企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略教材-wenkub
2023-02-01 18:33:07 本頁面
【正文】 ，商場上沒有不受挫折的公司 ? 20世紀初美國 100家大公司，現(xiàn)在只剩 16家 ? 1986年， IBM在 〈 財富 》 上連續(xù)第 4年名列榜首， 1995年跌到 281位 ? 英特爾（ Intel） 1998年曾輸給競爭者 ? 1995年，康柏 (Compaq)坐上了個人電腦銷售頭把交椅， 1998年收購 DEC,1999年跌落下來 19 環(huán)境問題日益突出 ? 在制造各種產品的過程中，要消耗自然資源和能源，產出有用物（產品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。我們將不斷增加產品選擇種類來滿足客戶在線購物愿望。我們將會給員工提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)秀的領導、長短期補償、個人成長和職業(yè)安全的機會作為回報。 ? 戰(zhàn)略管理 是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過程中，制定的決策和采取的行動 34 戰(zhàn)略管理的目的 ? 提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應能力，做到可持續(xù)發(fā)展 35 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略是按企業(yè)的內外環(huán)境 “ 量身定制 ” 的 ， 世界上沒有最好的 、 普遍適用的 、 一成不變的戰(zhàn)略 ? 更一般 、 更本質的問題是 ， 公司如何按照當時的實際情況 （ 外部環(huán)境和內部資源和能力 ） 選擇合適的戰(zhàn)略 ？ ? 戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)過程 ， 要隨機應變 ? 戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序 ， 但并不是完全程序化的過程 36 制定戰(zhàn)略要回答的 3大問題 1. 我們現(xiàn)在在哪里（ Where are we now） ? 2. 我們想到哪里去（ Where do we want to go） ? ? 進入哪個或哪些行業(yè)？ ? 滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務 ? 要取得的結果是什么 ? 3. 我們如何到達那里（ How do we get there） ? 應選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 37 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 目標 環(huán)境 資源 戰(zhàn)略“金三角” 38 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 ? 按照組織層次可以分為 3種層次戰(zhàn)略 ? 公司戰(zhàn)略 (Corporate strategy) ? 事業(yè)戰(zhàn)略 (Business strategy) ? 職能戰(zhàn)略 (Functional strategy) 39 企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次 40 二、戰(zhàn)略管理過程 41 外部環(huán)境分析的目的 ? 在于確定 有限的 使企業(yè)受益的機會以及企業(yè)需要回避的風險 ? 有限 ——不是要列出可能影響企業(yè)的所有因素，而只是要確認那些需要做出行動反應的關鍵性變化因素 三、企業(yè)外部環(huán)境分析 42 ? 一、外部環(huán)境分類 ? 企業(yè)宏觀的外部環(huán)境 ? 產業(yè)環(huán)境 ——企業(yè)外部微觀環(huán)境 43 ? （一）宏觀環(huán)境 １、政治－法律因素 ? 國家、地方以及外國政府是企業(yè)主要的管制者、管制解除者、補貼者、雇主和顧客。 ? 價值鏈分析法，即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源 ? 兩大類活動： 基本活動 支持性活動 54 一條典型的制造企業(yè)價值鏈 支持性 活動 基礎性活動 技術開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎管理工作 采購 研究 開發(fā) 采購 供應 生產 運作 市場 銷售 服務 55 價值鏈的構成 ? 上面每一項活動又可以進一步分解，如： 生產 運作 熱處理 機械 加工 組裝調試 質量檢驗 56 價值鏈系統(tǒng) 上游價值鏈 企業(yè)自身價值鏈 下游價值鏈 前向渠道、 合作伙伴 的活動、 成本和利潤 企業(yè)內部從事 的活動、 成本和利潤 供應商的活動、 成本和利潤 買方 /用戶的 價值鏈 57 價值鏈的關鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時期內，每個產業(yè)的價值鏈上都存在一些關鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動。 ? 面向客戶的業(yè)務運作系統(tǒng) 建立集成供應鏈（ ISC），提高供應鏈的靈活性和快速反應能力，提高滿足客戶需求的能力 ? 客戶化的解決方案 貼近客戶需求，從提升客戶競爭力出發(fā)，提供客戶化的網絡解決方案、工程及服務 ? 完善的服務體系 在中國建立了最大的服務網絡，包括 33個辦事處和覆蓋全國 300多個本地網的服務平臺 二十四小時熱線 遠程技術支援 29個備件中心 運作戰(zhàn)略由競爭要素構筑 ? 競爭要素：為企業(yè)提供競爭力的要素。 ? 企業(yè)應該在日常業(yè)務中根據(jù)訂單的要求不斷改進以獲得競爭優(yōu)勢。 75 第三節(jié) 生產運作策略 ? 生產運作的總體戰(zhàn)略 ? 產品或服務的選擇、開發(fā)和設計策略 ? 生產運作系統(tǒng)的設計策略 76 一、生產運作的總體戰(zhàn)略 ? 自制或購買 ? 低成本和大批量 ? 多品種和小批量 ? 高質量 ? 混合策略 77 二、產品或服務的選擇、開發(fā)和設計策略 ? （一）產品或服務的選擇策略 ? 市場選擇需要考慮的因素 ? 市場需求的不確定性 ? 外部需求與內部能力的聯(lián)系 ? 原材料、外購件的供應 ? 企業(yè)內部各部門工作目標上的差異 78 ? （二）產品或服務的開發(fā)和設計策略 ? 跟隨者ｏｒ領導者 ? 自己設計ｏｒ外包 ? 花錢買技術或專利 ? 基礎研究ｏｒ應用研究 79 三、生產運作系統(tǒng)的設計策略 ? （
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