【正文】 論：你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功且有效的，為什么？ 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 領(lǐng)導(dǎo)力來源 — 形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力 專家 消息 魅力 強(qiáng)勢 關(guān)系 激勵 職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)力 = f（ 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境 ） A B C D E F G 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 1 A、他人尊重我的理解力，知識和判斷能力 B、他人認(rèn)為我是消息靈通人士 2 C、我能讓他人愿意和我共事 D、我在公司的職位賦予我指揮他人工作的權(quán)威 3 E、我能鼓勵或贊揚(yáng)和我合作的人 F、他人發(fā)現(xiàn)公司里有影響力的人往往支持我 4 G、通過指出負(fù)面后果，我能搞掂那些不合作的人 F、我和我的老板都清楚，我們的目標(biāo)是一致的 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 5 E、他人知道，我能得到需要的資源 G、我對表現(xiàn)差的人一定要采取措 施 6 F、我有機(jī)會與公司關(guān)鍵人物接觸 A、他人尊重和認(rèn)可我的經(jīng)驗(yàn) 7 B、我知道如何尋找信息渠道 D、他人明確和認(rèn)可我的角色 8 C、我的言行舉止贏得他人的尊重 E、我能提供一定的機(jī)會使他人受到獎勵，贊 揚(yáng) 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 9 G、他人知道我可能在必要時(shí)采取強(qiáng)制措 施 A、我是公認(rèn)的高水準(zhǔn)專業(yè)人士 10 F、他人發(fā)現(xiàn)公司里有影響力的人往往支持我 B、 他人知道我是愿意分享信息的人 11 A、他人尊重我的理解力，知識和判斷能力 D、在與我位置相同的人看來，我的要求是合理的和預(yù)期的 12 B、他人認(rèn)為我是消息靈通人士 G、通過指出負(fù)面后果，我能搞掂那些不合作的人 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 13 D、我在公司的職位賦予我指揮他人工作的權(quán)威 F、我和我的老板都清楚，我們的目標(biāo)是一致的 14 C、我確認(rèn)他人認(rèn)為我是公正和受愛戴的 A、他人尊重和認(rèn)可我的經(jīng)驗(yàn) 15 G、我對表現(xiàn)差的人一定要采取措施 D、他人明確和認(rèn)可我的角色 16 F、我有機(jī)會與公司關(guān)鍵人物接觸 C、我能讓他人愿意和我共事 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 17 A、我是公認(rèn)的高水準(zhǔn)專業(yè)人士 E、我能鼓勵或贊揚(yáng)和我合作的人 18 B、我知道如何尋找信息渠 道 C、我的言行舉止贏得他人的尊重 19 D、在與我位置相同的人看來，我的要求是合理的和預(yù)期的 E、他人知道，我能得到需要的資源 20 C、我確認(rèn)他人認(rèn)為我是公正和受愛戴的 G、他人知道我可能在必要時(shí)采取強(qiáng)制措施 21 B、 他人知道我是愿意分享信息的人 E、我能提供一定的機(jī)會使他人受到獎勵，贊揚(yáng) 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 A B C D E F G 合計(jì) Expert Information Referent Legitimate Reward Connection Coercive 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 領(lǐng)導(dǎo)力來源 — 形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力 專家 消息 魅力 強(qiáng)勢 關(guān)系 激勵 職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)力 = f（ 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境 ） A B C D E F G 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢 專業(yè)能力 人際能力 思維能力 高管層 中層管理 主管層 一般員工 領(lǐng)導(dǎo)的境界 — 五個(gè)層次 個(gè)人關(guān)系 大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇 成績 /貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織作出的成績與貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銓λ麄兊呐囵B(yǎng)，獲得成長 薪火相傳 尊重 /尊崇 大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返隆槿?、能? 