現(xiàn)代質(zhì)量管理知識分析-wenkub
2023-02-10 03:27:22 本頁面
【正文】 ? 使用中的產(chǎn)品符合預(yù)先考慮的銷售份額及維護(hù)服務(wù)等的程度。以產(chǎn)品規(guī)格表示。8.7.6.5.4.3.2.1. 實(shí)體： 可單獨(dú)描述和研究的事物。內(nèi)部質(zhì)量 符合技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格 這里質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。即有關(guān)質(zhì)量工作的對象， 可以使產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人，還可以是上述的組合。 隱含需要： 指顧客或社會對實(shí)體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認(rèn)同、無需申明的需要。性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能?？煽啃裕寒a(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。一致性：符合產(chǎn)品說明書和服務(wù)規(guī)定的程度。耐久性：達(dá)到規(guī)定使用壽命的概率。維護(hù)性：是否容易修理和維護(hù)。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。感覺性：是否使人產(chǎn)生美好聯(lián)想甚至妙不可言。– 2。市場需求設(shè)計、生產(chǎn)、 銷售準(zhǔn)備規(guī)格及使用說明生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售和服務(wù)使用中的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量制造質(zhì)量銷售服務(wù)質(zhì)量678生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? （四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)– 1。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量方面的要求。679生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量提高盈利能力的兩個方面質(zhì)量提高市場收益???成本減少?1/1/87目標(biāo) 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： 質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段 。預(yù)防為主6714生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院– （三）基本特點(diǎn)? 1。? 3。6715生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院（四）工作程序 (PDCA循環(huán) )發(fā)現(xiàn)問題，找出原因?yàn)橘|(zhì)量改進(jìn)制定計劃 按預(yù)定計劃 找出偏差采取措施糾正實(shí)施 (Do)3.校正 (Action)6716生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院PDCA管理循環(huán)? 1。Group)– 質(zhì)量功能部署 (QFD)? 連續(xù)不斷改進(jìn) (Continual劉小利日期： 圖 明階段時間跨度： 1986年 6月 6日 10日姓名： 6724生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院因果關(guān)系圖的繪制過程步驟 1：闡述問題 近視近視環(huán)境方面 人為方面設(shè)備方面 材料方面 方法方面步驟 2：繪制主要分支6725生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù)）步驟 3：思考可能的因素近視人為方面常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有改進(jìn)效果檢查所確定的主要原因是否正確6726生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院因果關(guān)系圖示例材料方面 環(huán)境方面 人為方面設(shè)備方面 方法方面字太小印刷不清楚燈光太暗燈光太強(qiáng)常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害桌椅高度書本質(zhì)量坐車看書走路看書 躺著看書距離過近看書方法不對長時間看書不休息近視?分析患近視的原因6727生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院檢 體系認(rèn)證過程總體上可分為四個階段：認(rèn)證申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督。按慣例，機(jī)構(gòu)不能無故拒絕企業(yè)的申請。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核報告，經(jīng)審查決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證。在證書有效期內(nèi)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，查證企業(yè)有關(guān)質(zhì)量體系的保持情況，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關(guān)規(guī)定的事實(shí)證據(jù)，即對相應(yīng)企業(yè)采取措施，暫停或撤銷企業(yè)的體系認(rèn)證 隨著 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在世界各國的深入推廣及廣泛應(yīng)用，以 ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場競爭的重要手段之一。 一、來自客戶、協(xié)作方和同行的壓力 許多企業(yè)在和外商談判的時候，馬上要簽定供貨合同了，就因?yàn)闆]有通過 ISO9000認(rèn)證，合同最終沒有簽成。說明即使是協(xié)作關(guān)系，也有壓力。 新加坡政府也有類似的規(guī)定，沒有通過 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)不準(zhǔn)在新加坡的市場上投標(biāo)。 6735生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? ISO9000： 2023ISO9004： 2023其它 標(biāo) 準(zhǔn) 1個項(xiàng) 目管理指南質(zhì) 量管理體系文件指南教育和培 訓(xùn) 指南質(zhì) 量管理原理 例如： ISO/TC176與國 際 汽 車 行 業(yè) 合作，制 訂 了汽 車 行 業(yè) 的國 際標(biāo) 準(zhǔn)：ISO/DTR16949《 質(zhì) 量體系 汽 車業(yè) 供 應(yīng) 方》（草案），以取代美國、德國、法國和意大利的汽 車 行 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)QS9000、 、 EAQF和 AVSQ。核心 標(biāo) 準(zhǔn) 簡 介? 1） 在 語 言上 強(qiáng)調(diào) 采用非技 術(shù) 性 語 言，使所有潛在用 戶 易于理解。作 為對 本 標(biāo) 準(zhǔn)引言中 質(zhì) 量管理 8項(xiàng) 原 則 的呼 應(yīng) 。6738生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? 為 適 應(yīng) 不同 類 型的 組織 需要，在一定情況下，體系要求允 許刪減（剪裁）。本 標(biāo) 準(zhǔn)是1994版 ISO90041的替代 標(biāo) 準(zhǔn)。? 4） 2．服務(wù)行業(yè)、專業(yè)設(shè)計單位等適合于質(zhì)量體系認(rèn)證。 識別的方法是企業(yè)聘請具有國家注冊審核員資格的咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢，這樣的專家經(jīng)過國家考試和考核，證明其具有較長時期從事質(zhì)量管理的經(jīng)歷，能正確理解并熟練掌握 GB／ T190001S09000系列標(biāo)準(zhǔn)，具有比較豐富的質(zhì)量體系審核的經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量體系設(shè)計? 質(zhì)量管理方針和目標(biāo)業(yè)務(wù)過程優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和職能分配文件化體系質(zhì)量體系方案6744生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? 5)質(zhì)量體系運(yùn)行指導(dǎo)? 運(yùn)行前有針對性的獨(dú)立輔導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)行效果檢查系統(tǒng)
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