【正文】 168。 168。 168。 2我可以讓團(tuán)體的成員擁有高度的主動(dòng)性168。 168。 168。 168。 168。 我會(huì)決定應(yīng)該做什么以及應(yīng)該如何完成經(jīng)常 時(shí)常 偶爾 甚少 從不168。 168。 168。 168。 168。 1團(tuán)體里發(fā)生了衡突時(shí)我會(huì)出面處理168。 168。 168。 168。 168。 1我會(huì)容忍事情的延遲和不確定168。 168。 168。 168。 168。 我會(huì)逼使團(tuán)體的成員更加努力168。 168。 168。 168。 168。 我會(huì)鼓勵(lì)使用統(tǒng)一的工作程序168。 168。 168。 168。 168?，F(xiàn)在，請(qǐng)你開始回答下面的問題！經(jīng)常 時(shí)常 偶爾 甚少 從不168。 168。例如：我不與人交往經(jīng)常 時(shí)常 偶爾 甚少 從不 168。 競(jìng)生型組織168。經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理技巧Prepared By Gilbert Chu華宇電腦股份有限公司人力資源處副總經(jīng)理朱承平第一單元 了解您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格壹、 當(dāng)前管理環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響貳、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者參、 管理人的工作性格肆、 有關(guān)一般性人員管理的Case 討論題第二單元 情境領(lǐng)導(dǎo)壹、 情境領(lǐng)導(dǎo)的背景基礎(chǔ)貳、 情境領(lǐng)導(dǎo)的假設(shè)參、 被管理者的情景肆、 領(lǐng)導(dǎo)行為伍、 決定您的領(lǐng)導(dǎo)行為陸、 情境領(lǐng)導(dǎo)的三大技能柒、 分組討論第三單元 如何培育部屬壹、 從績效評(píng)估層面來討論培育部屬貳、 從生涯發(fā)展層面來討論培育部屬參、 培育部屬的方式(討論題)肆、 培育部屬的吊詭的迷思伍、 個(gè)案討論第一單元 了解您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格壹、當(dāng)前管理環(huán)境對(duì)”領(lǐng)導(dǎo)”的影響一. 從”財(cái)務(wù)資本”到”人財(cái)資本”, 無論在經(jīng)營策略的思考與重點(diǎn)均有實(shí)質(zhì)的影響意義二. 科技水平不斷地提升與管理實(shí)質(zhì)內(nèi)容的衍化三. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理四. 全球化的趨勢(shì)vs. 區(qū)域性特質(zhì)五. 速度與適應(yīng)快速變遷的能力, 已成為企業(yè)與個(gè)人致勝的關(guān)鍵六. 策略, Vision, 以及組織發(fā)展上的不斷變革七. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨撲朔迷離難以蠡測(cè), 既是契機(jī)也可能是危機(jī)八. 個(gè)人生涯成長與發(fā)展的迷思九. 個(gè)人化(Individualization)與人性化的管理趨勢(shì)十. 品質(zhì)世紀(jì)貳、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者一. 特質(zhì): 管理者實(shí)用, 決斷, 邏輯, stability 領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見, 同理心, empathy, 彈性二. 著重: 管理者分析, 架構(gòu), 控制, 秩序, 如ITT的Harold Green, Ford 的 Henry Ford II 領(lǐng)導(dǎo)者重實(shí)驗(yàn), 前瞻, 彈性, 創(chuàng)意, 熱情, 如Walter Disney, 麥當(dāng)勞的Ray Kroc三. 異質(zhì)張力四. 管理與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)靜168。 動(dòng)搖型組織168。 168。假如你覺得經(jīng)常不與人交往，那么就在「經(jīng)常」的空格里打個(gè)「3」。 168。 我最有可能成為團(tuán)體的發(fā)言人 168。 168。 168。 168。 168。 我會(huì)允許團(tuán)體的成員在解決問題時(shí)運(yùn)用他們自己 的判斷168。 168。 168。 168。 168。 我會(huì)在團(tuán)體里試驗(yàn)自己的觀念168。 168。 168。 168。 168。 1如果有人來訪問，我會(huì)代表團(tuán)體說話168。 168。 168。 168。 168。 1我會(huì)因處理瑣碎的事而忙得不可開交168。 168。 168。 168。 168。 2我會(huì)催促增加生產(chǎn)168。 168。 168。 168。 168。 2我會(huì)分配特定的工作給團(tuán)體的成員168。 168。 168。 168。 168。 2我會(huì)安排完成工作的程序168。 168。 168。 168。 168。 3我會(huì)力促團(tuán)體打破過去的紀(jì)錄168。 168。 168。5高1510以事為中心(工作)以人為中心(體諒)低中5201510民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式事人並重高士氣和高生產(chǎn)放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式體諒(人)為重高度士氣極權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作(事)為重高度生產(chǎn) 測(cè)驗(yàn)三 自我評(píng)估 說明：下列測(cè)驗(yàn)是讓你了解你的偏好與認(rèn)知，請(qǐng)依照你的偏好及直覺做答，這不是在衡量你的能力，請(qǐng)勿考慮太多。 A你喜歡簡明扼要的書籍。 　A你是有條理的人。 A你喜歡實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 A你喜歡組合東西。 A別人認(rèn)為你是傳統(tǒng)的。 2 你用感覺與情緒的和諧來 說服他人。 2 你個(gè)性柔順。 2 你富有同情心。 2 你是好脾氣的人。 2 你容易受他人左右。 2 你喜歡與他人建立關(guān)系。 3 你喜歡自動(dòng)自發(fā)地做事。 