【正文】 本協(xié)助作業(yè)及差異分析； h) 經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。 h) 監(jiān)督行政工作，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍； 財(cái)務(wù)部 a) 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作，參與公司經(jīng)營(yíng)管理； b) 根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)； c) 收集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用支出的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)； d) 組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析； e) 嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù) 紀(jì)律。 d) 負(fù)責(zé)制定制定質(zhì)量方針，并確保在公司內(nèi)得到溝通。與質(zhì)量管理體系各過(guò)程有關(guān)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系將在相關(guān)的程序文件及作業(yè)文件中規(guī)定和溝通。剪裁應(yīng)符 ISO900120xx標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并將在本手冊(cè) 應(yīng)用中說(shuō)明剪裁的內(nèi)容和原因。本公司對(duì)任何偏離質(zhì)量目標(biāo)的情況，都將及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。 顧客滿意度 95%。 c) 日常性的質(zhì)量目標(biāo)考核，定期的管理評(píng)審都將關(guān)注質(zhì)量方針的適宜性。 經(jīng)確定的顧客要求應(yīng)轉(zhuǎn)化為本公司質(zhì)量管理體系及其相關(guān)過(guò)程的要求，這些要求應(yīng)得到滿足。 g) 應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用，如要使用作廢文件應(yīng)加以標(biāo)識(shí)。 d) 記錄應(yīng)清晰、易于識(shí)別和檢索，按收集周期進(jìn)行收集。 記錄控制 a) 行政部負(fù)責(zé)編制《記錄管理程序》并組織實(shí)施。 c) 各部門(mén)負(fù)責(zé)編制文件 /資料控制清單，以識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司的《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)編制，行政部負(fù)責(zé)發(fā)放、控制和管理，全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行。 本公司的焊接、電鍍工序?yàn)橥獍^(guò)程，按 標(biāo)準(zhǔn) 的要求 執(zhí)行。本手冊(cè)生效時(shí)，所示版本為有效。 ◆企業(yè)名稱： 鶴山市沐沐潔具 有限公司 ◆主營(yíng)行業(yè)： 五金水龍頭及其配件 ◆電 話： 07508409078 ◆傳 真： 07508409077 ◆詳細(xì)地址： 廣東省鶴山市址山鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)工業(yè)區(qū) ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條款與本手冊(cè)章節(jié)號(hào)對(duì) 照表 ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 本手冊(cè) 章節(jié)號(hào) ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 本手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1 范圍 與顧客有關(guān)的過(guò)程 總則 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 應(yīng)用 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 顧客溝通 3 術(shù)語(yǔ)和定義 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 4 質(zhì)量管理體系 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 總要求 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 文件要求 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 總則 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 文件控制 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 記錄控制 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 5 管理職責(zé) 采購(gòu) 管理承諾 采購(gòu)過(guò) 程 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 采購(gòu)信息 質(zhì)量方針 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 策劃 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量目標(biāo) 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 質(zhì)量管理體系策劃 生產(chǎn)和服務(wù)提供 確認(rèn) 職責(zé)、權(quán)限與溝通 標(biāo)識(shí)和可追溯性 職責(zé)和權(quán)限 顧客財(cái)產(chǎn) 管理者代表 產(chǎn)品防護(hù) 內(nèi)部溝通 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制 管理評(píng)審 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 總則 評(píng)審輸入 監(jiān)視和測(cè)量 評(píng)審輸出 顧客滿意 6 資源管理 內(nèi)部審核 資源提供 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 行政 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 總則 不合格品控制 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 數(shù)據(jù)分析 基礎(chǔ)設(shè)施 改進(jìn) 工作環(huán)境 持續(xù)改進(jìn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 糾正措施 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 預(yù)防措施 范圍 總則 本手冊(cè)為本公司五金水龍頭生產(chǎn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： A、證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； B、通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在達(dá)到顧客滿意。