嘉媒(powermedia)智力營銷什么是體驗(yàn)式營銷-wenkub
2023-03-17 23:58:29 本頁面
【正文】 摩（ ）在美國《哈佛商業(yè)評(píng)論》雙月刊 1998年 78月號(hào)“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨”（ WeletotheExperienceEconomy）中指出 :體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì) (ExperienceEconomy)時(shí)代已來臨，其區(qū)分經(jīng)濟(jì)價(jià)值演進(jìn)的四個(gè)階段為貨物(modities)、商品 (goods)、服務(wù) (services)與體驗(yàn) (experiences）。他們對(duì)體驗(yàn)營銷的定義是： “從消費(fèi)者的感官，情感，思考，行動(dòng)，關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義， 設(shè)計(jì)營銷 理念。派恩和詹姆斯 吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨》一文中發(fā)出 “體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨 ” 。 ”他們認(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前，消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是研究 消費(fèi)者行為與 企業(yè)品牌 經(jīng)營的關(guān)鍵 。 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) ? 所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在趨勢(shì)則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。 服務(wù)經(jīng)濟(jì) :在生產(chǎn)行為上強(qiáng)調(diào)分工及產(chǎn)品功能；消費(fèi)行為則以服務(wù)為導(dǎo)向。 (三 )以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，并增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這種思考方式突破傳統(tǒng)上 “理性消費(fèi)者 ”的假設(shè)，認(rèn)為 消費(fèi)者 消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是 購買行為 與 品牌經(jīng)營 的關(guān)鍵 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) 體驗(yàn)式營銷舉例 比如 寶潔公司 的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。 ? 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) ? 再比如 1998年 蘋果電腦 的 IMAC計(jì)算機(jī)上市僅六個(gè)星期，就銷售了 ，被《 商業(yè)周刊 》評(píng)為 1998年最佳產(chǎn)品。當(dāng)這個(gè)廣告刺激消費(fèi)者去思考 蘋果電腦 的與眾不同時(shí)，也同時(shí)促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用 蘋果電腦 而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品 (識(shí)別 )、引發(fā)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) ? 5．相關(guān)體驗(yàn) ? 相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。此外，在設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時(shí)，企業(yè)還須關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量避免疏漏。 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) ? 3．在服務(wù)中融入更多的體驗(yàn)成分 ? 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得 產(chǎn)品同質(zhì)化 越來越嚴(yán)重，而服務(wù)更容易模仿，所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個(gè)性化和差異化，更好地吸引消費(fèi)者。因此企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價(jià)值的 營銷機(jī)會(huì) 。 嘉媒 (Power Media)智力營銷 (： 1024269899) 最主要的新動(dòng)向之一是體驗(yàn)由單個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)向品牌體驗(yàn)發(fā)展： ? 比如宜家把家具賣場(chǎng)打造成消費(fèi)者尋找靈感和設(shè)計(jì)思路的地方，消費(fèi)者可以根據(jù)每種產(chǎn)品價(jià)格、材料大小、顏色、產(chǎn)地等，思考出搭配方式。幾年的運(yùn)作，宜家成了一個(gè)文化符號(hào)，讓長久以來渴望自由消費(fèi)主義的中國新興中產(chǎn)階級(jí)趨之若鶩。 11:46:491
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