情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理(第2天)-wenkub
2023-01-23 11:58:40 本頁面
【正文】 ? 當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，應(yīng)把它從一覽表中劃掉。 ? 年度計(jì)劃 在彩色的掛圖上標(biāo)出各項(xiàng)定期任務(wù)，用不同的顏色給各 項(xiàng)任務(wù)分配時(shí)間。 雙向溝通 24 溝通的目的是什么 ? ? 交流意見 ? 統(tǒng)一意見 ? 解決問題 ? 建立信任 ? 人際關(guān)系 * 發(fā)展自己的事業(yè) 25 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 更有 ％ 的人擁有 50％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 這 5％ 的人之所以成功 ， 主要源自于他們善于溝通 OMMUNICATION EALTH 5 1 溝通 = ? 26 第三單元：提 升溝通能力 27 一個(gè)人想要成功 ! 百分之十五 依靠他的專業(yè)技能 , 但百分之八十五 要依賴他待人 處事的 人際 關(guān)系 (溝通 )能力 ! 戴爾 .卡內(nèi)基 共同語言 聲音語調(diào) 引導(dǎo)發(fā)問 心包容 互惠性 幽默大 方 強(qiáng)化溝通能力的方法 30 第一條：認(rèn)清 與 和事佬的策略 第五條：我 ，你 床頭吵床尾和 第九條： 常是最好的溝通 在 14樣物品中 ， 先以個(gè)人形式把 14樣物品以 重要順序排列出來 ， 把答案寫在第一欄 。 感恩的心 ,感謝命運(yùn) , 花開花落 ,我一樣會(huì)珍惜 ! 44 。 我來自何方 ,我情歸何處 ,誰在下一刻呼喚我 。 好環(huán)境 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 決定 真心話 退一步 往前跳 一家人 幽默 沒人的地方溝 通 兵 法 31 討論 : 面對(duì)上級(jí)的溝通原則是 ? 5. 別只帶著問題 ,要帶著解決方案 2. 掌握重點(diǎn) ,條理清晰 3. 永遠(yuǎn)不要直接拒絕任務(wù) 4. 聆聽后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)所說內(nèi)容 1. 使用書面與筆記 6. 別只會(huì)索求 ,要描繪遠(yuǎn)景與利益 32 討論 : 面對(duì)下屬的溝通原則是 ? 1. 有耐心 你是部屬的依靠 2. 作個(gè)好的傾聽者 3. 多提問了解問題 4. 對(duì)部屬的有想法給與鼓勵(lì) 5. 用誘導(dǎo)的方式改正錯(cuò)誤想法 6. 要求其重覆溝通內(nèi)容 7. 給予支持且不吝贊美 33 討論 : 面對(duì)平級(jí)的溝通原則是 ? 5. 表答時(shí)肯定總在否定前 2. 感謝彼此的努力與支持 3. 先傾聽 別搶著說 4. 聆聽時(shí)有條理的記筆記 1. 確認(rèn)共同的目標(biāo)與描繪遠(yuǎn)景 7. 換位思考 面子給你 ,里子給我 6. 準(zhǔn)備好書面的說服資料 34 討論 : 當(dāng)對(duì)方提出不合理要求時(shí)如何應(yīng)對(duì) ? 1. 表示理解 (Yes) 2. 說明不能接受理由 (But) 3. 告知己方正在努力 (能為對(duì)方做些什么 ) 4. 提出 23個(gè)備選方案 35 人際風(fēng)格分析 武斷性高 武斷性低 情緒化低 情緒化高 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 親切型 36 各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略 分析型（ Conscientious） ? 事先準(zhǔn)備 ? 分析利弊得失
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