【正文】 ，要考慮對(duì)方是否方便；—— 盡量不和同事借款。如： “ 哥們、王哥、李姐、小妹 ” 之類的稱呼。宿舍—— 保持宿舍的清潔，衛(wèi)生，美觀。 （三）與客人一起，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。員工餐廳員工餐廳—— 打飯時(shí)，自覺排隊(duì)，不要插隊(duì)；—— 午餐如無特殊原因，不得飲酒；—— 用餐完畢，將餐具放于固定位置，便用服務(wù)員收拾；—— 按需取食，愛惜糧食。行走時(shí)快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿、走漏信息，給你自己帶來不便。 使用復(fù)印機(jī)的禮儀 使用的先后問題。 用完公用的文具之后，請(qǐng)立刻歸還原位。嘴含食物時(shí)，等咽完再講話。在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長。 3/22/2023 10恒豐美林個(gè)人寫字間基本準(zhǔn)則、個(gè)人寫字間基本準(zhǔn)則—— 臺(tái)面整潔、衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊；廢紙不得亂扔；便條紙不得到處粘貼；—— 公文包，背包不應(yīng)擺在臺(tái)面上；各類文件注意分類存放，防止丟失；—— 需長時(shí)間討論重要且需保密的公事時(shí)可到會(huì)議室進(jìn)行溝通處理；—— 離崗或下班時(shí)，注意收拾臺(tái)面，座椅歸位，檢查電腦、充電器是否關(guān)閉；—— 忌在辦公時(shí)間吃零食，脫掉鞋子，坐在辦公桌上；忌在寫字間內(nèi)閑聊?！　?文件資料柜要貼墻擺放。一般秩序—— 不在工作時(shí)間吃零食；不在工作時(shí)間睡覺； —— 不做與工作 無關(guān)的事情；—— 禁止破壞廠區(qū)環(huán)境的不良行為，如踐踏草坪、隨地吐痰、亂扔垃圾；—— 在工作區(qū)域內(nèi)不要隨意跑動(dòng)、打鬧、大聲喧嘩。（ 1）數(shù)量規(guī)則　　以少為佳，不應(yīng)超過三種。應(yīng)視為服裝整體上的一個(gè)環(huán)節(jié)。 （ 5）體型規(guī)則　　使首飾為自己的體型揚(yáng)長避短。戴鑲嵌首飾時(shí)，應(yīng)使其主色調(diào)保持一致。挺括衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。工裝的穿著要領(lǐng)： 規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。 3/22/2023 5恒豐美林儀表禮儀的目標(biāo)—— 整齊清潔，穩(wěn)重大方，舉止文明。不因年齡、性別、文化、職位、地位以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面而厚此薄彼?！　∨?yīng)聲而動(dòng)。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。國通行的禮儀規(guī)范出發(fā)，注重其實(shí)用性和合理性。　　所以做事先做人?！　∮浾咭豢矗蝗绱耍翰粫?huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問： “ 你是怎么做到的？ ” ” 過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說： “ 爸爸我拼好了，陪我玩！ ” 有最基本的道德觀。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委屈求全。 有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。　 　 四。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做?！?　 三。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度?！?　 二 .學(xué)習(xí)力強(qiáng) .學(xué)歷代表過去 ,學(xué)習(xí)力掌握將來 .懂得從任何的細(xì)節(jié) ,所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟 ,并且要懂得舉一反三。不甘心?！?　 只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。　　陳安之的超級(jí)成功學(xué)也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你工作。恒豐美林風(fēng)神公司行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)北京恒豐美林投資管理公司3/22/2023 1恒豐美林　　曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。 我也力圖借助一個(gè)寬松的環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)，與更多的人公平合作，以便在未來替自己經(jīng)營一個(gè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。行動(dòng)力強(qiáng)。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒有嘗試。要懂付出。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧?！?　 六。相信誠信才是合作的最好基石。曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪?！　∮浾吆苌鷼猓?“ 小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了?！　鹤诱f：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。做人做好了，他的世界也就是好的。3/22/2023 3恒豐美林 父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。 3/22/2023 4恒豐美林日常禮儀的八個(gè)原則日常禮儀的八個(gè)原則遵守的原則 ：自律的原則：敬人的原則：寬容的原則：平等的原則：從俗的原則：真誠的原則：適度的原則在日常工作中，不論身份高低、職位大小、財(cái)富多少，都以禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行、一舉一動(dòng)。