營(yíng)銷環(huán)境分析(1)-wenkub
2023-01-30 17:56:20 本頁(yè)面
【正文】 ，如政黨團(tuán)體、工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。 ? 都市生活的節(jié)奏加快，也使用人們?cè)絹?lái)越重視閑暇時(shí)間，如快餐、速食食品、微波爐等也越來(lái)越受歡迎。 ? 中國(guó)人：勤勞 、 忍耐 、 有犧牲精神 ， 重視集體 ， 重視家庭 ， 有民族歸屬感 ， 這些價(jià)值觀與文化傳統(tǒng)是歷史的積淀 ， 通過(guò)家庭的繁衍與社會(huì)的教育而傳續(xù) ， 因此比較穩(wěn)定 ， 難以改變 。 新技術(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致生活方式的重大改變 ? 家用電器的迅速普及不能不說(shuō)應(yīng)部分地歸因于新技術(shù)的發(fā)展； ? SOHO ? 對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的一個(gè)重要問(wèn)題是：一種新技術(shù)的發(fā)明或應(yīng)用可能又同時(shí)意味著“破壞”。 ? 保護(hù)企業(yè)權(quán)益的法規(guī) 《 商標(biāo)法 》 、 《 專利法 》 、 《 著作權(quán)法 》 等； ? 規(guī)范企業(yè)行為的法規(guī) 《 經(jīng)濟(jì)合同法 》 、 《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》 、 《 反傾銷法 》 、 《 廣告法 》 、 《 價(jià)格法 》 等； ? 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》等； 我國(guó)近年頒布的經(jīng)濟(jì)法規(guī) 4 技術(shù)環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向等。 ? 法律環(huán)境 (legal environment)由立法和行政機(jī)構(gòu)制訂的，制約、影響或保護(hù)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種法規(guī)、條例、辦法及其監(jiān)督、執(zhí)行手段構(gòu)成。 ? 政府的政策也可能會(huì)對(duì)某些行業(yè)某些企業(yè)提供一種支持，如政府補(bǔ)貼、出口退稅、科研基金、政府購(gòu)買等。 ? 基礎(chǔ)設(shè)施條件主要指一國(guó)或一個(gè)地區(qū)的運(yùn)輸條件、能源供應(yīng)、通訊設(shè)施以及各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（如各種金融機(jī)構(gòu)、廣告代理商、分銷渠道、營(yíng)銷調(diào)研組織）的可靠性及其效率。 （ 3）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化 ? 儲(chǔ)蓄是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買力。到 2023年，則可分別達(dá)到 35%及 40%。 幾個(gè)重要的因素 ? 經(jīng)濟(jì)周期：國(guó)家經(jīng)濟(jì)是處于何種階段（蕭條、停滯、復(fù)蘇還是增長(zhǎng)），以及宏觀經(jīng)濟(jì)以怎樣一種周期規(guī)律變化發(fā)展。 ? 金融關(guān)系 ? 與政府的關(guān)系：承接廣告牌 ? 與新聞媒介的關(guān)系 ? 與經(jīng)銷商的關(guān)系： 美國(guó)克萊羅化妝品公司免費(fèi)培訓(xùn)全美美容師 ? 社會(huì)公眾關(guān)系 ? 社會(huì)一般公眾 ? 社會(huì)公共團(tuán)體 宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 人口環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 政策法律 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 —— 指給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。 企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化 。 ? 知已就是了解內(nèi)部環(huán)境（微觀環(huán)境） ——直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)境 ? 知彼就是了解外部環(huán)境（宏觀環(huán)境） ——影響企業(yè)的大范圍的社會(huì)約束力量 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 組織 公眾 利益集團(tuán) 顧客 供應(yīng)商 政府 競(jìng)爭(zhēng)者 全球 全球 組織及其環(huán)境 微觀市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 企業(yè) ? 供應(yīng)者 ? 營(yíng)銷中介 ? 顧客 ? 競(jìng)爭(zhēng)者 ? 公眾 企業(yè)微觀環(huán)境分析一般從行業(yè)性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者、供應(yīng)商、中間商及利益集團(tuán)等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。 ? 通過(guò)這樣的分析 ， 管理人員可以采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)減少環(huán)境的不確定性 。如果這種變化具有明顯的規(guī)律性，那么仍然可以通過(guò)簡(jiǎn)單的技術(shù)和方法來(lái)加以處理。 環(huán)境的分類 ? 環(huán)境分類的目的：認(rèn)識(shí)環(huán)境具有怎樣的 不確定性 ? 一個(gè)巨大的海外資源開發(fā)項(xiàng)目可能會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)而毀于一旦； ? 新建的用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的工廠可能由于新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用而不得不停產(chǎn)或下馬； ? 國(guó)產(chǎn)百年老字號(hào)不得不面對(duì)來(lái)自異國(guó)新品牌的競(jìng)爭(zhēng) ， 及消費(fèi)者偏好和口味變化的挑戰(zhàn) 。 為了對(duì)付這種不確定性 ， 首先要認(rèn)識(shí)環(huán)境變化的特點(diǎn)和規(guī)律 。 研究發(fā)現(xiàn)，在一定時(shí)期內(nèi)或?qū)τ谀骋惶囟ㄐ袠I(yè)，總有一些環(huán)境因素起關(guān)鍵的作用，另外一些變量則處于較次要的地位。 ? 隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化過(guò)程的加快 ， 以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立與不斷完善 ， 一方面 ，消費(fèi)者的需求和選擇越來(lái)越多樣化 ， 從而為企業(yè)提供了更多給發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)遇；另一方面 ， 它們也不得不面對(duì)更多的來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn) 。 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境 ? 人員－－企業(yè)營(yíng)銷策略的確定者和執(zhí)行者，是企業(yè)最重要的資源 ? 資金狀況、廠房設(shè)備－－企業(yè)進(jìn)行一切營(yíng)銷活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ) ? 管理水平、規(guī)章制度－－決定企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制的工作效率 ? 企業(yè)文化－－是指企業(yè)的管理人員與職工共同擁有的一系列思想觀念和企業(yè)的管理風(fēng)貌 ? 組織機(jī)構(gòu)－－企業(yè)營(yíng)銷部門與企業(yè)其他部門之間在組織結(jié)構(gòu)上的相互關(guān)系 供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商 (suppliers)是向企業(yè)提供所需資源（原料、半成品、設(shè)備、能源等）以生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的單位或個(gè)人，他們對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有很大的影響。 營(yíng)銷中介 (marketing intermediary) ? 是指在營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷、運(yùn)輸、分銷、出售的的有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人 ? 經(jīng)銷商 ? 貨物運(yùn)輸公司 ? 營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) ? 金融機(jī)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (petitors)是指提供相同或類似的產(chǎn)品和服務(wù)，直接或間接地與公司爭(zhēng)奪顧客的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。 1. 人口環(huán)境 分析 ? 一國(guó)總
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