【正文】 體設想和預期要求 ,并介紹了 XX 咨詢公司幫助貴公司推行ISO 9001:20xx 標準所進行咨詢工作的 主要流程和內(nèi)容。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 5 of 32 1. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 認證咨詢工作計劃表 指導貴公司按 ISO 9001:20xx 標準完善質(zhì)量管理體系并通過認證是一項復雜細致的系統(tǒng)工程 , 我們將采用系統(tǒng)工程的推進方法全面開展咨詢工作 , 保證完成咨詢?nèi)蝿占斑_到咨詢目標 . 其咨詢工作步驟及計劃如下 : 咨詢期限 : 20xx 年 12 月上旬 – 20xx 年 6 月上旬 (共六 個月 ) 序號 階段 推導內(nèi)容步驟 12 月 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 預計人、日 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 一 質(zhì)量管理體系 組織策劃階段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 2 制定工作計劃 1 進行公司總動員 ,推委會成員的 ISO 9000 及 7S 培訓 2 二 質(zhì)量管理體系總體設計階段 指導完善質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標 1 指導完善組織架構(gòu)及職責與權限 1 三 質(zhì)量管理體系 文件編制階段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫培訓 2 實施必要的管理方法培訓 2 組織分析 、 修改 、 完善程序文件 3 指導作業(yè)指導書的修改 、 完善 3 指導質(zhì)量手冊的編寫 1 指導質(zhì)量記錄的修改 、 完善 1 指導體系文件的修定 、 審批及發(fā)布 2 四 質(zhì)量管理體系 的實施完善 階段 組織體系實施前總動員和培訓 2 指導體系的運行和完善 ,7S 推行 3 實施內(nèi)審員培訓 3 組織內(nèi)部質(zhì)量 管理體系審核 3 指導管理評審 1 組織認證前質(zhì)量管理體系仿真審核 2 五 質(zhì)量管理體系 認證階段 協(xié)助提交認證申請 組織現(xiàn)場迎審 通過現(xiàn)場認證審核 2 現(xiàn)場認證審核不符合項的跟進 1 合 計 預計咨詢工作日 48(人 /日 ) 注：咨詢注重咨詢效果。 2 月上旬 XX 企管 咨詢師 8 天 1. 程序文件清單 (含文件編寫 ) 2. 程序文件編寫計劃表 3. 程序文件初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 體系程序符合組織各部門運行及接口控制順暢 ,確使持續(xù)改善 . XXX 電子廠 文件編寫人員 amp。 5 月中旬 XXX 企管 內(nèi)審小組 3 天 XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 ~1 天 4~6 天 1~3 天 指導管理評審 5 月下旬 XX 企管 主導咨詢師 1 天 1. 管理評審計劃 2. 管理評審報告 3. 管理評審會議記錄 4. 管理評審糾正措施報告 XX 企管 XXX 電子廠 XXX 電子廠 XXX 電子廠 1. 回顧體系正式運行情況 ,評價體系有效性 . 2. 掌握管理評審會議議程及內(nèi)容 . 3. 管理層文件體系運行進度及效果 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 天 2 天 1~3 天 組織認證前質(zhì)量管理體系模擬審核 5 月下旬 XX 企管 咨詢師 2 天 1. 審核計劃 2. 糾正措施報告 3. 糾正措施實施計劃 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 發(fā)現(xiàn)及糾正體系運行中不符合項 ,以確保體系有效運行及通過認證 . XXX 電子廠 部門主管 1~4 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢主要工作日程安排 5/5 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與人員 參與時間 輸出文件 負責方 預期效果 備注 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 10 of 32 五 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 認 證 階 段 協(xié)助提交認證申請 5 月上旬 XX 企管 主導咨詢師 天 認證申請 amp。XXX電子廠 獲取認證機構(gòu)證書 . XXX 電子廠 管理者代表 1 天 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 11 of 32 XXX 電子有限公司 培訓課程安排表 (以下專項培訓課程于咨詢期內(nèi)直接進行 , 不另收費 ) (一 ) ISO 9000 培訓專項課程安排 為使貴公司能全面提升質(zhì)量 意識 ,有效地實施 ISO 9001:20xx 標準及推廣 ISO9001: 20xx 標準 , 我們將在 ISO 9001:20xx 推行過程中實施 ISO 9000 專項課程培訓 :(培訓課程時間安排以不影響生產(chǎn)為前提 ) 序號 人員 時間 項目 體系策劃 文件完善 體系實施 體系審核 培 訓 人 員 1 ISO 9001:20xx 基礎知識宣貫、動員 4H 全員或全體管理人員 2 ISO 9001:20xx 相關知識 宣講 6H 各部門主管 文件編寫人員 3 ISO 9000 推行基本理念與 方法 8H 全體管理人員 4 ISO 9000?ISO 9001:20xx 條款講解及推動執(zhí)行方法 6H 12H 各部門主管 文件編寫人員 5 ISO9000 文件編寫培訓 8H 文件編寫人員 6 ISO 9001:20xx 實施前總動員培訓 4H 全員或全體 管理人員 7 質(zhì)量手冊 ?