質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)講解-wenkub
2023-02-10 03:04:26 本頁(yè)面
【正文】 作是 技術(shù)問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題顧客 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客 所有有關(guān)人員，無(wú)論內(nèi)部或外部如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量 基于職能部門(mén) 基于普遍適用的朱蘭三步曲原理質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在 工廠的各項(xiàng)指標(biāo)中 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃承諾和社會(huì)責(zé)任劣質(zhì)成本 與不合格的制造品有關(guān) 無(wú)缺陷使成本總和最低質(zhì)量評(píng)價(jià)主要基于符合工廠規(guī)范 /程序 /標(biāo)準(zhǔn) 滿足顧客需求改進(jìn)是用于提高 部門(mén)業(yè)績(jī) 公司業(yè)績(jī)質(zhì)量管理培訓(xùn) 集中在質(zhì)量部門(mén) 公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員 高層管理者組成的質(zhì)量委員會(huì)83一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的定義以及要點(diǎn)7某公司某重要產(chǎn)品成品率：83831目錄n 質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí) ； —40minn 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) ； —30min n ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) ； —50minn 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則及其 與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。 —90min834如果 %夠好的話，那么 ……838某公司產(chǎn)品 綜合批投成品率 ：83經(jīng)濟(jì)性 /廣義性 /時(shí)效性 /相對(duì)性。12 4個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的概念：：輸入 活動(dòng) 輸出 過(guò)程服務(wù)軟件 硬件流程性材料產(chǎn)品83B、形成文件時(shí)，通常稱為 “書(shū)面程序 ”或 “形成文件的程序 ”，含有程序的文件可稱為 “程序文件 ”（ 5W1H）。質(zhì)量特性：質(zhì)量特性產(chǎn)品分類(lèi)顧客影響總體分類(lèi)性能適用性可信性安全性環(huán)保經(jīng)濟(jì)性美學(xué)性硬件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性服務(wù)質(zhì)量特性流程性 ...特性關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性定義：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。1618質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)8320n n SQCn TQM8323統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段n 以抽樣檢驗(yàn)和控制圖的應(yīng)用為起點(diǎn)；n 開(kāi)始于二戰(zhàn)后的美國(guó)，日本在美國(guó)的 指導(dǎo)下開(kāi)始使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理；n 以過(guò)程質(zhì)量為對(duì)象；n 日本統(tǒng)計(jì)技術(shù)居世界第一；n 1987年，以豐田為首的公司首先提出 SQC的概念。83 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹；252。 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)83ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。28③ 中央秘書(shū)處再將 DIS分送各成員團(tuán)體投票表決 : ISO:如有 75%的贊成票就可提交理事會(huì)最后審批 并頒布為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。8305\24標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)BS5750ISO90029003各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)國(guó)家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn)（ 87年第一版；94年第二版2023年第三版）1959英軍品保標(biāo)準(zhǔn) 196819791987/19942023版圖 1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源8331v “ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。322023版 ISO9001ISO10006ISO/TR10015ISO/TR質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014:2023培訓(xùn)指南ISO/TR10017:202333第一部分 9001： 2023質(zhì)量管理體系：要求ISO質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)36 ISO9000的必要性n ISO9000的必要性 質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量問(wèn)題大到影響一個(gè)國(guó)家的生存和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，小到影響一個(gè)人的生活質(zhì)量的改善。37 ISO9000的必要性 質(zhì)量問(wèn)題被廣泛關(guān)注n 美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭說(shuō)：二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。83 EOTC（歐洲測(cè)試與認(rèn)證組織）已將 ISO9000作為工作基礎(chǔ)，現(xiàn)在人們已公認(rèn)要與歐洲統(tǒng)一市場(chǎng)做生意，必須首先滿足 ISO9000的要求。40推行 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的作用具體體現(xiàn)在：216。業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)提高組織聲譽(yù) ,增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力；216。免于其它機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查；216。壁壘，有利于 的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 經(jīng) CNAB認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)行有效認(rèn)證書(shū)情況如下：質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) 96715份；環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū) 5064份；職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū) 1376份；自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū) 801份。458347 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)八大原則原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過(guò)程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系83求 需 客 49三洋公司的生意經(jīng)在世界 500家最大工業(yè)公司中排名地 107位的日本三洋電機(jī)公司認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)造出大獲成功的商品，必須具備五個(gè)要點(diǎn)，而且這五個(gè)要點(diǎn)的 順序不能顛倒 ： 第一、 該商品對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，使用是否方便？ 第二、 顧客是否買(mǎi)得起？第五、工廠是否易于生產(chǎn)？ 8353原則三：全員參與宣導(dǎo)確認(rèn)提升全員素質(zhì)規(guī)范全員能力要求培訓(xùn)資格上崗54全員參與 遵守制度！n結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人
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