【正文】 理特質(zhì)及條件v確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程流程中的關(guān)鍵控制點?關(guān)鍵流程分析是業(yè)績目標(biāo)判斷的工具13v（ 5） 確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程組織競爭力來源于業(yè)績v 將員工的表現(xiàn)與公司整體目標(biāo)與戰(zhàn)略的實現(xiàn)相互聯(lián)系；v 成為員工與管理人員進行相互理解的操作系統(tǒng)，而且管理人員愿意將其作為人力資源管理的主要工具；v 一個全面而易于操作的工具，員工與管理人員都可以利用這一工具進行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展方面 的溝通。創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)營的階段性與業(yè)績指標(biāo)設(shè)計 發(fā)展階段戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、職位目標(biāo)9v（ 3） 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績目標(biāo)選擇根據(jù)確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、職位目標(biāo)8（ 2） 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績目標(biāo)選擇根據(jù)確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v 績效考核：企業(yè)管理者通過預(yù)先設(shè)定的績效評估系統(tǒng)，對其職員在一定時間段內(nèi)或在一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上所完成的工作成績的考核和評定v 績效考核是人力資源管理的核心部分v 績效考核是貫徹公司經(jīng)營戰(zhàn)略和推進公司制度的有效方法v 績效考核是工資調(diào)整 /職務(wù)變遷 /調(diào)動解聘的依據(jù)v 績效考核是建立公司文化和改變職員行為的有效工具v 不同的企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)）文化導(dǎo)致不同的績效管理方式v 績效考核是激勵職員和幫助職員發(fā)展的有效工具7（ 2） 企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績管理 v 經(jīng)營理念與業(yè)績設(shè)計思路v 戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、職位目標(biāo)v （ 3） v v 公司的目標(biāo)平衡v v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)v 對平衡記分法績效管理的理解v 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)v績效與目標(biāo)管理v 目標(biāo)的種類v 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則v 找出你的 KRAv 目標(biāo)設(shè)定項目撰寫范例v 目標(biāo)執(zhí)行與管理v 目標(biāo)設(shè)定與落實的流程v 數(shù)量化目標(biāo)范例v 目標(biāo)管理制度的全面程序u總論3v 績效評估的流程與步驟 人力資源管理制度中的業(yè)績管理制度u總論2v業(yè)績管理的預(yù)備工作 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 獲取本公司最佳運作信息v 成熟階段1v （ 4） 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績目標(biāo)選擇根據(jù)v 現(xiàn)代企業(yè)人力資源績效管理方案設(shè)計現(xiàn)代企業(yè)人力資源績效管理方案設(shè)計0總論v 1企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績管理 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v （ 2） 確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)v 發(fā)展階段v 獲取行業(yè)內(nèi)外的借鑒信息v 確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程v 關(guān)鍵流程分析是業(yè)績目標(biāo)判斷的工具v v v 個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 如何準(zhǔn)備評估的會談v 平衡記分法的概念 平衡指標(biāo)體系的分類 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績目標(biāo)選擇根據(jù)v 成熟階段 6經(jīng)營的階段性與業(yè)績指標(biāo)設(shè)計 創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)營理念與業(yè)績設(shè)計思路業(yè)績管理提升組織競爭力v12v（ 5） 同目前部門運作情況的聯(lián)系性?確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程分析是業(yè)績目標(biāo)判斷的工具16v（ 5） 人力資源管理體系的完整性vv20? A工作分析目標(biāo)? B工作分析項目? C工作分析程序? D工作分析調(diào)查方法? E工作分析工具 工作分析的要點v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)21A工作分析的目標(biāo)? 組織管理? 人力決策? 聘用管理? 績效考核? 人力開發(fā)? 薪資管理? 工作評價v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)22B工作分析項目? 一般資料分析? 工作規(guī)范分析? 工作環(huán)境分析? 任職條件分析v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)23C工作分析程序? 工作分析準(zhǔn)備? 工作分析設(shè)計? 工作調(diào)查? 工作信息分析? 編制工作說明書v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)24D工作調(diào)查方法? 觀察法? 訪察法? 問卷法? 方法選取v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)25v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)26 工作說明書的國際標(biāo)準(zhǔn)格式 ?工作說明書的重要性?工作說明書用途?工作說明書格式?工作說明書的編制v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)27工作說明書工作說明書又稱職位說明書，是根據(jù)工作分析的得到工作資料而對工作的職務(wù)、條件以及責(zé)任的描述做成的正式文件。 v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)28工作說明書的格式—— 職位基本資料—— 主要目的—— 工作描述—— 工作環(huán)境—— 任職資格v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)29主要描述+工作環(huán)境+任職資格+責(zé)任大小+考核標(biāo)準(zhǔn)+職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，+內(nèi)容可簡可繁v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)30工作說明書的編制v完整型工作說明書完整的工作說明書由的六大部分組成v工作說明書可以用表格形式表示，也可用敘述型v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)31工作說明書 （標(biāo)準(zhǔn)型）職稱 LOCATION 描述人 IMMEDIATEBY主要目的 DUTIESSPECIFICATION LANGWAGE____________4.EXPERIENCE6.工作設(shè)計、工作分析與工作說明v工作設(shè)計、工作分析與工作說明v培訓(xùn)時限 :明： 工作分析的重點v職位關(guān)系可升遷職位 __________________________________________待升遷職位 _____________________可輪換職位 _________________________________________________________________________工作環(huán)境v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)35v v 首先應(yīng)歸納總結(jié)各分公司及部門的經(jīng)營目標(biāo)，分析其重要性以確定相應(yīng)的績效指標(biāo)大類。v 專家評分就是請若干名公司財務(wù)及營運方面的專家，單獨地對每個指標(biāo)大類進行打分。1.競爭力指標(biāo)v u指標(biāo) 1各部門和子公司的下屬部門的考評工作由各部門負責(zé)績效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎懲條件進行獎勵，但同考評相關(guān)的支持文檔以及最后的考評結(jié)果都必須交于人力資源部進行歸檔。個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟50v 參與者v 主管v 員工v 人力資源部 ?時間?質(zhì)量?性能?服務(wù)市場方面Norton，19921. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計65 v財務(wù)指標(biāo)v舉例 :1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計66 v管理流程指標(biāo)v舉例 :1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計67 v客戶 (市場指標(biāo) )v舉例 :1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計68 v員工發(fā)展指標(biāo)v舉例 :1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計69 新型績效管理的發(fā)展v在薪酬設(shè)計上的應(yīng)用v管理理念v管理過程1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計70四、平衡記分法的目標(biāo)篩選、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的鏈接 1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計711. 財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)? 確認(rèn)?