【正文】 班組長管理技能訓(xùn)練 1 2 知識(shí) 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 能力改變命運(yùn) 知識(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì) 態(tài)度決定一切 3 你理想的男 /女朋友是怎樣的？ 4 成功 =？ 成功 =（知識(shí) +技能） X 態(tài)度 5 做事靠的是能力，做人靠的是心態(tài) 擁有正確的觀念就必定在工作中使用正確的方法 一個(gè)沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題 6 7 知識(shí)儲(chǔ)備 +工作運(yùn)用 =就業(yè) 就業(yè)中 +總結(jié)提高 +學(xué)習(xí)力 =能力 就業(yè) +能力 +機(jī)遇 =業(yè)績 8 學(xué)習(xí)的關(guān)鍵： 心智的改變?。?！ 你的知識(shí)、技術(shù)和能力使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢位置嗎？ 9 主要內(nèi)容 （一）、班組長在企業(yè)中的角色 （二）、班組長的日常管理工作 （三）、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù) （四）、車間目標(biāo)管理 （五）、其他管理項(xiàng)目 10 一、班組長在制造企業(yè)中的角色 班組長是制造企業(yè)的基本細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。同時(shí)， 班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長在制造企業(yè)的角色定位和綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長責(zé)任和角色至關(guān)重要。 11 班組長的現(xiàn)狀 12 在企業(yè)運(yùn)作管理中生產(chǎn)生產(chǎn)主管的角色定位 Supply Chain Management 供應(yīng)鏈 管理 Manufacturing 生產(chǎn)廠 Distribution 分銷商 Supplier 供應(yīng)商 Information Flow 信息流 Retail Outlet 零售點(diǎn) Consumer 顧客 Cash Flow 現(xiàn)金流 Transfer傳遞 Transfer傳遞 r Transfer傳遞 Transfer傳遞 執(zhí)行層 管理層 經(jīng)營層 100% 50% Material Flow 物 流 13 主管要扮演人際 、 資訊 、 執(zhí)行三大角色； 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、控制等五項(xiàng) 。 主管是與公司總經(jīng)理一樣 ?不同的是僅來自于履行管理職能的程度 ,重點(diǎn) ,對(duì)象不同而已 . 所以一線主管的工作一樣是神圣的 ! 14 班組長的四大角色 信息溝通者 計(jì)劃控制者 績效改善者 人才培養(yǎng)者 15 ? ? ? ? 短期 長期 變革管理者 文化塑造者 激勵(lì)教導(dǎo)者 績效創(chuàng)造者 對(duì)事 對(duì)人 16 班組長的三大任務(wù) 完成目標(biāo)要求 第一線監(jiān)督者目標(biāo)： PQCDSM 具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。 人：徹底的貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ， 促進(jìn)技能提高措施的落實(shí) 。 物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理 、 場地定位管理 、 成品管理 、 報(bào)廢品管理 。 設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理 ， 配置故障預(yù)警 。 方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。 質(zhì)量狀況 成本狀況 交期狀況 100 目標(biāo) 達(dá)到 100% 17 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華 應(yīng)有的模式 理想的狀態(tài) 預(yù)期結(jié)果 問題 差距 什么樣的結(jié)果好呢 ？ 目標(biāo) 結(jié)果如何 ？ 現(xiàn)狀 實(shí)際的模式 預(yù)想中的狀態(tài) 預(yù)想不到的結(jié)果 改善的心得 l 改革無限 。 總想著現(xiàn)在還很差 l 說干就干 ， 多說無用 l 不讓金錢溜走 ， 以智慧取勝 l 化解問題 。 多問五次 “ 為什么 ” l 拋開所有固定的觀念 18 ?千斤頂原理持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡； ?老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績，必須有新辦法。 19 培育部下 造就人材 A、提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。 B 、 培養(yǎng)后繼者 C、 培養(yǎng)新人 形成集體 A、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣 做的夢想。 B、怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。 C、展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其 能充分伸展個(gè)性。 