【正文】 體設(shè)想和預(yù)期要求 ,并介紹了 XX 咨詢公司幫助貴公司推行ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行咨詢工作的 主要流程和內(nèi)容。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 5 of 32 1. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 認(rèn)證咨詢工作計(jì)劃表 指導(dǎo)貴公司按 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的系統(tǒng)工程 , 我們將采用系統(tǒng)工程的推進(jìn)方法全面開展咨詢工作 , 保證完成咨詢?nèi)蝿?wù)及達(dá)到咨詢目標(biāo) . 其咨詢工作步驟及計(jì)劃如下 : 咨詢期限 : 20xx 年 12 月上旬 – 20xx 年 6 月上旬 (共六 個(gè)月 ) 序號(hào) 階段 推導(dǎo)內(nèi)容步驟 12 月 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 預(yù)計(jì)人、日 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 一 質(zhì)量管理體系 組織策劃階段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 2 制定工作計(jì)劃 1 進(jìn)行公司總動(dòng)員 ,推委會(huì)成員的 ISO 9000 及 7S 培訓(xùn) 2 二 質(zhì)量管理體系總體設(shè)計(jì)階段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo) 1 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 1 三 質(zhì)量管理體系 文件編制階段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn) 2 實(shí)施必要的管理方法培訓(xùn) 2 組織分析 、 修改 、 完善程序文件 3 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改 、 完善 3 指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)的編寫 1 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改 、 完善 1 指導(dǎo)體系文件的修定 、 審批及發(fā)布 2 四 質(zhì)量管理體系 的實(shí)施完善 階段 組織體系實(shí)施前總動(dòng)員和培訓(xùn) 2 指導(dǎo)體系的運(yùn)行和完善 ,7S 推行 3 實(shí)施內(nèi)審員培訓(xùn) 3 組織內(nèi)部質(zhì)量 管理體系審核 3 指導(dǎo)管理評(píng)審 1 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系仿真審核 2 五 質(zhì)量管理體系 認(rèn)證階段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 組織現(xiàn)場(chǎng)迎審 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核 2 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核不符合項(xiàng)的跟進(jìn) 1 合 計(jì) 預(yù)計(jì)咨詢工作日 48(人 /日 ) 注：咨詢注重咨詢效果。 2 月上旬 XX 企管 咨詢師 8 天 1. 程序文件清單 (含文件編寫 ) 2. 程序文件編寫計(jì)劃表 3. 程序文件初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 體系程序符合組織各部門運(yùn)行及接口控制順暢 ,確使持續(xù)改善 . XXX 電子廠 文件編寫人員 amp。 5 月中旬 XXX 企管 內(nèi)審小組 3 天 XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 ~1 天 4~6 天 1~3 天 指導(dǎo)管理評(píng)審 5 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 管理評(píng)審計(jì)劃 2. 管理評(píng)審報(bào)告 3. 管理評(píng)審會(huì)議記錄 4. 管理評(píng)審糾正措施報(bào)告 XX 企管 XXX 電子廠 XXX 電子廠 XXX 電子廠 1. 回顧體系正式運(yùn)行情況 ,評(píng)價(jià)體系有效性 . 2. 掌握管理評(píng)審會(huì)議議程及內(nèi)容 . 3. 管理層文件體系運(yùn)行進(jìn)度及效果 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 天 2 天 1~3 天 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系模擬審核 5 月下旬 XX 企管 咨詢師 2 天 1. 審核計(jì)劃 2. 糾正措施報(bào)告 3. 糾正措施實(shí)施計(jì)劃 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 發(fā)現(xiàn)及糾正體系運(yùn)行中不符合項(xiàng) ,以確保體系有效運(yùn)行及通過(guò)認(rèn)證 . XXX 電子廠 部門主管 1~4 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 5/5 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 10 of 32 五 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 階 段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 5 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 天 認(rèn)證申請(qǐng) amp。XXX電子廠 獲取認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書 . XXX 電子廠 管理者代表 1 天 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 11 of 32 XXX 電子有限公司 培訓(xùn)課程安排表 (以下專項(xiàng)培訓(xùn)課程于咨詢期內(nèi)直接進(jìn)行 , 不另收費(fèi) ) (一 ) ISO 9000 培訓(xùn)專項(xiàng)課程安排 為使貴公司能全面提升質(zhì)量 意識(shí) ,有效地實(shí)施 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)及推廣 ISO9001: 20xx 標(biāo)準(zhǔn) , 我們將在 ISO 9001:20xx 推行過(guò)程中實(shí)施 ISO 9000 專項(xiàng)課程培訓(xùn) :(培訓(xùn)課程時(shí)間安排以不影響生產(chǎn)為前提 ) 序號(hào) 人員 時(shí)間 項(xiàng)目 體系策劃 文件完善 體系實(shí)施 體系審核 培 訓(xùn) 人 員 1 ISO 9001:20xx 基礎(chǔ)知識(shí)宣貫、動(dòng)員 4H 全員或全體管理人員 2 ISO 9001:20xx 相關(guān)知識(shí) 宣講 6H 各部門主管 文件編寫人員 3 ISO 9000 推行基本理念與 方法 8H 全體管理人員 4 ISO 9000?ISO 9001:20xx 條款講解及推動(dòng)執(zhí)行方法 6H 12H 各部門主管 文件編寫人員 5 ISO9000 文件編寫培訓(xùn) 8H 文件編寫人員 6 ISO 9001:20xx 實(shí)施前總動(dòng)員培訓(xùn) 4H 全員或全體 管理人員 7 質(zhì)量手冊(cè) ?