班組長現(xiàn)場管理能力訓(xùn)練ppt-wenkub
2023-01-28 22:11:06 本頁面
【正文】 分 34秒 上午 7時(shí) 52分 07:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 上午 7時(shí) 52分 34秒 07:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:52:3407:52:3407:521/24/2023 7:52:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 7時(shí) 52分 :52January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:52:3407:52:3407:52Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 45 第四單元 現(xiàn)場工作關(guān)系處理 46 建立良好工作關(guān)系的原則 坦白告之工作情況 當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊 對本人有影響的變更事項(xiàng)，要在事前告之本人 對待下屬時(shí)要尊重他的人格 認(rèn)可與信任 47 如何表揚(yáng)下屬 第一步：指出改善的地方 第二步：說明這項(xiàng)改善對你和本單位的重要性 第三步：留心聽取員工的意見 第四步：詢問員工地否需要幫助，使工作更順利 第五步：在適當(dāng)時(shí)向員工表示你會(huì)給與幫助 第六步：感謝員工做了改善 48 一一一一一一一一一一一 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse not doing it . 49 一一一一一一一一一一一 Nothing fails like failure. Nothing succeeds like success. 50 發(fā)生人際問題的原因 個(gè)人特性差異 思考方式 感知方式 行為方式 環(huán)境問題 組織的要求 家庭的壓力 人際的矛盾 下屬中誰有這些現(xiàn)象 喪失意欲 人際糾紛 業(yè)務(wù)推進(jìn)無效率 消沉及孤立 情緒不穩(wěn)定 夸張的行動(dòng) 苦惱和過度的不安 51 性格區(qū)分 反應(yīng)力 行動(dòng)力 52 性格區(qū)分 優(yōu)點(diǎn)：著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 代表形象 —— 53 性格區(qū)分 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 代表形象 —— 54 性格區(qū)分 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 代表形象 —— 55 性格區(qū)分 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 代表形象 —— 56 溝通模型 解釋 開始 明了 /接納 加以確定 顯示 回應(yīng) 反饋 媒介 57 溝通 非語言；身體語言 語調(diào)；語氣 我們使用的文字 55% 38% 7% 58 成功溝通的技巧 ● 維護(hù)自尊、加強(qiáng)自信、創(chuàng)造良好的溝通氛圍 ● 專心聆聽，了解對方感受 E
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