D、制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。 E、與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。 20 形成團(tuán)隊(duì) 21 ?團(tuán)隊(duì) /組織擁有相同的理解 ?形成一致的行動(dòng)力 ?良好的組織秩序和管控 ?最大程度消除內(nèi)部阻礙和外部影響，將工作深入推進(jìn) ?在同一的團(tuán)隊(duì)文化下持續(xù)堅(jiān)持下去 個(gè)體的能力對(duì)組織 不一定有益 執(zhí)行能力與 團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化 執(zhí)行能力 22 班組長的基本職能 認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè)與產(chǎn)品 認(rèn)識(shí)管理基礎(chǔ) 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 機(jī)能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 現(xiàn)場改善 分析問題 發(fā)掘問題 改善問題 管理實(shí)踐 問題員工處理 團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練 人際關(guān)系 計(jì)劃管理 時(shí)間管理 過程管理 23 落地的果實(shí) 經(jīng)驗(yàn)邏輯直覺常識(shí)管理 低處的果實(shí) 過程改善， IE、 LP等 高處的甜果 可生產(chǎn)性設(shè)計(jì) 流程改造 BPR 知覺 式 管 理 嚴(yán)密督導(dǎo) 式 管 理 系統(tǒng)化 管 理 24 主管的管理功能 ①規(guī)劃：知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫。 ②組織：團(tuán)隊(duì)合作、建立共識(shí)。 ③用人：知人善任、適才適所。 ④指揮：建立共識(shí)、培養(yǎng)使命感。 ⑤控制：追蹤考核、確保成果。 25 二、班組長的日常管理工作 班組長的工作通常與日復(fù)一日、繁雜聯(lián)系在一起，假如用新方法、新思路展開，可以開辟一個(gè)新天地。 26 主要內(nèi)容 一）現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容 二）日常管理工作報(bào)表類別 指標(biāo)類 /確認(rèn)類 /異常類 /基礎(chǔ)類 三）周別管理工作： 指標(biāo)類 /基礎(chǔ)類 四）月別管理工作： 指標(biāo)類 /基礎(chǔ)類 27 （一）現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容 保持和改善 完善 保持 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 車間主任 /班組長 員 工 日本企業(yè)對(duì)工作功能的看法 西方企業(yè)對(duì)工作功能的看法 創(chuàng)新 保持 28 關(guān)注結(jié)果，重視過程 強(qiáng)調(diào)以過程為主的思考方式，因?yàn)槿藗冎挥型ㄟ^對(duì)過程的改善才能得到更好的結(jié)果。如果原計(jì)劃的結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過程出了問題。 假如不重視過程， PDCA/SDCA循環(huán)， QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）， TQM（全面質(zhì)量管理）， TPM（全員生產(chǎn)維修）以及 JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制），所有這些在不注重過程的企業(yè)內(nèi)實(shí)施都會(huì)失敗。 29 關(guān)注員工的動(dòng)作： 有無存放動(dòng)作？ 有無多余的空手等待？ 有無斷點(diǎn)和不連續(xù)？ 有無單手作業(yè)？ 有無人員頻繁走動(dòng)而不作業(yè)？ 有無人員在焦急的尋找？ 有無人員在等待？ 有無人員 1小時(shí)都不抬頭？ …… 30 遵照 PDCA/SDCA循環(huán) A P D C Improve/改進(jìn)和完善 Adapt/調(diào)整 plan/計(jì)劃 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 A S D C Maintain/保持 Adapt/調(diào)整 standardization/標(biāo)準(zhǔn)化 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 31 以數(shù)據(jù)說話 A、 解決問題，需收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論；絕不可憑“經(jīng)驗(yàn)、直覺、感知”草率從事。 B、日常統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施報(bào)表， QCD數(shù)據(jù)表是現(xiàn)場采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 32 100%保證 視下一道工序?yàn)榭蛻? 33 “不接受、不制造、不傳遞”不合格的產(chǎn)品是品質(zhì)控制的氛圍。 實(shí)現(xiàn)品質(zhì)“ 100%符合”的最大化。 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO） 單位缺陷數(shù) (DPU) 1,000,000 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO)=