程序文件實(shí)施 前培訓(xùn) 8H 各部門主管 8 內(nèi)審員培訓(xùn) 24H 公司內(nèi)審人員 9 管理層 培訓(xùn) 4H 管理層 10 ISO 9001:20xx 認(rèn)證前宣 貫動(dòng)員 4H 全員或全體管理人員 11 認(rèn)證前迎審小組培訓(xùn) 4H 公司全體管理 人員 12 質(zhì)量管理體系維持與改進(jìn) 培訓(xùn) 4H 公司全體管理 人員 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 12 of 32 (二 ) 管理培訓(xùn)專項(xiàng)課程安排表 為使貴公司管理人員提高管理技能 , 持續(xù)有效地實(shí)施 ISO 9000, 我們將在 ISO 9001:20xx 推行過(guò)程中為甲方實(shí)施管理專項(xiàng)課程培訓(xùn) : (培訓(xùn)課程時(shí)間安排以不 影響生產(chǎn)為前提 ) 序號(hào) 人員 時(shí)間 項(xiàng)目 體系策劃 文件完善 體系實(shí)施 培 訓(xùn) 人 員 1 企業(yè) 7S 活動(dòng) 4H 8H 全體管理人員 2 生產(chǎn)計(jì)劃管理 4H 各部門主管 3 量規(guī)儀校 4H 儀校人員 /品管人員 4 品管手法 (資料分析 ,SPC) 8H 各部門主管 / 品管人員 5 IE 工程 4H 各部門主管 /品管 人員 6 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 4H 全體管理人員 7 生產(chǎn)運(yùn)作管理 4H 全體管理人員 8 班組管理 8H 全體管理人員 / 班組長(zhǎng) 9 采購(gòu)管理 4H 采購(gòu) /倉(cāng)管人員 10 物料管理 4 H 采購(gòu) /倉(cāng)管人員 11 溝通管理 4H 全體管理人員 12 客戶滿意度調(diào)查方法介紹 4H 全體管理人員 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 13 of 32 4. 深圳市 XXX 電子有限公司 培訓(xùn)課程內(nèi) 容說(shuō)明 (一 ) ISO 9000 培訓(xùn)課程內(nèi)容說(shuō)明 1. ISO 9000 基礎(chǔ)知識(shí)宣貫 ?動(dòng)員 (4 小時(shí) ) (1) 動(dòng)員會(huì) , 在動(dòng)員會(huì)上宣布公司全面導(dǎo)入 ISO9001:20xx, 在全公司掀起取證氣氛 。 3 典型分析法 。 7 全面成本管理法 。 通過(guò)計(jì)量器具校驗(yàn)的實(shí)際操作及綜合筆試測(cè)驗(yàn) , 使學(xué)員深刻掌握相關(guān)知識(shí) , 最后獲取有效量規(guī)儀校合格證書 . 4. 品管手法 (8 個(gè)工作時(shí) ) 著重講述品管各大手法 , 如數(shù)據(jù)收集 檢查表 /分層法 , 趨勢(shì)分析 控制圖 , 重點(diǎn)掌握 柏拉圖 , 要因分析 因果圖（魚骨圖） , 分布狀態(tài) 直方圖 , 相關(guān)分析 散布圖 , 除以上內(nèi)容 , 還將講述新 7 大手法 , 新舊 7 大手法的區(qū)別與聯(lián)系并使學(xué)員充分理解糾正 /預(yù)防措施實(shí)施的過(guò)程 , 熟練掌握工序能力指數(shù)（ Cpk）的計(jì)算 , 另外 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 17 of 32 還將詳細(xì)介紹最新統(tǒng)計(jì)批抽樣方法 (ANSI ASQC Z1:41993), QCC 活動(dòng) , 并通過(guò)討論與筆試 , 加深理解 . 授課目錄為 : ) 質(zhì)量控制的發(fā)展 ) 質(zhì)量成本 七大法 ) 基本概念 ) QC 七大手法 (舊 )類型 ) 檢查表 ) 直方圓 ) 層別法 ) 柏拉圖 (排列圖 ) ) 要因分析圖 (因果圖 ) ) 散布圖 ) 控制圖 ) 過(guò)程 (工序 )能力指數(shù) ) 過(guò)程能力判定 5. IE 工程（ 4 個(gè)工作時(shí)） 本節(jié)講述 IE 工程的定義 , IE 工程常用方法及技術(shù) , 使學(xué)員明白工作研究 , 時(shí)間研究的意義與作用 , 并介紹工作抽樣步驟與生產(chǎn)線平衡方面的知識(shí) , 顧問(wèn)老師給出有代表性與普遍性的案例 , 使學(xué)員積極主動(dòng)參與討論 , 提高對(duì) IE 工程的認(rèn)識(shí) . 6. 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析（ 4 個(gè)工作時(shí)） 戰(zhàn)略管理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件 , 提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等問(wèn)題 , 通過(guò)案例探討及分析 , 掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之思路 , 融理論于實(shí)際操作中 , 提升企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略應(yīng)變能力 , 使中、低層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解企業(yè)高層之戰(zhàn)略目標(biāo)及其變更 . 7. 生產(chǎn)運(yùn)作管理（ 4 個(gè)工作時(shí)） 生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念 , 研究對(duì)象及適用范圍 , 了解 Ramp。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 20 of 32 ISO推委會(huì)成 員理解標(biāo)準(zhǔn)后 , 負(fù)責(zé)組織向本部門員工宣貫 , 在全公司形成一種取證氣氛 . 公司再配合開展墻報(bào)宣傳 、標(biāo)語(yǔ)宣傳以及一些有關(guān)的質(zhì)量競(jìng)猜活動(dòng) , 效果會(huì)更佳 。部門主管 (2~6 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 程序文件清單 (含文件編號(hào) ) (XX 企管提供 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 22 of 32 2) 程序文件編寫計(jì)劃表 . (XX 企管提供