企業(yè)績(jī)效考核管理方案分析-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 11:14本頁(yè)面
【正文】 敢承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作； *牢騷滿腹，抱怨重重； *把問(wèn)題上繳，提不出有價(jià)值的建議。 注意以下情況發(fā)生： *經(jīng)常抱怨下屬工作開(kāi)展不利； *經(jīng)常抱怨下屬工作能力不足； *不能準(zhǔn)確把握下屬工作進(jìn)度和存在的問(wèn)題等。 注意以下情況發(fā)生： *不能把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)； *不能正確把握問(wèn)題的本質(zhì)和產(chǎn)生的原因； *不能選擇正確處理問(wèn)題的方法； *經(jīng)常因問(wèn)題處理不當(dāng)產(chǎn)生抱怨等。 注意以下情況發(fā)生： *不能根據(jù)客觀情況、對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑? *文字、語(yǔ)言表達(dá)缺乏邏輯，以致他人難以理解； *無(wú)法準(zhǔn)確理解他人意圖等。 注意以下情況產(chǎn)生： *在履行工作職責(zé)時(shí)經(jīng)常就具體問(wèn)題尋求指 導(dǎo)和幫助； *對(duì)處理常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)經(jīng)常顯得沒(méi)有把握； *在事務(wù)處理過(guò)程中一貫缺乏主見(jiàn)； *難以獨(dú)立承擔(dān)一項(xiàng)完整的工作等。 注意以下情況發(fā)生： *因相關(guān)知識(shí)欠缺而需要頻繁指導(dǎo)； *難以理解和把握上級(jí)意圖，造成因理解困難而產(chǎn)生的執(zhí)行不利等。 注意以下情況發(fā)生： *在工作分配上出現(xiàn)職責(zé)重疊，時(shí)間安排發(fā) 生沖突； *員工各種任務(wù)與責(zé)任明顯不均衡； *存在人浮于事現(xiàn)象等。 注意以下情況產(chǎn)生： *墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識(shí)； *缺乏改善工作的熱情和有價(jià)值的建議； *固執(zhí)己見(jiàn)，反對(duì)改革等。 注意以下情況發(fā)生： *承擔(dān)的工作任務(wù)與大多數(shù)人相仿； *不能同時(shí)推行多項(xiàng)工作任務(wù)； *一旦工作數(shù)量增加，工作的質(zhì)量產(chǎn)生明顯的惡化等。 注意 以下情況發(fā)生： *拖延工作具有一貫性； *完成工作需要上級(jí)或相關(guān)人員的不斷催促； *工作缺乏邏輯性，沒(méi)有條理性等。 注意以下情況發(fā)生： *在工作方法選擇方面經(jīng)常需要上級(jí)指導(dǎo)， 對(duì)自己的職業(yè)能力缺乏信心； *因工作方法選擇不當(dāng)而造成工作的失誤或 損失等。 注意以下情況發(fā)生： *以某種借口為由，達(dá)不到預(yù)期的要求； *存在返工、投訴和有關(guān)部門(mén)抱怨； *需要經(jīng)常指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，存在對(duì)其工 作不放心的感覺(jué)等。 注意以下情況發(fā)生： *未經(jīng)批準(zhǔn)擅自違反既定的方針政策； *破壞正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越權(quán)、侵 權(quán)行為； *擅自改變規(guī)定的程序和方法等。 工作績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施 1）如何進(jìn)行正確評(píng)價(jià) A、強(qiáng)化原始記錄，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量 B、對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成一致的理解 C、為自己的主觀感覺(jué)尋找事實(shí)和 客觀依據(jù)。 E、目標(biāo)考核法 ?根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)； ?將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； ?考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成程度。 C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 ?預(yù)先確定各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，作為績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)； ?建立衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，并讓員工理解這些標(biāo)準(zhǔn)與衡量方法； ?根據(jù)員工的工作情況和結(jié)果對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 績(jī)效考核策略之四： 沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn) 就沒(méi)有績(jī)效考核 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系 1）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系： 自我評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià)（有相關(guān)人員組成） 不同的評(píng)價(jià)目的，選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人 2）評(píng)價(jià)方法選擇 相對(duì)評(píng)價(jià)法，包括： A、交替排列法 B、因素排序法 C、配對(duì)比較法 D、強(qiáng)制分布法 A、交替排序法（比較） 1 、評(píng)價(jià)等級(jí)最高的員工 8 、2 、僅次于最高的員工 9 、3 、 10 、4 、 11 、5 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工B、因素排序法（分因素比較） 姓名 責(zé)任心 主動(dòng)性 協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 合計(jì)A 1 1 2 3 7B 2 3 1 2 8C 3 4 3 1 11D 4 2 5 6 17E 5 6 6 4 21F 6 5 4 5 20C、配對(duì)比較法 姓名 A B C D 合計(jì)A 1 0 1 2B 0 0 1 1C 1 1 1 3D 0 0 0 0D、強(qiáng)制分布法 絕對(duì)評(píng)價(jià)法，包括： A、關(guān)鍵事件法 B、敘述法 C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 D、圖表尺度法 E、目標(biāo)管理法 F、強(qiáng)制選擇法 A、關(guān)鍵事件法 ?規(guī)定最有利和最不利的記錄標(biāo)準(zhǔn)（限度事例），作為考核的主要著眼點(diǎn)，適合以獎(jiǎng)懲為目的的考核（操作類）； ?在日常工作中記錄并保存限度事例； ?根據(jù)保存的記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。 5）工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度。 如： 工作的質(zhì)量，包括： 工作過(guò)程的正確性 工作結(jié)果的有效性 工作結(jié)果的時(shí)限性 工作方法選擇的正確性 工作的數(shù)量，包括： 工作效率 工作總量 4）完成預(yù)定績(jī)效應(yīng)具備哪些知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)和技能。 例如：（日本企業(yè)） 獎(jiǎng)金 業(yè)績(jī) 調(diào)薪 忠誠(chéng) 晉升 能力 績(jī)效考核策略之三： 績(jī)效考核的目的 是考核實(shí)施的原則 建立工作期望 建立工作期望，就是企業(yè)要求工作執(zhí)行 人員應(yīng)該達(dá)成和如何達(dá)成工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
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