廣州凱越集團公司顧客滿意度測量程序-wenkub
2023-07-24 16:10:26 本頁面
【正文】 c)某一評估指標的分數(shù) （ 2） 對評估記錄的綜合 分析 a） 分析所有指標組 b)分析一個指標組中所有指標 監(jiān)控 (1)對下列指標或內(nèi)容進行監(jiān)控 a)對分析結(jié)果的分數(shù)最低值的指標組或指標 b)對主要客戶提出的最不滿意之處 c)與上次調(diào)查結(jié)果比較滿意程度降低的指標組及指標 (2)由企管部發(fā)出《滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告》會同相關(guān)業(yè)務(wù)公司（部）提出改進意見上報主管副總經(jīng)理 (3)由相關(guān)業(yè)務(wù)公司（部）對改進意見進行跟蹤處理 (4)根據(jù)主要客戶反饋回的意見對改進意見進行驗證 (5)根據(jù)需要啟動《糾正和預(yù)防措施控制程序》 廣州越企業(yè)（集團）公司 編號： QP/MS01 程 序 文 件 版本： A 標題： 顧客滿意度測量程序 頁碼： 4/4 相關(guān)文件及質(zhì)量記錄 《客戶滿意度調(diào)查表》 《滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《糾正和預(yù)防措施申請表》 客戶滿意度調(diào)查表 編號： 感謝一直以來對我司的支持，為了不斷改進我司的服務(wù)質(zhì)量，為貴公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴貴公
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