【正文】 w 信息流 Retail Outlet 零售點(diǎn) Consumer 顧客 Cash Flow 現(xiàn)金流 Transfer傳遞 Transfer傳遞 r Transfer傳遞 Transfer傳遞 執(zhí)行層 管理層 經(jīng)營(yíng)層 100% 50% Material Flow 物 流 13 主管要扮演人際 、 資訊 、 執(zhí)行三大角色； 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、控制等五項(xiàng) 。 設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理 ， 配置故障預(yù)警 。理想的狀態(tài) 預(yù)想不到的結(jié)果 改善的心得 l 改革無(wú)限 。 B 、 培養(yǎng)后繼者 C、 培養(yǎng)新人 形成集體 A、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣 做的夢(mèng)想。 E、與全體部下對(duì)話(huà)以謀求思想上的交流。 ④指揮：建立共識(shí)、培養(yǎng)使命感。如果原計(jì)劃的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過(guò)程出了問(wèn)題。 32 100%保證 視下一道工序?yàn)榭蛻?hù) 33 “不接受、不制造、不傳遞”不合格的產(chǎn)品是品質(zhì)控制的氛圍。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。 37 Cost 成本 Quality 品質(zhì) Service 服務(wù) Technology 技術(shù) Management 管理 5S 是企業(yè)管理的基石 企業(yè)愿景 Delivery 納期 企業(yè)使命 (Mission) 企業(yè)目標(biāo) (Target) 整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng) 38 推行 5S 的目的 愿景 (Vision) 人造環(huán)境 ,環(huán)境育人 。 。 目的 (Goal) 39 清掃 整理 整頓 清潔 修 養(yǎng) 推動(dòng) 管理水平的提升 5S 推動(dòng)管理水平的提升 40 形式化 整頓 整理 清掃 清潔 修養(yǎng) 行事化 習(xí)慣化 行為 態(tài)度 5S 已經(jīng)形成習(xí)慣了！ 推行 5S的三個(gè)階段 41 5S 的推進(jìn)過(guò)程 企業(yè)文化 修養(yǎng) 清掃 整理 整頓 清潔 整頓 整理 清掃 手工作坊 有規(guī)劃的工廠(chǎng) 對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)和影響的企業(yè) 42 43 消除 Muda（ 浪費(fèi) ） 過(guò)量生產(chǎn)引起的 Muda 庫(kù)存引起的 Muda 次品 /返工引起的 Muda 動(dòng)作（行動(dòng)）的 Muda 加工過(guò)剩的 Muda “等待”所產(chǎn)生的 Muda 運(yùn)輸過(guò)程（搬運(yùn)）中的 Muda 管理的 Muda 44 設(shè)備 6大浪費(fèi) 停工時(shí)間 A 、因設(shè)備引起的停工時(shí)間 B、應(yīng)組裝、拆卸和調(diào)整所帶來(lái)的停工 速率損失 A、空閑和轉(zhuǎn)換的損失 B、運(yùn)轉(zhuǎn)速率降低 不合格的損失 A、開(kāi)車(chē)穩(wěn)定前的損失 B、工藝損失（廢料、返工及不合格） 45 如果發(fā)生問(wèn)題，首先去現(xiàn)場(chǎng) 檢查發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象 立刻采取暫時(shí)性的措施 查找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因 使應(yīng)對(duì)措施標(biāo)準(zhǔn)化，以避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生 浪費(fèi) Muda 46 異常管理 A、計(jì)劃變動(dòng)： 靈活地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，有計(jì)劃地實(shí)施操作規(guī)程、訓(xùn)練計(jì)劃，就能夠應(yīng)對(duì)變化，順利地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 什么是問(wèn)題？ 標(biāo)準(zhǔn) 異常問(wèn)題 改善問(wèn)題 期望標(biāo)準(zhǔn) 48 差異的類(lèi)別 系統(tǒng)差異 偶然差異 怎么會(huì)這樣？ 49 缺乏問(wèn)題意識(shí)的表現(xiàn) 序號(hào) 常 見(jiàn) 的 表 現(xiàn) 序號(hào) 常 見(jiàn) 的 表 現(xiàn) 1 重復(fù)問(wèn)題一而再地發(fā)生 9 有異常，但被掩蓋 2 品質(zhì)不良率高且無(wú)任何改善 10 5S表面化，不深入 3 極少改善方案 11 作業(yè)效率低，無(wú)有效改善 4 工作被動(dòng)，推一下動(dòng)一下 12 相互扯皮，遇事找借口 5 各種浪費(fèi)多 13 客戶(hù)抱怨多卻沒(méi)有行動(dòng) 6 問(wèn)題常常發(fā)生 14 過(guò)多的計(jì)劃性思考 7 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，規(guī)范性差 15 無(wú)科學(xué)、系統(tǒng)的收集分析 8 有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力差 16 沒(méi)有任何中、長(zhǎng)規(guī)劃 50 如何解決問(wèn)題 現(xiàn)象 問(wèn)題 原因 對(duì)策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 設(shè)備故障率 10% 確認(rèn)并定義問(wèn)題 What,When,Where,Who, How,How much 目標(biāo)： 設(shè)備故障率 5% 我們觀(guān)察到的 … 現(xiàn)象是否正常 ？ 跟標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)的差距 ？ 其差異是否不該存在 ？ 