cs體驗式營銷應對同質(zhì)化競爭-wenkub
2023-02-02 12:11:46 本頁面
【正文】 服務承諾： 只要您撥打一個電話，剩下的事由海爾來做 詳細資料 …… 案例三 貴族式的婦幼保健醫(yī)院 產(chǎn)房五星級萬元不嫌貴 佛山產(chǎn)婦熱捧“貴族產(chǎn)房” 一張產(chǎn)床價值 20萬元，就連醫(yī)療器械都被巧妙地隱藏在家具里 …… 佛山首個五星級的“貴族產(chǎn)房”自 6月 15日在佛山市婦幼保健院對 外試業(yè)以來，已有一名產(chǎn)婦陳姐在此剖腹生產(chǎn)寶寶，大約花費 ，另外參觀的孕產(chǎn)婦也有近 10名表示有意到此生產(chǎn)。 品牌的價值： 品牌有何作用？ 案例一 可口可樂 VS百事可樂，百事用新生代的品牌形象（年輕與明星）搶占了軟性飲料市場的半壁江山。“有點甜”以口感承諾作為訴求差異化，借以暗示水源的優(yōu)質(zhì)，使農(nóng)夫山泉形成了感性偏好、理性認同的整體策略 ?！? 案例一 VS 統(tǒng)一果汁 （時尚美麗訴求） 匯源果汁 （ 100％純果汁，健康訴求） 結(jié)果：時尚打敗了真實 案例一 誰在賣果汁？如此看來似乎并不重要。深圳市同致行物業(yè)顧問有限公司 廖 宇 二十一世紀的企業(yè)必須以品牌為核心競爭力，他們已別無選擇，因為產(chǎn)品競爭已毫無優(yōu)勢，它們幾乎沒有差異化的可能，也無法靠定位、配銷、促銷取勝，所以品牌是市場競爭最后的指望。營銷在每個階段都會遇到新的競爭、新的機會，賣什么有時可能并不重要，真正賣得是要超越競爭、實現(xiàn)價值的理想，真正賣得是一種市場觀念與創(chuàng)新管理。 而在果汁飲料戰(zhàn)場上，農(nóng)夫果園勇敢地把“喝前搖一搖”凝聚成一句廣告口號，并把“搖”的動作上升為宣傳訴求。 VS 案例一 可口可樂在總結(jié)中國消費者的傳統(tǒng)廣告接受觀念后，認識到要抓準年輕消費者這一主要消費群體，唯一的出發(fā)點就是走時尚、年輕的明星品牌代言路線。 據(jù)了解，陳姐本打算在普通產(chǎn)房生產(chǎn)，但與丈夫參觀了 VIP產(chǎn)房后，決定嘗鮮體驗一下舒適豪華的貴族產(chǎn)房。 淡雅的地磚、潔凈的布藝沙發(fā)、溫馨的輕音樂緩緩傳來，記者看到的“ VIP產(chǎn)房”儼然一家五星級酒店。目前這里的價格是套餐價，順產(chǎn)出院價格 1萬元；如果是剖腹產(chǎn)則需要 2萬元。 6月 23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。 到此時，由于各種原因，常德一案已引起了國內(nèi)媒體的普遍關(guān)注。 5月，江湖上四處傳言，三株已向有關(guān)方面申請破產(chǎn)，由于欠下巨額貸款，其申請最終未被批準 …… 一家年銷售額曾經(jīng)高達 80億元 —— 迄今中國尚無一家食品飲料或保健品企業(yè)超過這一記錄 —— 累計上繳利稅18億元、擁有 15萬員工的龐大“帝國”就這樣轟然倒塌，淡出舞臺，竟聽不到一聲惋惜和同情。 其三，茅臺的品牌延伸。 ——— 50個體驗點之白金服務體驗 體驗式營銷 體驗式銷售 — CS銷售服務 ?銷售人員接受專業(yè)的商務禮儀培訓，以及高級美容培訓； ?嚴格執(zhí)行規(guī)范的專業(yè)接待流程； ?細節(jié)體現(xiàn)服務：汽車遮陽、無水洗車、體驗式銷售中心、看樓通道、液壓式施工電梯（最好提前安裝一部電梯）、體驗式樣板層、酒吧式洽談區(qū)、一對一服務、自動擦鞋機 ?? 體驗式銷售 — 體驗式銷售中心 “一
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