質(zhì)量管理成熟度(1)-展示頁
2025-01-28 02:49本頁面
【正文】 合項(xiàng)用相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。 零缺陷管理作為一種心態(tài)：事情第一次就做對；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)；決不允許有錯誤；非常重視預(yù)防；只有在符合全部要求時才行。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問題的查找和補(bǔ)救上面。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。 原則二 :質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ ? 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。 質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好。 ? 質(zhì)量“疫菌” 組織中存在的問題是“病菌”，要使組織健康必須預(yù)防注射“疫菌”，注入抗體防止“病菌”滋生。以“零缺陷”作為評定工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，而不是“可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”（ AQL）。 第四級水平：完美 ? 頂尖的“優(yōu)質(zhì)企業(yè)” 用今天的標(biāo)準(zhǔn)看； ? 有內(nèi)在的文化氛圍，方方面面都有助于質(zhì)量的提高； ? 員工意識到質(zhì)量的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑； ? 始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這個流程中所有重要程序 ? Cpk達(dá)到 。 ? 與供應(yīng)商密切協(xié)作。 ? 處于這一質(zhì)量級的比例最高 第三級水平：預(yù)防 ? 產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)工藝相互影響，而且在此階段產(chǎn)品首次出現(xiàn)面向客戶的特征。 第二級水平：保證 ? 質(zhì)量目標(biāo)仍主要通過生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)，通過生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化。 ? 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷。質(zhì)量管理成熟度 提綱 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 美國 Baldrige(波多里奇）獎標(biāo)準(zhǔn) 麥肯錫的質(zhì)量觀 質(zhì)量爍金 ? 質(zhì)量是可以測量的，提高質(zhì)量是值得的 ? 質(zhì)量無往不在 ? 質(zhì)量可以學(xué)習(xí)掌握 . 四種質(zhì)量等級水平 第一級 ：質(zhì)量檢查 第二級： 質(zhì)量保證 第三級： 預(yù)防次品 第四級： 完美卓越 第一級水平：檢查 ? 處于這一級的企業(yè)保證質(zhì)量的主要方式是進(jìn)行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。 ? 質(zhì)量功能與其他功能分離，幾乎由獨(dú)立部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎相互完全脫節(jié)。 ? Cpk（ 工序能力指數(shù)） 通常低于 ? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量的測定標(biāo)準(zhǔn)還沒有確定。 ? 生產(chǎn)過程 Cpk達(dá)到 ，極為穩(wěn)定。 ? 1 / 4企業(yè)處于處于這一層。 提綱 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國 Baldrige獎標(biāo)準(zhǔn) 克勞斯比 ： ~1999年 ? 第一次就把事情做好，而且每次 都很好 ? 質(zhì)量改進(jìn)過程的最終目的是“零 缺陷” 提出“零缺陷日”的方法，
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