【正文】 標(biāo)管理考核的方法 1配對(duì)比較法? 逐對(duì)比較： N（ N1） /2次? 按得優(yōu)次序排序38考核的方法 1 被比較者 1被比較者 2得分被比較者 2張三 李四 王五 趙六 劉七被比較者 2得分張三 1 1 0 1 3李四 0 1 0 1 2王五 0 0 0 1 1趙六 1 1 1 1 4劉七 0 0 0 0 0考核結(jié)論： 被考核的 5名員工按績(jī)效從優(yōu)至劣次序?yàn)椋黑w六、張三、李四、王五、劉七。 績(jī)效管理：激勵(lì)型管理系統(tǒng)? 績(jī)效管理就是使員工的努力與組織戰(zhàn)略保持一致；? 績(jī)效管理就是為了激活組織活力，提高組織效率和效益；? 績(jī)效管理就是為了提升員工的工作意愿，讓員工士氣高漲；? 績(jī)效管理就是為了發(fā)展員工的勝任能力，提高員工的工作成效；? 績(jī)效管理就是為實(shí)現(xiàn)組織和員工的雙贏。王經(jīng)理如果比較有頭腦的話(huà)，一定不會(huì)虧待我的。大內(nèi)– 若管理者需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，并且具備這種能力－－行為考核– 若管理者需要為員工的業(yè)績(jī)結(jié)果提供一個(gè)合理的證明時(shí)－－結(jié)果考核– 與員工在組織中的層級(jí)，工作復(fù)雜程度密切相關(guān)。Motowidlo， 1993 ）? 任務(wù)績(jī)效是與具體職務(wù)的工作內(nèi)容密切相關(guān)的，同時(shí)也與個(gè)體的能力、完成任務(wù)的熟練程度和工作知識(shí)密切相關(guān)的績(jī)效。targets）、生產(chǎn)量（ outputs）、關(guān)鍵成功因素（ criticaland －－德魯克何為績(jī)效？? 《 牛津現(xiàn)代高級(jí)英漢辭典 》 對(duì) performance的解釋?zhuān)?“ 執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績(jī) ”? 社會(huì)學(xué)角度：每一個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)；? 經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：績(jī)效與薪酬是員工與組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工所作出的承諾；? 管理學(xué)角度：績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面；針對(duì)績(jī)效的不同界定? 績(jī)效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因?yàn)檫@些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿(mǎn)意度及所投資金的關(guān)系最為密切（ Bernadin,1995）– 職責(zé) （ accountabilities）、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ keyresultactivitiessuccess? 周邊績(jī)效獨(dú)立于任務(wù)績(jī)效而存在，包括自發(fā)的行為、組織公民性、親社會(huì)組織行為、獻(xiàn)身組織精神以及對(duì)工作的非正式任務(wù)活動(dòng)的資源行為。? 張一馳– 服務(wù)于 “整體 ”的，強(qiáng)調(diào)最終結(jié)果的結(jié)果考核，與服務(wù)于“局部 ”的，強(qiáng)調(diào)過(guò)程行為的考核，是相互補(bǔ)充，相互強(qiáng)化的關(guān)系。? 小劉暗自想，我可是名牌大學(xué)畢業(yè)的，我覺(jué)得自己在這里屬于能力最強(qiáng)的，去年給我評(píng)了個(gè)先進(jìn)，那幫家伙老大不樂(lè)意，今年王經(jīng)理會(huì)不會(huì)害怕別人的閑言碎語(yǔ)，不敢把我評(píng)得太高了呢？案例：亞飛公司的績(jī)效管理 (續(xù) )? 老吳揣摩：那天王經(jīng)理說(shuō)了一句，現(xiàn)在的年輕人外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平都比我們強(qiáng)，真是青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)?？?jī)效管理：系統(tǒng)型管理工具? 績(jī)效管理的正確理念（ Idea）? 績(jī)效機(jī)制和制度設(shè)計(jì)（ Mechanism）? 績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效協(xié)議（ Plan）? 績(jī)效考核工具的使用（ Evaluation）? 績(jī)效溝通與績(jī)效反饋（ Communication）? 績(jī)效結(jié)果與開(kāi)發(fā)運(yùn)用（ Apply）績(jī)效機(jī)制與制度的設(shè)計(jì)? 機(jī)制：組織的構(gòu)造和運(yùn)作原理，是組織的內(nèi)在工作方式；? 