質(zhì)量管理成熟度(1)-wenkub
2023-02-10 02:49:28 本頁面
【正文】 質(zhì)量。 ? 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷。 ? 處于這一質(zhì)量級的比例最高 第三級水平：預(yù)防 ? 產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)工藝相互影響，而且在此階段產(chǎn)品首次出現(xiàn)面向客戶的特征。 第四級水平：完美 ? 頂尖的“優(yōu)質(zhì)企業(yè)” 用今天的標(biāo)準(zhǔn)看； ? 有內(nèi)在的文化氛圍，方方面面都有助于質(zhì)量的提高； ? 員工意識到質(zhì)量的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑； ? 始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這個流程中所有重要程序 ? Cpk達到 。 ? 質(zhì)量“疫菌” 組織中存在的問題是“病菌”，要使組織健康必須預(yù)防注射“疫菌”，注入抗體防止“病菌”滋生。 原則二 :質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ ? 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。指數(shù)是一種把不符合項用相關(guān)的壞消息進行軟處理的方法。不符合要求的代價是浪費的代價：浪費時間、人力和物資。 經(jīng)過質(zhì)量改進方案， 懂得 質(zhì)量管理，開始支持并協(xié)助質(zhì)量活動。 質(zhì)量組織情況 質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計或制 造 部 門中，檢驗可能不是組織的一部分。 質(zhì)量經(jīng)理是公司的長官向最高管理階層提 交 有效的現(xiàn)況報告及預(yù)防措施。 質(zhì)量管理成熟度及其判定 量測項目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 問題處理 當(dāng) 問 題 發(fā) 生時 才 爭 論 解決辦法，沒有解答，定義不當(dāng)，太多的叫喊與指控。所有功能開放給提供意見與改進。 應(yīng)用 14 步方案，每一步驟均完全了解其義。 有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。 [3]經(jīng)過質(zhì)量改進方案，懂得質(zhì)量管理的作用，開始支持并協(xié)助質(zhì)量活動。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計或制造部門中，檢驗可能不是組織的一部分。 [4]質(zhì)量經(jīng)理是公司的長官，向最高管理階層提交有效的現(xiàn)況報告及預(yù)防措施。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]當(dāng)問題發(fā)生時才爭論解決辦法，沒有解答，定義不當(dāng)，太多的叫喊與指控。所有功能開放給提供意見與改進。 [3]應(yīng)用 14步方案，每一步驟均完全了解其義。 [4]有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。即過程尚未正式建立。即過程已建立，并初步實施與保持，偶爾有少量改進。 判定依據(jù)： 由系統(tǒng)的過程方法，并處于系統(tǒng)改進的初期；以獲得符合目標(biāo)和現(xiàn)行改進趨勢的數(shù)據(jù)。即過程有效保持，并持續(xù)改進。 判定依據(jù)： 實現(xiàn)最佳的總和的過程改進；正式達到了水平對比的最好結(jié)果。 波多里奇國家質(zhì)量改進方案”。
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