其前身是專業(yè)從事水暖潔具技術(shù)研發(fā)、模具制造的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，不斷開(kāi)拓新的技術(shù)領(lǐng)域 ，以特有的無(wú)鉛生產(chǎn)處理技術(shù)和獨(dú)特的外觀造型，成為衛(wèi)浴行業(yè)的一顆新星。 未經(jīng)管理者代表書(shū)面許可， 任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。本手冊(cè)對(duì)內(nèi)是實(shí)施質(zhì)量管理的基本法規(guī)，對(duì)外是本公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)文件。 6﹑根據(jù)咨詢進(jìn)度，不定期召開(kāi)內(nèi)部工作會(huì)議。 2﹑定期向最高管理者匯報(bào) ISO900120xx 質(zhì)量管理體系的推行情況及效果。本《質(zhì)量手冊(cè)》是企業(yè)工作的準(zhǔn)則，是質(zhì)量工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件。 經(jīng)審核，現(xiàn)批準(zhǔn)并發(fā)布本《質(zhì)量手冊(cè)》，自批準(zhǔn)之日起開(kāi)始實(shí)施。 3﹑具體負(fù)責(zé) ISO900120xx 的推動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好推行工作。 7﹑負(fù)責(zé)與咨詢機(jī)構(gòu)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的對(duì)外溝通聯(lián)絡(luò)。 本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)編制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織主持編制和最終審核。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位，應(yīng)將手冊(cè)交還行政部，辦理注銷(xiāo)登記。 詩(shī)爾曼衛(wèi)浴擁有數(shù)名著名設(shè)計(jì)師 ,憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)并制造出一系列獨(dú)具特色、超高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，并以特有的無(wú)鉛龍頭得到無(wú)數(shù)消費(fèi)者的信任和青睞，成為重慶三峽銀行、酒泉衛(wèi)星基地賓館等各類(lèi)大型工程首選產(chǎn)品。 應(yīng)用 由于本公司目前主要為五金水龍頭生產(chǎn)， 本公司產(chǎn)品主要是 根據(jù)客戶要求生產(chǎn)， 也有外觀設(shè)計(jì) ，故 不 刪 減 條款；產(chǎn)品生產(chǎn) 過(guò)程的鑄造工序不能監(jiān)測(cè)，為特殊過(guò)程。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生修訂時(shí)，本公司根據(jù)本手冊(cè)達(dá)成內(nèi)容應(yīng)研究是否可使用這些標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。 按照 ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司必須： a) 確定 質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及在本公司的應(yīng)用； b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法； d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。關(guān)于本手冊(cè)的主要內(nèi)容、說(shuō)明見(jiàn)本手冊(cè)的“ ” 以及 “0. 6” 。 d) 文件應(yīng)發(fā)放至相關(guān)的使用部門(mén)，以適當(dāng)?shù)姆绞酱_保文件相關(guān)使用人在使用處可獲得有關(guān)現(xiàn)行版本的適用文件。《記錄管理程序》規(guī)定記錄的收集、標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置等過(guò)程的控制方法與要求。 e) 記錄人應(yīng)在記錄上簽名，以對(duì)記錄的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 管理職責(zé) 本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織如下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供以下證據(jù)： 向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 制定質(zhì)量方針； 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 定期主持管理評(píng)審； 確保資源的獲得。 本公司的質(zhì)量方針見(jiàn) 質(zhì)量方針的實(shí)施 a) 質(zhì)量方針的要求將通過(guò)建立與之相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)去落實(shí)，質(zhì)量方針的內(nèi)容和框架將有利于針對(duì)其要求建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并方便對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審。本公司不允許對(duì)質(zhì)量方針出現(xiàn)任何偏離，當(dāng)出現(xiàn)偏離時(shí)，應(yīng)采取有效的糾正或預(yù)防措施。 交貨期準(zhǔn)確率 96%。 