操作失誤，維護(hù)不利 為什么會(huì)發(fā)生異常 ？ 治標(biāo)： 對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修理 治本： 提升人員的意識(shí)和能力 如何改善異常 ？ 如何尋找異常的原因 ？ 51 問(wèn)題分析常用進(jìn)程 你具體指 …… 你能更明確 …… 你有一些什么證據(jù)或建議 …… 你為什么關(guān)心它？ 你為什么這樣認(rèn)為？ 這件事情發(fā)生有多久了？ 52 思維指導(dǎo) 5W1H工具的拓展使用 53 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 54 現(xiàn)象 （可感覺(jué)、可衡量） 一次因 （近因） 治標(biāo) n次因 （根因） 治本 55 ：第一時(shí)間掌握第一手真實(shí)可靠資訊 ：去接觸感覺(jué)實(shí)體東西，發(fā)覺(jué)其有何差異 ：即時(shí)做出暫時(shí)因應(yīng)對(duì)策，以免損失或情況更惡化 ：積極發(fā)掘根因，并立即進(jìn)行改善行動(dòng) ：做到不二過(guò) ,檢討現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或修改更新標(biāo)準(zhǔn)，以防止再發(fā)。 晨會(huì) 巡查、監(jiān)視工作場(chǎng)所 實(shí)施操作者觀(guān)察和改進(jìn)，提升作業(yè)技能 解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常 確認(rèn)下班時(shí)的各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)并匯總報(bào)告 確認(rèn)向?qū)Ψ酵ㄖ氖马?xiàng) （公司要求） 下班小結(jié)會(huì) 工作開(kāi)始前 工作進(jìn)行中 工作結(jié)束前 64 晨會(huì) 每天 10分鐘晨會(huì)制度給自己帶來(lái)的好處： 一、及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，確定實(shí)施計(jì)劃 員工及時(shí)將問(wèn)題呈報(bào)，讓班組長(zhǎng)清楚生產(chǎn)的即時(shí)動(dòng)態(tài)，這樣在生產(chǎn)和裝配產(chǎn)品時(shí)就能做到按計(jì)劃要求安排先加工較急的產(chǎn)品，決不讓自己手上的產(chǎn)品拖全線(xiàn)計(jì)劃的后腿。 四、員工素養(yǎng)得到提升 每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問(wèn)好，員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮，時(shí)間一長(zhǎng)員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣。 對(duì)每個(gè)工序容易發(fā)生的異常，做注意事項(xiàng)的補(bǔ)充。 例：為查明不良原因 層別 n=54某汽車(chē)部件在生產(chǎn)過(guò)程中因折 、 彎曲所造成的不良多 ， 將所出現(xiàn)的半成品不良按部品進(jìn)行層別 ， 將半成品不良中占不良比率的再按不良狀況現(xiàn)象進(jìn)行層別 ， 然后將其中大的兩項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行層別 ， 如此反復(fù)試驗(yàn)就可查明不良原因 。 3） 原材料區(qū)分 ：從供應(yīng)者 、 前工程 、 批量 、 原材料的比例等方面考慮層別 。 例：為查明不良原因 下表是某制品檢查中所發(fā)現(xiàn)的不良數(shù) ， 期間是一個(gè)月 ， 檢查臺(tái)數(shù)為500臺(tái) 。檢查表中一般記號(hào)的表示； 步驟 使用 6個(gè)月以上的檢查須檢討其內(nèi)容并訂證； 78 D、 特性要因圖（魚(yú)骨圖） 對(duì)作為問(wèn)題的的特征（結(jié)果）和，所謂對(duì)其影響的因素（原因）進(jìn)行整理，匯總成魚(yú)骨狀的圖形，稱(chēng)之為特性要因圖。 82 E、直方圖 質(zhì)量的偏差是無(wú)法回避的，判斷質(zhì)量的偏差是否由于偶然原因引起的，有必要對(duì)質(zhì)量偏差狀況進(jìn)行實(shí)際測(cè)量和采集數(shù)據(jù)。 步驟 作成頻數(shù)表 步驟 決定橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，畫(huà)出柱形圖，作成直方圖并記入必備事項(xiàng)。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。 確定目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容有： 指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力；達(dá)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效果；促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)成一體，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)。 中層管理人員的大 。 R 經(jīng)營(yíng)剩余分享系數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。 刻 意 去處理每一件事情 ﹐ 用工作的責(zé)任打動(dòng)上下級(jí)的態(tài)度 。 4. 因工作的出色而受到表?yè)P(yáng)嗎 。 8. 使命 /目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要 。 12. 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 。 十二個(gè)問(wèn)題中有五個(gè)與員工 保留率 有關(guān)。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 46分 35秒 09:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:46:3509:46:3509:46Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 0