企業(yè)戰(zhàn)略管理(2-3)-wenkub
2023-02-06 23:08:16 本頁面
【正文】 7 中國人壽保險（集團）公司 8 中國銀行股份有限公司 9 中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 10 中國中化集團公司 分析競爭對手的目的： ?分析競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念 ?了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實質(zhì)和成功的希望； ?各競爭對手對其它公司的戰(zhàn)略行動可能做出的反應(yīng)； ?競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境的大范圍的變化可能作出的反應(yīng)等。 競爭者的市場反應(yīng)類型 從容不迫型競爭者 —— 行動慢、不重視、缺乏資金、有基礎(chǔ) 選擇型競爭者 —— 有些反擊，有些不予理會 兇猛型競爭者 —— 反應(yīng)迅速、猛烈反擊 隨機型競爭者 —— 沒有模式 選擇企業(yè)應(yīng)采取的對策 明確：進攻誰 、 回避誰 ? 可根據(jù)以下幾種情況作出： 競爭者的強弱 競爭者與本企業(yè)的相似程度 競爭者表現(xiàn)的好壞 —— 表現(xiàn)良好和具有破壞性 例： 2023年 ， 在日化行業(yè) ， 國內(nèi)的大寶和六神輸給了玉蘭油 。 ?例如 競爭者現(xiàn)行戰(zhàn)略是開拓區(qū)域性的潛在市場 ， 就可以發(fā)現(xiàn)競爭者招聘銷售工作人員 ， 對目標(biāo)市場進行市場調(diào)查等活動 。 4. 適應(yīng)變化的能力：新戰(zhàn)略與流程重組 。 案例二： ? 2023年，美國環(huán)保署聲稱杜邦“特富龍”可能致癌，在中國市場引起反響。欠缺危機公關(guān)意識。 新競爭對手的加入； 原有競爭對手的競爭力度加強。 二、幾種國內(nèi)外企業(yè)常用的市場信號 ? 提前預(yù)告 ? 提前預(yù)告是一個競爭者使用的正式信號 ，預(yù)告可能被實施也可能不被付諸實行 。 （ 4） 提前預(yù)告可以是在不斷發(fā)展的競爭環(huán)境中表達高興和不高興信息的工具 。 事后宣告 ?企業(yè)經(jīng)常在事實發(fā)生之后宣布行動或結(jié)果，如新增工廠、銷售數(shù)據(jù)等。 對競爭對手的評論，目的通常是要改變其自身地位。 ?第三，這種討論和解釋可能企圖傳達某種承諾。 ?交叉回避 ?當(dāng)一個企業(yè)在某個領(lǐng)域中開展一項行動，而其競爭者的反應(yīng)是在對發(fā)起者有影響的另一領(lǐng)域中采取行動， 這種情況叫做交叉回避。 第七節(jié) 企業(yè)競爭情報的成與敗 ?一、競爭情報 的概念 ? 競爭情報是一種過程，在此過程人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作的情報。 —— 巧立名目 ? 前柯達公司工程師通過昔 日密友獲取 410機器的信息 賣給其競爭對手。 競爭情報就是收集公司競爭者信息的正式行動計劃。 ? 情報老兵：“情報不相信道德眼淚” ? 情報（間諜）工作（日） —— 信息工作（中） ? 日本是信息的吸塵器 ? 企業(yè)防守還是進攻？ ?三、競爭情報的周期 （過程 /步驟） ?規(guī)劃 → 收集 → 加工 → 分析與生產(chǎn) → 傳播 ?四、 競爭情報的作用 ?充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng) 、 決策支持系統(tǒng)和學(xué)習(xí)工具 ?一個關(guān)于科學(xué)儀器和機床產(chǎn)品創(chuàng)新的研究表明 ， 80%的產(chǎn)品創(chuàng)新是根據(jù)顧客的抱怨和要求進行的 。 ? 了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化。 ? 發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。生產(chǎn)決策支持。 ? 例：民營企業(yè)奧克斯在全國 ERP成功率 10%時決定用 2700萬投資 ERP。 ?技術(shù)借鑒。 ?避免思想僵化。通過衛(wèi)星可傳外地。 （ 2）間接收集法 ? A通過第三方獲取情報，如銀行、廣告公司、經(jīng)銷
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