質(zhì)量管理體系策劃 A、質(zhì)量管理體系策劃活動(dòng)主要包括： a) 質(zhì)量管理體系過(guò)程策劃； b) 管理這些過(guò)程所需要的管理 職責(zé)策劃； c) 確保這些過(guò)程有效實(shí)施的資源策劃； d) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃； e) 對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控以及持續(xù)改進(jìn)的策劃。 C、本公司總經(jīng)理應(yīng)確保 a) 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足本公司質(zhì)量目標(biāo)以及本手冊(cè) 條款的要求； b) 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 A、公司組織架構(gòu)圖 (見(jiàn)附 一 )： B、職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)公司全面工作 , 對(duì)產(chǎn)品的策劃及質(zhì)量有最高裁核與責(zé)任。 e) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。 f) 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源； g) 原物料進(jìn)出帳務(wù)及成本處理。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。應(yīng)收帳款帳款處理。營(yíng)、印稅沖退 作業(yè)及事務(wù)處 理；資金預(yù)算作業(yè)；財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)； k) 會(huì)計(jì)意見(jiàn)反應(yīng)及督促，稅務(wù)及稅法研究； i) 總經(jīng)理交辦的其它工作。 h)負(fù)責(zé)質(zhì)量 管理體系文件的發(fā)放、監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)公司文件和資料的歸口管理，打印圖文資料，文件和資料的分類(lèi)與編號(hào)等。 采購(gòu)部 a) 負(fù)責(zé)各種原材物料的采購(gòu)工作； b) 根據(jù)公司采購(gòu)計(jì)劃，跟蹤落實(shí)各類(lèi)物資采購(gòu)、進(jìn)倉(cāng)的進(jìn)度、質(zhì)量，確保生產(chǎn)需要； c) 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商檔案、價(jià)格等資料的使用和建檔，并遵守保密制度； d) 及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映供應(yīng)商意見(jiàn)； e) 協(xié)調(diào)辦理供應(yīng)商的預(yù)算付款、應(yīng)付款申請(qǐng)市場(chǎng)。 g) 負(fù)責(zé)制定各工種、工序定額，并不定期考核、修訂工時(shí)定額，力求合理、科學(xué)； h) 合理制定生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)通知書(shū)； i) 按生產(chǎn)計(jì)劃和 生產(chǎn)任務(wù)通知單進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)、控制、處理有關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題。 C、在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成，包括： a) 參與識(shí)別和確定顧客的要求； b) 組織內(nèi)部溝通； c) 組織培訓(xùn)等。 B、各職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部溝通管理的要求，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)信息的收集、傳遞與交流，行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)質(zhì)量信息的傳遞與處理，負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量信息庫(kù)，保存和 管理相關(guān)的信息。 E、 公司的最高管理層應(yīng)運(yùn)用管理評(píng)審、例會(huì)、專題會(huì)議等形式向相關(guān)人員傳遞質(zhì)量信息，并就質(zhì)量體系過(guò)程的有效性進(jìn)行溝通。 c) 管理評(píng)審應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告，評(píng)審記錄應(yīng)予保存，保存期 3 年?！豆芾碓u(píng)審報(bào)告》作為管理評(píng)審的輸出，其內(nèi)容至少包括： a) 對(duì)質(zhì)量體系及其過(guò)程適宜性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論及需要的改進(jìn)； b) 對(duì)產(chǎn)品滿足顧客要求的評(píng)價(jià)及需要的改進(jìn)； c) 資源的需求； d) 采取相關(guān)的糾正和預(yù)防措施的要求等。 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程需要資源的策劃與體系和過(guò)程的策劃同時(shí)完成，對(duì)于滿足特定要求所需 的資源在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)進(jìn)行，需要時(shí)應(yīng)給予補(bǔ)充或更新。 基礎(chǔ)設(shè)施的識(shí)別與提供 a) 本公司根據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性來(lái)識(shí)別和提供所需要的設(shè)施。這些因素影響員工的能動(dòng)性、滿意程度和業(yè)績(jī)，同時(shí)也對(duì)公司業(yè)績(jī)的提高具有潛在的影響。 對(duì)上述影響因素的要求將在相應(yīng)的作業(yè)文件中規(guī)定，這些要求將通過(guò)提供合適的資源確保，并應(yīng)得到持續(xù)的監(jiān)控。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)與本公司的質(zhì)量管理體系的其它要求相一致。本手冊(cè)所述的“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”應(yīng)理解為包括： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b) 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c) 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d) 組織確定的任何附加要求。 若顧客沒(méi)有以文件的形式提供要求，本公司在接收