和你所代表的目標(biāo)和理想 職位 /權(quán)力 大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@么做 行為 文化 愿景 \戰(zhàn)略 \規(guī)劃 我們的表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)過程的實(shí)施 — 領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能 1 2 3 職位 \角色 \職能 任務(wù) \目標(biāo) \目的 計(jì)劃 \活動 \環(huán)節(jié) 績效 意愿 能力 領(lǐng)導(dǎo)過程的實(shí)施 — 三項(xiàng)核心的技能 僅僅改變他人的行為與對他人產(chǎn)生實(shí)際影響之間是有很大區(qū)別的。下班時(shí)，他將報(bào)告丟在你的辦公桌上就走了。 L F 使用領(lǐng)導(dǎo)力 結(jié)果行為 成功 不成功 有效的 無效的 L(leader) 領(lǐng)導(dǎo)者 F(follower) 被領(lǐng)導(dǎo)者 圖表說明：在管理過程中，人們經(jīng)常使用成功的領(lǐng)導(dǎo)行為與有效的領(lǐng)導(dǎo)行為之間的差異來說明：為什么當(dāng)管理者在工作現(xiàn)場對工作人員進(jìn)行管理時(shí)，就會取得工作成效；而當(dāng)他們離開后，就會出現(xiàn)工作業(yè)績下滑的現(xiàn)象。 當(dāng)你試圖去影響他人時(shí) ， 你可以有許多不同的目的 。 管理者的角色 — 領(lǐng)導(dǎo)與管理 管理者的角色 — 領(lǐng)導(dǎo)與管理 人的成長 突破變革 引導(dǎo)激勵 做對的事情 長期目標(biāo) 用影響力做事 用價(jià)值觀統(tǒng)一 管理 任務(wù)完成 維持穩(wěn)定 控制約束 把事情做對 短期目標(biāo) 用權(quán)威做事 紀(jì)律法規(guī)程序 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng) 理 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是試圖影響他人的一種行為。 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 案例一： 有一天下午，你要 員工 A 完成他的周報(bào)。第二天你發(fā)覺少了一些重要內(nèi)容，你嘆了口氣自己重新做了這項(xiàng)工作。在你行使職能將下屬目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行整合時(shí)，會涉及到以下三個(gè)重要技巧： 診斷 適應(yīng) 溝通 定義工作 尋找完成任務(wù)的人 確定所需技能 了解自己的傾向 選擇適宜的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 采取行動 檢查變化 獎勵成長 定義工作 你在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，首先要與被領(lǐng)導(dǎo)者就工作任務(wù)達(dá)成共識，真正的領(lǐng)導(dǎo)過程是從確定工作任務(wù)開始的。他對食品與藥物管理?xiàng)l例的準(zhǔn)確把握和按時(shí)完成工作的能力使得普朗提公司能夠及時(shí)地推出新產(chǎn)品。哈密德的職責(zé)包括擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人教練的角色，同時(shí)，他還要負(fù)責(zé)每半年進(jìn)行一次業(yè)績評估。由于目前還未出過安全紕漏，她的工作可以被看作是同行中的楷模。雖然這是一個(gè)簡單的工作，但吉連為自己在做 ―刺探者 ‖而感到不舒服。 自從戴維尼開始從事這項(xiàng)新工作，大部分的時(shí)間里他會迷路。今天，您從一位客戶哪里聽說，戴維尼拒絕使用客戶從網(wǎng)上下載的地圖，而他再次迷路并使這位客戶遲到了?，F(xiàn)在政府要求每年的錯誤率不得超過 2%，唐納的同事非常擔(dān)心的認(rèn)為這是一個(gè)不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 唐納相信降低錯誤率的工作不僅是可行的而且是必要的，她告訴機(jī)構(gòu)的管理者她估計(jì)在每個(gè)步驟上都會得到支持。他的部隊(duì)很快被 司馬懿 消滅掉了， 街亭 失守，虧得有趙云相救，馬謖才得以逃脫，回營請罪。 討論：諸葛亮的問題出在哪里？ 員工準(zhǔn)備度診斷 ——諸葛亮的識人案例 ? Situation——“ 工作情景戒具體任務(wù) ” ? Task——“ 上述情況下想完成的任務(wù) ” ? Action——“ 怎么說的 、 怎么做的 ” ? Result——“ 上述行為導(dǎo)致的結(jié)果怎樣” 識別準(zhǔn)備度的技巧 ——STAR行為事例提問法 STAR 原理 從過往的資料中發(fā)現(xiàn)完整的行為事例 ， 預(yù)測人員未來的工作表現(xiàn) 。 例如：一位員工需要學(xué)習(xí)使用一種新機(jī)器，他不知道該怎樣操作這臺機(jī)器，而且也沒有興趣和意愿去學(xué)習(xí)怎樣使用它！ 沒能力，沒意愿 A 沒能力，且不安 B 組織成員缺乏能力而且也沒有信心。 例如：前面提到的那位員工現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地操作這臺機(jī)器，但是現(xiàn)在他對這項(xiàng)工作厭倦了！ 有能力，沒意愿 A 有能力，但不安 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有完成工作的能力，但他對獨(dú)自完成工作沒有信心或是憂慮。 有能力，有意愿 A 有能力，有自信 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有能力而且有信心獨(dú)自完成工作。 工作行為 關(guān)系行為 領(lǐng)導(dǎo)者 行為