企業(yè)績(jī)效考核管理方案分析-wenkub
2023-02-02 11:14:27 本頁(yè)面
【正文】 些不足； 4）確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； 5）確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； 6）確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方 法。 8）產(chǎn)生對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者的抵制情緒，使成 績(jī)優(yōu)秀者成為被攻擊的對(duì)象等。 4）由于管理者充當(dāng)警察的角色，考核就 是挑員工的毛病，因此造成管理者與 被管理者之間的對(duì)立與沖突。 ? 通過(guò)考核及對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲和待遇調(diào)整），激勵(lì)員工努力工作。 但是：在理論與實(shí)踐上都存在一些問(wèn)題 ?過(guò)分的把員工績(jī)效改善和能力的不斷提高依賴(lài)于獎(jiǎng)懲制度，因此帶來(lái)的消極影響表現(xiàn)在 ： 1）員工改善績(jī)效的動(dòng)力來(lái)自于利益的 驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕。 5）這種只重結(jié)果不重過(guò)程的管理方式， 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資 淺員工。 現(xiàn)代績(jī)效考核的目的 ?考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段。 ?考核不僅僅是針對(duì)員工，更重要是針對(duì)管理者，因?yàn)椋? 1）考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任， 員工的績(jī)效就是管理者的績(jī)效； 2）認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員 工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反 映了管理者自己工作態(tài)度。 實(shí)現(xiàn)： 1）提高培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本； 2）實(shí)現(xiàn)適才適所； 3）在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，幫助員工 4）發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。 對(duì)員工潛在能力的認(rèn)識(shí) 員工潛在能力的狀況是預(yù)測(cè)員工未來(lái)工 作績(jī)效的重要依據(jù)。 例如：（日本企業(yè)） 獎(jiǎng)金 業(yè)績(jī) 調(diào)薪 忠誠(chéng) 晉升 能力 績(jī)效考核策略之三： 績(jī)效考核的目的 是考核實(shí)施的原則 建立工作期望 建立工作期望，就是企業(yè)要求工作執(zhí)行 人員應(yīng)該達(dá)成和如何達(dá)成工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 5）工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度。 C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 ?預(yù)先確定各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，作為績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)； ?建立衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，并讓員工理解這些標(biāo)準(zhǔn)與衡量方法； ?根據(jù)員工的工作情況和結(jié)果對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 工作績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施 1）如何進(jìn)行正確評(píng)價(jià) A、強(qiáng)化原始記錄，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量 B、對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成一致的理解 C、為自己的主觀感覺(jué)尋找事實(shí)和 客觀依據(jù)。 注意以下情況發(fā)生： *以某種借口為由，達(dá)不到預(yù)期的要求； *存在返工、投訴和有關(guān)部門(mén)抱怨； *需要經(jīng)常指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，存在對(duì)其工 作不放心的感覺(jué)等。 注意 以下情況發(fā)生： *拖延工作具有一貫性； *完成工作需要上級(jí)或相關(guān)人員的不斷催促； *工作缺乏邏輯性，沒(méi)有條理性等。 注意以下情況產(chǎn)生： *墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識(shí)； *缺乏改善工作的熱情和有價(jià)值的建議； *固執(zhí)己見(jiàn)，反對(duì)改革等。 注意以下情況發(fā)生： *因相關(guān)知識(shí)欠缺而需要頻繁指導(dǎo)； *難以理解和把握上級(jí)意圖，造成因理解困難而產(chǎn)生的執(zhí)行不利等。 注意以下情況發(fā)生： *不能根據(jù)客觀情況、對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑? *文字、語(yǔ)言表達(dá)缺乏邏輯，以致他人難以理解； *無(wú)法準(zhǔn)確理解他人意圖等。 注意以下情況發(fā)生： *經(jīng)常抱怨下屬工作開(kāi)展不利； *經(jīng)常抱怨下屬工作能力不足； *不能準(zhǔn)確把握下屬工作進(jìn)度和存在的問(wèn)題等。 注意以下情況發(fā)生： *沒(méi)有主見(jiàn)，人云亦云； *語(yǔ)言粗魯，怪話連篇，經(jīng)常使用諷刺性語(yǔ)言； *缺乏同情心，在力所能及的范圍里坐視他人的困難等。 績(jī)效評(píng)價(jià)面談 1）績(jī)效面談的目的 A、對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法； 既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存 在的 不足； B、對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一 致的協(xié)議； C、討論并制定雙方都能接受的績(jī) 效改進(jìn)計(jì)劃等。 3）明確資源方面的保障 確定需要哪些外部資源和內(nèi)部資源，并 予以保障，這些資源包括： A、組織與上級(jí) B、員工的客戶(hù) C、培訓(xùn)教師 D、企業(yè)培訓(xùn)制度等 4）明確評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃完成的方法 例如： 員 工： 客戶(hù)代表 績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目： 增強(qiáng) “客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí) ” 具體行動(dòng)措施（ 1）： 在未來(lái) 6個(gè)月中，與職責(zé) 范圍 內(nèi)的每位客戶(hù)通電 話，并對(duì)客戶(hù)反映的情 況做出記錄。 完成時(shí)間： 12月 5日前 評(píng)估方法： 年終關(guān)于 “客戶(hù)意識(shí) ”的評(píng)價(jià)得 分是否有所提高。 11:09:1511:09:1511:092/2/2023 11:09:15 AM 1以我獨(dú)沈久，愧
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