有獲得相應(yīng)的報酬 ”－ 津貼 “公司沒有付給我獎金和工傷保險 ”－ 工作環(huán)境 “這個工廠太熱不舒服 ”－ 工作保障 “我不能確定能不能保住這份季節(jié)性的工作 ”－ 公司政策 “我們要通過這么多的繁瑣手續(xù) ”中層管理高級研修85對雙因素理論的修正金錢是可以作為激勵因素的，尤其是當(dāng)它和認(rèn)可以及成就相關(guān)時；對于許多人來說，尤其是專業(yè)人員，缺少激勵比如認(rèn)可、進(jìn)步和挑戰(zhàn)也可使他們不滿意；有的批評認(rèn)為赫茨伯格的發(fā)現(xiàn)本身就存在著偏見；中層管理高級研修86期望理論激勵 = 對于努力帶來的績效效果的期望 ? 績效帶來 的特定獎勵的可能性 ? 獎勵的價值可以使用對員工最有意義的方式（獎勵）通過培訓(xùn)和教練，可以幫助員工達(dá)到合意的績效目標(biāo)（努力 績效聯(lián)系）履行自己的承諾（績效 獎勵聯(lián)系）；中層管理高級研修87中層管理高級研修88人力資源時間管理角色認(rèn)知財務(wù)管理目標(biāo)管理指導(dǎo)管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)中層管理高級研修89? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 管理要因人而異沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。—— 肯 布蘭德?異：具體的方法、語言表述等。?不可異：制度、原則、