制度：是要求大家共同遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則；? 內(nèi)容：績(jī)效計(jì)劃實(shí)施制度、績(jī)效考核的方法原理、績(jī)效考核的周期和期限、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等；績(jī)效機(jī)制與制度設(shè)計(jì)原則? 智豬博弈的啟示– 減量方案– 增量方案– 減量移位方案? 設(shè)計(jì)原則：切合實(shí)際、公平開(kāi)放、廣益性、系統(tǒng)化、可操作性；本章重點(diǎn)? 塑造績(jī)效管理的新理念? 確定績(jī)效考核的內(nèi)容? 選擇績(jī)效考核的方法? 避免績(jī)效考核的誤差? 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用員工創(chuàng)造績(jī)效的三種能力狀態(tài)? 能力持有態(tài)－－能力? 能力發(fā)揮態(tài)－－態(tài)度? 能力轉(zhuǎn)化態(tài)－－業(yè)績(jī)績(jī)效考核的內(nèi)容? 業(yè)績(jī)考核– 工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作時(shí)間、工作成本? 能力考核– 專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力技巧、工作經(jīng)驗(yàn)、身體條件? 態(tài)度考核– 紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任性、積極性GE的 “ 又紅又專(zhuān) ” 績(jī)效考評(píng)制度紅：價(jià)值觀(guān)專(zhuān)：工作業(yè)績(jī)解雇 換崗或培訓(xùn)解聘 晉升或加薪豐田汽車(chē)的 “ 三階段理論 ”? 人之初 性本懶 要他做 制度管? 人之初 性本勤 激勵(lì)他 土成金? 人之初 性本善 你和我 一起干怎樣設(shè)計(jì)能力考核指標(biāo)？? 關(guān)鍵是崗位勝任度? 跟員工過(guò)去比? 指標(biāo)應(yīng)該是個(gè)性化的? 承認(rèn)員工能力的差異怎樣設(shè)計(jì)態(tài)度考核指標(biāo)？? 態(tài)度是一種行為、績(jī)效? 態(tài)度必須結(jié)合專(zhuān)業(yè)、科學(xué)? 要為態(tài)度設(shè)計(jì)上下限? 態(tài)度也可計(jì)量怎樣設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)？? 設(shè)計(jì)的角度? 設(shè)計(jì)的原則? 設(shè)計(jì)的依據(jù)考核與加薪、獎(jiǎng)金和晉升間的關(guān)系晉升 加薪 獎(jiǎng)金工作業(yè)績(jī) 30% 30% 60%工作態(tài)度 20% 40% 40%工作能力 50% 30% 0目的項(xiàng)目不同崗位的考核特點(diǎn)? 銷(xiāo)售崗位? 研發(fā)崗位? 管理崗位銷(xiāo)售經(jīng)理考核的五項(xiàng)指標(biāo)? 綜合績(jī)效考核原則– 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率（ 40分）– 下轄營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率（ 20分）– 銷(xiāo)售費(fèi)用使用率（ 20分）– 信息系統(tǒng)管理（ 15分）– 工作態(tài)度（ 5分）? 壓力、動(dòng)力、引力三力結(jié)合研發(fā)人員的考核? 設(shè)計(jì)思路– 基于勝任能力的考核– 基于研發(fā)業(yè)績(jī)的考核? 聯(lián)想的研發(fā)人員考核– 研究院：專(zhuān)利數(shù)、發(fā)表論文數(shù)、參與國(guó)家課題數(shù)– 二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)：研發(fā)周期、工程化指標(biāo)（研發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的時(shí)間、件數(shù)、一次生產(chǎn)成功率等）、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理人員的考核? 管理人員是一個(gè)公司的中堅(jiān)力量，能否有效的調(diào)動(dòng)管理人員的積極性是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 40考核的方法 2等差圖表法 /圖解式評(píng)定量表(Graphical在你認(rèn)為最合適等級(jí)上畫(huà)勾（ ? ）。有時(shí)有點(diǎn)缺乏自信。一直高質(zhì)量評(píng)價(jià)： 他做的工作總是質(zhì)量最高的。 5=總是； 4=經(jīng)常； 3=有時(shí)； 2=偶爾； 1=極少或從不 得 分________________________工作知識(shí)對(duì)所有的患者和合作者都表現(xiàn)出同情和無(wú)條件的關(guān)心。 _________