文化背景的不同，在人際交往中要有正確的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。儀容禮儀基本要求：—— 面必凈 —— 發(fā)必理 —— 衣必整一、儀表禮儀一、儀表禮儀女性儀容規(guī)范要求女性儀容規(guī)范要求—— 淡妝上崗，穿著相應(yīng)制服；—— 忌化妝前衛(wèi)、夸張； —— 忌在公共場合化妝或補(bǔ)妝；—— 上班時(shí)間應(yīng)把頭發(fā)梳理整齊。整齊 服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。大方款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。（ 3）質(zhì)地規(guī)則　　應(yīng)使其被鑲嵌物質(zhì)地一致，高檔飾物，適用于社交場合，不適合在工作、休閑時(shí)佩戴。（ 6）季節(jié)規(guī)則　　首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，使之在搭配、風(fēng)格上相互般配。3/22/2023 8恒豐美林三、儀態(tài)站—— 抬頭，收下頜，挺胸，收腹，提臀，立腰，雙臂自然下垂，于身體兩側(cè)或放在身體前后，兩腳成扇形自然開立，開度應(yīng)不大于肩寬；—— 男士：兩腿并擾或平行分開與肩同寬，雙手自然下垂于身體兩側(cè)或在身前、身后交疊，交疊時(shí)，右手在左手上；—— 女士：兩腳呈 V字分開腳跟并攏，或成丁字步站立，身體微向前傾，雙手在身前自然交疊行—— 雙目平視，微收下頜，步態(tài)穩(wěn)重有力、雙肩平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，步履均勻。（一）辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)　　 繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門后或室內(nèi)墻壁上?！　?輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。辦公室的進(jìn)餐禮儀 在辦公室里用餐，一次性餐具、飲料罐要立刻扔掉。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都感覺尷尬。 會(huì)議室的使用、會(huì)議室的使用預(yù)約，為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使用時(shí)與別人發(fā)生沖突，應(yīng)事先進(jìn)行預(yù)約。 飲料，紙杯用完后放置于垃圾桶。復(fù)印機(jī)是使用頻率較高的公共設(shè)備，遵循先來后到的原則。使用完后，要將復(fù)印機(jī)設(shè)定在節(jié)能待機(jī)狀態(tài)。上下樓梯時(shí)，不搶上搶下、打鬧說笑。電梯電梯搭乘電梯的時(shí)候也要注意應(yīng)有的禮節(jié)。 （四）電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬不可抽煙，亂丟垃圾?！?禁止私自拆改、破壞宿舍原有的結(jié)構(gòu)如床鋪、櫥柜等；—— 每日清掃宿舍，包括桌椅、地面、垃圾傾倒；—— 整理好自己的內(nèi)務(wù)，衣服、鞋帽、洗漱用具須放到指定地點(diǎn)，被褥疊放整齊；—— 保管好自己的私人物品，貴重物品妥善收好；—— 禁止在宿舍內(nèi)張貼、懸掛涉及色情、兇殺、暴力等庸俗不健康內(nèi)容的飾物或粘貼畫；—— 禁止在宿舍中養(yǎng)寵物。 3/22/2023 13恒豐美林七、工作倫理七、工作倫理與上司與上司—— 對(duì)上司的態(tài)度要心存敬意；多體諒上司的難處，協(xié)助上司做好工作；你和上司的關(guān)系直接關(guān)系到你工作順利與否，所以要服從上司的正常工作安排；—— 主動(dòng)跟上司交流工作體會(huì)； 上司有事交辦，應(yīng)立刻放下手的工作去接受指令，隨身帶好筆和紙，認(rèn)真記錄，沒聽清的地方可以請(qǐng)求重復(fù)。與客戶或者客人相處—— 與客人或外賓相處時(shí)，首先應(yīng)遵守公司的相關(guān)行為準(zhǔn)則要求；—— 發(fā)自內(nèi)心、真誠的為顧客著想；態(tài)度主動(dòng)、熱情、親切、誠懇；—— 處理事情迅速；—— 不要將公司的絕密有意無意地告知外人，在客人詢問有關(guān)涉及保密問題時(shí)，可以委婉拒絕，并簡要解釋。一、商務(wù)電話及其它信息交流一、商務(wù)電話及其它信息交流3/22/2023 16恒豐美林商務(wù)信函、請(qǐng)柬商務(wù)信函、請(qǐng)柬—— 注意公文的格式、語體；—— 書寫工整；—— 必要時(shí)可用打印件發(fā)送；—— 敘述的事件要清楚，時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)的人物要明確；—— 根據(jù)距離的遠(yuǎn)近，計(jì)算發(fā)送的時(shí)間；—— 特殊函件，還需附寄回復(fù)卡（函）?！?您好，您是 XX單位嗎？我是 XXXX，有傳真要發(fā)給您， X張，請(qǐng)轉(zhuǎn)交 XXX” ；（ 2） 3/22/2023 17恒豐美林二、商務(wù)拜訪二、商務(wù)拜訪預(yù)約預(yù)約—— 拜訪前先預(yù)約；—— 包括時(shí)間、地點(diǎn)及面談事件；—— 一般提前三天，視輕、重、緩、急而定；—— 地點(diǎn)可在接待室、辦公室等適宜交流的地方；—— 如預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)有所改變，不要忘記提醒對(duì)方。—— 上司在場時(shí)，應(yīng)讓上司先行接、遞名片；—— 不要拿別人的名片作炫耀自己的資本。如果是重要客戶，記得先關(guān)掉手機(jī)3/22/2023 18恒豐美林三、商務(wù)接待三、商務(wù)接待普通來訪接持的禮儀普通來訪接持的禮儀接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對(duì)于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。 6．正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。（一）對(duì)前來訪問的客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。（三）接到客人后，應(yīng)首先問候 “ 一路辛苦了 ” 、 “ 歡迎您來到我們公司 ” 等等。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約。如是西餐，再昂貴的休閑服也