程序文件實施 前培訓 8H 各部門主管 8 內(nèi)審員培訓 24H 公司內(nèi)審人員 9 管理層 培訓 4H 管理層 10 ISO 9001:20xx 認證前宣 貫動員 4H 全員或全體管理人員 11 認證前迎審小組培訓 4H 公司全體管理 人員 12 質(zhì)量管理體系維持與改進 培訓 4H 公司全體管理 人員 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 12 of 32 (二 ) 管理培訓專項課程安排表 為使貴公司管理人員提高管理技能 , 持續(xù)有效地實施 ISO 9000, 我們將在 ISO 9001:20xx 推行過程中為甲方實施管理專項課程培訓 : (培訓課程時間安排以不 影響生產(chǎn)為前提 ) 序號 人員 時間 項目 體系策劃 文件完善 體系實施 培 訓 人 員 1 企業(yè) 7S 活動 4H 8H 全體管理人員 2 生產(chǎn)計劃管理 4H 各部門主管 3 量規(guī)儀校 4H 儀校人員 /品管人員 4 品管手法 (資料分析 ,SPC) 8H 各部門主管 / 品管人員 5 IE 工程 4H 各部門主管 /品管 人員 6 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 4H 全體管理人員 7 生產(chǎn)運作管理 4H 全體管理人員 8 班組管理 8H 全體管理人員 / 班組長 9 采購管理 4H 采購 /倉管人員 10 物料管理 4 H 采購 /倉管人員 11 溝通管理 4H 全體管理人員 12 客戶滿意度調(diào)查方法介紹 4H 全體管理人員 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 13 of 32 4. 深圳市 XXX 電子有限公司 培訓課程內(nèi) 容說明 (一 ) ISO 9000 培訓課程內(nèi)容說明 1. ISO 9000 基礎知識宣貫 ?動員 (4 小時 ) (1) 動員會 , 在動員會上宣布公司全面導入 ISO9001:20xx, 在全公司掀起取證氣氛 。 3 典型分析法 。 7 全面成本管理法 。 通過計量器具校驗的實際操作及綜合筆試測驗 , 使學員深刻掌握相關知識 , 最后獲取有效量規(guī)儀校合格證書 . 4. 品管手法 (8 個工作時 ) 著重講述品管各大手法 , 如數(shù)據(jù)收集 檢查表 /分層法 , 趨勢分析 控制圖 , 重點掌握 柏拉圖 , 要因分析 因果圖（魚骨圖） , 分布狀態(tài) 直方圖 , 相關分析 散布圖 , 除以上內(nèi)容 , 還將講述新 7 大手法 , 新舊 7 大手法的區(qū)別與聯(lián)系并使學員充分理解糾正 /預防措施實施的過程 , 熟練掌握工序能力指數(shù)（ Cpk）的計算 , 另外 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 17 of 32 還將詳細介紹最新統(tǒng)計批抽樣方法 (ANSI ASQC Z1:41993), QCC 活動 , 并通過討論與筆試 , 加深理解 . 授課目錄為 : ) 質(zhì)量控制的發(fā)展 ) 質(zhì)量成本 七大法 ) 基本概念 ) QC 七大手法 (舊 )類型 ) 檢查表 ) 直方圓 ) 層別法 ) 柏拉圖 (排列圖 ) ) 要因分析圖 (因果圖 ) ) 散布圖 ) 控制圖 ) 過程 (工序 )能力指數(shù) ) 過程能力判定 5. IE 工程（ 4 個工作時） 本節(jié)講述 IE 工程的定義 , IE 工程常用方法及技術 , 使學員明白工作研究 , 時間研究的意義與作用 , 并介紹工作抽樣步驟與生產(chǎn)線平衡方面的知識 , 顧問老師給出有代表性與普遍性的案例 , 使學員積極主動參與討論 , 提高對 IE 工程的認識 . 6. 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析（ 4 個工作時） 戰(zhàn)略管理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件 , 提出有關公司的任務、戰(zhàn)略、目標和策略等問題 , 通過案例探討及分析 , 掌握有關企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之思路 , 融理論于實際操作中 , 提升企業(yè)高層領導戰(zhàn)略應變能力 , 使中、低層領導能充分理解企業(yè)高層之戰(zhàn)略目標及其變更 . 7. 生產(chǎn)運作管理（ 4 個工作時） 生產(chǎn)運作管理的基本概念 , 研究對象及適用范圍 , 了解 Ramp。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 20 of 32 ISO推委會成 員理解標準后 , 負責組織向本部門員工宣貫 , 在全公司形成一種取證氣氛 . 公司再配合開展墻報宣傳 、標語宣傳以及一些有關的質(zhì)量競猜活動 , 效果會更佳 。部門主管 (2~6 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 程序文件清單 (含文件編號 ) (XX 企管提供 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認證咨詢方案 Page 22 of 32 2) 程序文件編寫計劃表 . (XX 企管提供