企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略教材-wenkub
2023-02-01 18:33:07 本頁面
【正文】 ，商場(chǎng)上沒有不受挫折的公司 ? 20世紀(jì)初美國(guó) 100家大公司，現(xiàn)在只剩 16家 ? 1986年， IBM在 〈 財(cái)富 》 上連續(xù)第 4年名列榜首， 1995年跌到 281位 ? 英特爾（ Intel） 1998年曾輸給競(jìng)爭(zhēng)者 ? 1995年，康柏 (Compaq)坐上了個(gè)人電腦銷售頭把交椅， 1998年收購 DEC,1999年跌落下來 19 環(huán)境問題日益突出 ? 在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。我們將不斷增加產(chǎn)品選擇種類來滿足客戶在線購物愿望。我們將會(huì)給員工提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)短期補(bǔ)償、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)安全的機(jī)會(huì)作為回報(bào)。 ? 戰(zhàn)略管理 是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過程中，制定的決策和采取的行動(dòng) 34 戰(zhàn)略管理的目的 ? 提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，做到可持續(xù)發(fā)展 35 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境 “ 量身定制 ” 的 ， 世界上沒有最好的 、 普遍適用的 、 一成不變的戰(zhàn)略 ? 更一般 、 更本質(zhì)的問題是 ， 公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況 （ 外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力 ） 選擇合適的戰(zhàn)略 ？ ? 戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程 ， 要隨機(jī)應(yīng)變 ? 戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序 ， 但并不是完全程序化的過程 36 制定戰(zhàn)略要回答的 3大問題 1. 我們現(xiàn)在在哪里（ Where are we now） ? 2. 我們想到哪里去（ Where do we want to go） ? ? 進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？ ? 滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù) ? 要取得的結(jié)果是什么 ? 3. 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（ How do we get there） ? 應(yīng)選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 37 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 目標(biāo) 環(huán)境 資源 戰(zhàn)略“金三角” 38 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 ? 按照組織層次可以分為 3種層次戰(zhàn)略 ? 公司戰(zhàn)略 (Corporate strategy) ? 事業(yè)戰(zhàn)略 (Business strategy) ? 職能戰(zhàn)略 (Functional strategy) 39 企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次 40 二、戰(zhàn)略管理過程 41 外部環(huán)境分析的目的 ? 在于確定 有限的 使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)以及企業(yè)需要回避的風(fēng)險(xiǎn) ? 有限 ——不是要列出可能影響企業(yè)的所有因素，而只是要確認(rèn)那些需要做出行動(dòng)反應(yīng)的關(guān)鍵性變化因素 三、企業(yè)外部環(huán)境分析 42 ? 一、外部環(huán)境分類 ? 企業(yè)宏觀的外部環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ——企業(yè)外部微觀環(huán)境 43 ? （一）宏觀環(huán)境 １、政治－法律因素 ? 國(guó)家、地方以及外國(guó)政府是企業(yè)主要的管制者、管制解除者、補(bǔ)貼者、雇主和顧客。 ? 價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 ? 兩大類活動(dòng)： 基本活動(dòng) 支持性活動(dòng) 54 一條典型的制造企業(yè)價(jià)值鏈 支持性 活動(dòng) 基礎(chǔ)性活動(dòng) 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 采購 研究 開發(fā) 采購 供應(yīng) 生產(chǎn) 運(yùn)作 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 55 價(jià)值鏈的構(gòu)成 ? 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 生產(chǎn) 運(yùn)作 熱處理 機(jī)械 加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗(yàn) 56 價(jià)值鏈系統(tǒng) 上游價(jià)值鏈 企業(yè)自身價(jià)值鏈 下游價(jià)值鏈 前向渠道、 合作伙伴 的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 企業(yè)內(nèi)部從事 的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 供應(yīng)商的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 買方 /用戶的 價(jià)值鏈 57 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 ? 面向客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng) 建立集成供應(yīng)鏈（ ISC），提高供應(yīng)鏈的靈活性和快速反應(yīng)能力，提高滿足客戶需求的能力 ? 客戶化的解決方案 貼近客戶需求，從提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，提供客戶化的網(wǎng)絡(luò)解決方案、工程及服務(wù) ? 完善的服務(wù)體系 在中國(guó)建立了最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括 33個(gè)辦事處和覆蓋全國(guó) 300多個(gè)本地網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái) 二十四小時(shí)熱線 遠(yuǎn)程技術(shù)支援 29個(gè)備件中心 運(yùn)作戰(zhàn)略由競(jìng)爭(zhēng)要素構(gòu)筑 ? 競(jìng)爭(zhēng)要素：為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力的要素。 ? 企業(yè)應(yīng)該在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)訂單的要求不斷改進(jìn)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 75 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作策略 ? 生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)和設(shè)計(jì)策略 ? 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略 76 一、生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 ? 自制或購買 ? 低成本和大批量 ? 多品種和小批量 ? 高質(zhì)量 ? 混合策略 77 二、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)和設(shè)計(jì)策略 ? （一）產(chǎn)品或服務(wù)的選擇策略 ? 市場(chǎng)選擇需要考慮的因素 ? 市場(chǎng)需求的不確定性 ? 外部需求與內(nèi)部能力的聯(lián)系 ? 原材料、外購件的供應(yīng) ? 企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差異 78 ? （二）產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)和設(shè)計(jì)策略 ? 跟隨者ｏｒ領(lǐng)導(dǎo)者 ? 自己設(shè)計(jì)ｏｒ外包 ? 花錢買技術(shù)或?qū)＠? ? 基礎(chǔ)研究ｏｒ應(yīng)用研究 79 三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略 ? （
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