3 你是很好相處的人?！　　　　　　　　?C 服。 C你喜歡去推動(dòng)事情。 C你喜歡維持長期友誼。括號(hào)內(nèi)的代號(hào)暫時(shí)不必理會(huì)。(CO1)4321。(LD2)4321，一方面又鼓勵(lì)互相競(jìng)爭(zhēng)。(MD3)4321，經(jīng)常參與市場(chǎng)上的大變動(dòng)。(BI3)4321，以維持組織的穩(wěn)定。(VP4)4321，必要時(shí)就予以修改，但是沒有正當(dāng)理由，決不會(huì)將現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序予以廢除。(CO5)4321。(VP6)4321，溝通的管理暢通，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)與任何問題。往往很受歡迎, 但較難成為杰出的主管。他們求知的理念, 往往是永不歇息的原動(dòng)力由挑戰(zhàn)里學(xué)習(xí)一切道理。以”程序”Process為主。64) SP 以理性實(shí)際方式來獲取信息(及務(wù)實(shí)型S), 也會(huì)立即付諸行動(dòng)(即知覺型)。如果您是他的顧問, 您會(huì)建議他如何去做?三. 某企業(yè)單位主管階層曾在秘密會(huì)議中, 將目前干部分為下列四大類(1)有干勁有潛力 (2)干勁不足但有潛力 (3)有干勁但潛力不足 (4)既缺乏干勁亦少潛力, 分別擬定管理能力發(fā)展計(jì)劃。 Murton管理矩陣對(duì) 人 的 關(guān) 心19鄉(xiāng)村俱樂部99團(tuán)隊(duì)精神55脆弱的領(lǐng)導(dǎo)11任務(wù)為重91對(duì) 生 產(chǎn) 的 關(guān) 心貳、 情境領(lǐng)導(dǎo)的假設(shè)168。 彈性 Flexibility168。二) 所有組別陳列均應(yīng)提及部屬所處的情境及擬采取的支持或命令行為, 并解釋何以要如此做的原因。 D1當(dāng)事人能力不強(qiáng), 態(tài)度積極168。 Organizational Change168。 D1或D1/2168。 D2, D3, D4168。 S2成為后座太太S3168。 找出其漠不關(guān)心的理由168。 Match不對(duì)S4本身有能力168。他們最近的工作成果是直線下降。D. 按兵不動(dòng)。B. 不采取任何明確的行動(dòng)。通常遇到問題時(shí)他們都是自己想辦法, 他們的工作表現(xiàn)及相互間的關(guān)系相當(dāng)良好。D. 鼓勵(lì)他們?nèi)ソ鉀Q問題, 但是有困難時(shí)可跟你討論。B. 把此項(xiàng)改變公布, 嚴(yán)格加以實(shí)施。他們必須再三叮嚀才會(huì)在限期內(nèi)完成任務(wù)。D. 讓他們參與目標(biāo)之設(shè)定, 但是不強(qiáng)迫他們。B. 強(qiáng)調(diào)在限期內(nèi)達(dá)成任務(wù)的重要性。從日常工作上顯示他們能適應(yīng)于改變。C. 愿意依他們的建議修正你的方案, 但是仍然控制其實(shí)施。B. 與他們討論目前情況, 然后決定所需要的改變。限期早已過, 但始終提不出建議案, 他們不明了其目標(biāo), 會(huì)議出席率很差, 會(huì)議往往變成社交場(chǎng)所, 他們都有足夠潛能達(dá)成任務(wù)。D. 讓組員們參與目標(biāo)之設(shè)定, 但不強(qiáng)迫。C. 避免沖突—不加壓力。B. 讓部屬們參與決策的制定, 鼓勵(lì)好的建議。A. 與部屬們一同試試看你的解決方法, 然后斟酌有沒有需要改進(jìn)的地方。表六 決定領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與型態(tài)的幅距 (style range)Alternative Actions(1)(2)(3)(4)Situations123456789101112ACBDDACBCADBBDACCBDABDACACBDCBDACBDABDACACBDCADBSub columns(1)(2)(3)(4)表七 決定您領(lǐng)導(dǎo)行為型態(tài)的量測(cè)表Alternative Actions(1)(2)(3)(4)Situations123456789101112+2+112+22+11+112+2+12+212+1+211+1222+21+1212+121+2112+1+22+21+11+221Sub columnsTotal: ( )＊ Ineffective –1 to –24Effective +1 to +24表八 某國人自營企業(yè)對(duì)不同階層員工所做的管理方式建議部屬類別任務(wù)結(jié)構(gòu)(工作繁簡度)學(xué)歷工作年資與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有效的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)備注4年以下410年1015年15年以上第一線作業(yè)人員有結(jié)構(gòu)(重復(fù), 例行而簡單之工作)高工(中)以下任務(wù)導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)(Telling)具備10年以上工作經(jīng)驗(yàn)者, 可考慮輔以適度之雙向溝通, 如Selling方式之領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)幕僚缺乏結(jié)構(gòu)(不明確, 復(fù)雜)大專程度以上V任務(wù)導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)(Telling)V佳人員導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)可采Selling式領(lǐng)導(dǎo)不佳任務(wù)導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)為主可考慮朝向Selling式領(lǐng)導(dǎo)V佳人員導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)可采Participating式領(lǐng)導(dǎo)不佳任務(wù)導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)可考慮朝向Selling 式領(lǐng)導(dǎo)V佳人員導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)可采Delegating 式領(lǐng)導(dǎo)不佳任務(wù)導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)可考慮將該員調(diào)離單