質(zhì)量管理概論學習講義-wenkub
2023-02-11 16:52:52 本頁面
【正文】 織： 質(zhì)量，是指產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)在特性和外部特征的總和，以此構(gòu)成其滿足給定需求的能力。? 英國 ： “產(chǎn)品或服務(wù)的全部特性和特征，能滿足給定要求能力的總和。 東陽市吉達服飾有限公司 吉達 165/84A 170/88A216。? 此外，抽查中有兩種產(chǎn)品色牢度項目不合格。據(jù)了解，目前，我國已形成了幾十家具有相當規(guī)模的男西服生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備先進，生產(chǎn)工藝技術(shù)含量高，技術(shù)人員素質(zhì)普遍較好，加工工藝也已基本等同于國際先進水平，生產(chǎn)集聚優(yōu)勢明顯，從而帶動了西服行業(yè)，乃至整個服裝行業(yè)質(zhì)量水平的提高。返工和廢品成本減少返工和廢品成本減少216。信譽提高信譽提高216。企業(yè)經(jīng)濟效益的要求提高經(jīng)濟效益的巨大潛力蘊藏在產(chǎn)品質(zhì)量之中。質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良 質(zhì)量及其重要意義一、質(zhì)量的重要意義216。 公司培訓工作雖然有條不紊地定期開展，在業(yè)務(wù)培訓方面，也具有針對性，但從培訓的效果來看不明顯，缺少實用性。質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良? 二、制定和完善相應(yīng)的制度、流程，加強規(guī)范管理。216。 而人的因素是第一位的，是起決定作用的。品牌的背后包含著先進的技術(shù)、優(yōu)秀的員工素質(zhì)、可靠周到的售后服務(wù)，也包含著大量的資金投入、精心的廣告宣傳和成功的營銷策略， 但是最基礎(chǔ)的，最根本的還是質(zhì)量。 一個成功的品牌，始終是依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品作為支撐。? 一是由于質(zhì)量意識不夠，質(zhì)量意識淺薄，管理不到位，組織混亂，或是操作人員粗心大意，責任感不強；? 二是由于對新技術(shù)、新工藝不掌握或掌握不夠，使產(chǎn)品在設(shè)計階段產(chǎn)生缺陷，造成產(chǎn)品先天不足。首先 ，質(zhì)量是一種企業(yè)文化，而且是一種企業(yè)文化的沉淀，從企業(yè)的最高管理者到普通的員工，都要嚴格執(zhí)行質(zhì)量文化，做到令行禁止。 公司制定的制度不少，認真貫徹、嚴格執(zhí)行的卻不多，主要原因是管理不到位，責任心不強。原因是理論培訓與實際操作存在差異，一兩次培訓難以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的，需要加強系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。經(jīng)濟發(fā)展的要求 —— 保持國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的需要216。質(zhì)量是保護消費者的 “堤壩 ”，質(zhì)量是企業(yè)的 “長城”。銷量提高銷量提高216。產(chǎn)品擔保成本減少產(chǎn)品擔保成本減少利潤增加? 公司信譽公司信譽? 產(chǎn)品責任產(chǎn)品責任? 國際意義國際意義 ———— 國際競爭、國家形象、國家外貿(mào)、收支與進出口國際競爭、國家形象、國家外貿(mào)、收支與進出口 平衡等平衡等質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良案例：2023年男西服產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查抽樣合格率為 %20231123 ? 西服是我國服裝產(chǎn)品的重要代表，尤其是男西服產(chǎn)品更代表了服裝行業(yè)的整體水平，在服裝產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)中占據(jù)了舉足輕重的地位。? 抽查中發(fā)現(xiàn)，有 7種產(chǎn)品面料成分含量與明示標注不合格，主要是西服的面料、里料纖維成分含量標注名不副實。色牢度是指產(chǎn)品色澤耐汗?jié)n、耐干洗等牢度性能。 溫州華亨服飾有限公司 華亨 175/92A216。 ” ? 美國質(zhì)量管理學會 ： “對一種產(chǎn)品或服務(wù)能滿足對其明確或隱含需求的程度產(chǎn)生影響的該產(chǎn)品或服務(wù)特征和性質(zhì)的全部。 （ 3）朱蘭博士：質(zhì)量即 “適用性 ”。 質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良國際標準化組織（ ISO）的定義? ISO 8402： 1994 反映實體滿足明確和隱含的需要能力的特性總和。? 日本： “產(chǎn)品出廠后給社會（主要是用戶）造成的損益 ”?；蚨x為： 產(chǎn)品質(zhì)量＝規(guī)劃質(zhì)量 設(shè)計質(zhì)量 制造質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良? 工作質(zhì)量： 指企業(yè)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有工作（不含生產(chǎn)制造）對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。質(zhì)量管理學 B管理學院 朱福良質(zhì)量特性 （ quality characteristic）產(chǎn)品、過程
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