(新)電話銷售初步認(rèn)識分析-wenkub
2023-02-12 01:36:10 本頁面
【正文】 售后服務(wù)承諾、工程師多長時間到，反映問題多長時間反饋等 ? 客戶的聯(lián)系方式 要聯(lián)系方式的時候要注意方式方法 ? 下次電話預(yù)約的時間 一定要約好下次聯(lián)系時間，第二次聯(lián)系時語氣一定要變近，主動拉近彼此距離。 AE：“我們主要是做 ***, 給您推薦的這臺儀器咱們?。ɑ虻貐^(qū)）都有 ***在用，多少年了，使得非常好， 我們也是 10多年的老公司，口碑還不錯，所以我想麻煩您、期望能給您?？蛻粽f的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。 客戶情緒化反對意見，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 三、處理客戶的拒絕或反對意見 價格方面 的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格，便于和客戶討價還價。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？ ” 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 四、電話溝通應(yīng)用舉例 不要猶豫，說出價錢，報價的時候，你應(yīng)該提前有個心理預(yù)算，預(yù)算來自與你對所有信息的匯總處理，如果你的價格報的拖拉，肯定是有問題的。 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 四、電話溝通應(yīng)用舉例 。 1不管是不是有意向買你的設(shè)備，都要充分的尊重客戶，和客戶成為好朋友，有可能的話，朋友多多益善！比如客戶友好的告訴你：他們幾年內(nèi)都不會考慮買設(shè)備了，因為剛剛買過，你要善于這樣：“李主任，買不買設(shè)備不是最主要的，我很高興又您這樣一個朋友，您是專家，您要是不介意，以后有問題還要向您請教呢”這樣的感情加深，少了一些功利性，多了些真誠！其實很多客戶，都是在開始時感覺不會采購，但終能成交的。 17:22:5317:22:5317:222/10/2023 5:22:53 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 10日星期五 下午 5時 22分 53秒 17:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 22分 53秒 下午 5時 22分 17:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:22:5317:22:5317:22Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 5時 22分 :22February 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:22:5317:22:5317:222/10/2023 5:22:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:5317:22:53February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 22分 53秒 下午 5時 22分 17:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2
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