質(zhì)量管理成熟度(1)(已改無錯字)
2023-02-10 02:49:28 本頁面
【正文】 防范其發(fā)生。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 (占銷售 %) [1]不知多少 ， 實際為 20% [2]報告為 3%， 實際為 18% [3]報告為 8%， 實際為 12% [4]報告為 %， 實際為 8% [5]報告為 %， 實際為 % 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]沒有有組織性的質(zhì)量活動，對此種活動缺乏了解。 [2]雖然試圖“激勵”短期的努力。 [3]應(yīng)用 14步方案，每一步驟均完全了解其義。 [4]持續(xù)執(zhí)行 14步方案并開始使其確定。 [5]質(zhì)量改進(jìn)為一種正常及持續(xù)的活動。 克勞斯比質(zhì)量改進(jìn)的 14個步驟 1. 管理部門的高度重視 2. 成立質(zhì)量改進(jìn)小組 3. 進(jìn)行質(zhì)量衡量 4. 評價質(zhì)量成本 5. 增強(qiáng)質(zhì)量意識 6. 采取糾正措施 7. 無缺陷管理特別委員會 8. 培訓(xùn)現(xiàn)場主管人員 9. 開展 “無缺陷日”活動 10. 制定目標(biāo) 11. 消除產(chǎn)生差錯的原因 12. 獎賞有貢獻(xiàn)的員工 13. 成立質(zhì)量委員會 14. 從頭再來 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]大家都不知道還有質(zhì)量問題存在 [2]懷疑質(zhì)量問題的存在性 [3]透過管理階層的參與及質(zhì)量改進(jìn)，已能確認(rèn)并解決質(zhì)量問題。 [4]有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。 [5]大家都知道為何已無質(zhì)量問題存在。 提綱 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國 Baldrige獎標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價的等級劃分 ? ISO9004自我評價模式是依據(jù) ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的每個主條款要求對其實施情況分成五個等級來評定質(zhì)量管理體系或過程的完整程度 ? 五個等級分別為 ⑤ 達(dá)到最好的運(yùn)作級別 ④ 重視持續(xù)的改進(jìn) ③ 由正式穩(wěn)定的系統(tǒng)方法 ② 有應(yīng)對式的方法 ① 沒有正式方法 ① ② ③ ④ ⑤ 運(yùn)作成熟水平 ? 運(yùn)作成熟水平可以理解為是對過程的完善程度（即過程的建立、實施、保持和改進(jìn)程度）的一種測量。 代表的運(yùn)作水平： 沒有正式的（或系統(tǒng)的）方法滿足或?qū)嵤┮?guī)定的事項（或要求）。即過程尚未正式建立。 判定依據(jù)： 針對所要求的事項沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有證據(jù)顯示實施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。偶爾存在的方法不能作為過程建立的判斷依據(jù)。 等級 1： 五個等級在評價運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（一） 代表的運(yùn)作水平： 具有針對要求事項的反映式（或應(yīng)對）的方法。即過程已建立，并初步實施與保持，偶爾有少量改進(jìn)。 判定依據(jù)： 具有針對有關(guān)問題或防止該問題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進(jìn)結(jié)果的數(shù)據(jù)。 等級 2： 五個等級在評價運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（二） 代表的運(yùn)作水平： 具有正式的穩(wěn)定的系統(tǒng)方法。即過程已保持，并得到初步的改進(jìn)。 判定依據(jù)： 由系統(tǒng)的過程方法，并處于系統(tǒng)改進(jìn)的
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