員工勝任素質(zhì)模型的開發(fā)和應用-wenkub
2023-01-22 16:53:44 本頁面
【正文】 和品質(zhì)的人才，然后指導他們在工作中獲得知識和技巧。動機會推動和指導個人行為方式的選擇朝著有利于目標實現(xiàn)的方向前進，并防止偏離 品質(zhì) 個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應，品質(zhì)和動機可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 態(tài)度、價值觀與自我形象 個人自我認知的結(jié)果。 素質(zhì)洋蔥模型解析 Skills 技能 SelfImage 自我認知 Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度 Value 價值觀 Traits/Motives 個性 /動機 知識 /技能 ?促進團隊 ? 交流 ? 影響 ? 戰(zhàn)略領導 ? 網(wǎng)絡 ? 演講 ? 資源管理 ? 專業(yè) ? 增進創(chuàng)造力和 知識 自我認知 / 社會角色 ?客戶導向 ? 商業(yè)導向 ? 建立關系 ? 結(jié)果導向 ? 社團導向 ? 企業(yè)家定位 個性 /動機 ?成果驅(qū)動 ? 分析型思考 ? 概念型思考 ? 主動行為 ? 彈性 ? 判斷力 ? 系統(tǒng)思考 ? 學習能力 勝任素質(zhì)模型的含義 勝任素質(zhì) ( petency)的定義 ?影響一個人大部分工作 ( 角色或職責 ) 的一些相關的素質(zhì) , 這些素質(zhì)包括個人的知識、技能、品質(zhì)、價值觀和態(tài)度等 , 它們與工作的績效緊密相連 , 并可用一些被廣泛接受的指標對它們進行測量 , 而且可以通過培訓與發(fā)展加以改善和提高。 ?效標參考是指勝任素質(zhì)能夠按照某一標準，預測效標群體的工作優(yōu)劣，效標參考是勝任素質(zhì)定義中一個非常關鍵的內(nèi)容。同時也要求被訪者描述自己當時的想法或感想，例如是什么原因使被訪者產(chǎn)生類似的想法以及被訪者是如何去達成自己的目標等，在行為事件訪談結(jié)束時最好讓被訪談者自己總結(jié)一下事件成功或不成功的原因。訪談者在訪談時應盡量讓訪談對象用自己的話詳盡地描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何等等。 ? 定期向員工反饋他們在工作表現(xiàn)上的情況，使員工了解自己的長處、短處、問題所在，并不斷地激勵鼓舞他們完成最好的業(yè)績。其標準可以是某個人自己過去的業(yè)績（力求改進之）；或一種客觀衡量標準（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競爭性）；或某人自己設定的挑戰(zhàn)性目標；或任何人從未做過的事（改革性）。 試圖把工作做好、做正確。 設定具有挑戰(zhàn)性的目標與績優(yōu)標準。直面挫折，采取持久的行動，付出不斷的努力。 雖然沒有設定具體的目標，但對整個系統(tǒng)或工作方法、工作流程實施了具體的變化或革新，以提高績效。 例如，管理層設定的各種標準（實現(xiàn)預算、完成銷售額等） A. 0 關注工作任務本身。 要把工作做好。 通過時間管理和良好的人際溝通努力改善自己的績效。例如，組織一個中等規(guī)模的研討會 B .4 影響一個部門的績效。 C .1 對工作有些創(chuàng)新， 但在組織中的其他部門早已做過了。 通過行業(yè)創(chuàng)新與變革獲得超額利潤。關鍵在于培養(yǎng)人才的意愿和影響力，而不一定是一個培訓人員的角色 。采用提問、測試或其它方法確認自己的的解釋或指導已被理解 為了鼓勵他人有意給出正面反饋 為達到培養(yǎng)他人的目的，給出具體正面的或正反面的反饋，在別人受到挫折時給予安慰，用行為而不是言語給出否定反饋，對未來表現(xiàn)提出正面期待或給予個性化的建議以改進工作 參與長期培訓或指導計劃 為達到培養(yǎng)人才的目的安排合適有意的工作、正式培訓或其他活動，讓受培養(yǎng)者自己得出解決問題的答案，以便他們理解問題產(chǎn)生的原因，而不是簡單地告知其正確答案。而講理說服或讓他人信服等屬于影響能力素質(zhì)，不屬于監(jiān)控能力。 A .3 要求杰出業(yè)績： 單方設立標準，高線要求業(yè)績、質(zhì)量或支助；用“少說廢話”或“我說我算”的風格堅持自己的命令或要求。主要基于對他人施加具體影響的愿望，如自己設定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動。如有足夠證據(jù)，要么其中一項計分，要么兩項都計。 采取了單項行動去說服： 在討論或演示中運用直接說服法（如，運用理由、數(shù)據(jù)、其他人個人的興趣；運用具體例子、直觀教具、實際演示等）。 對個人的行為或話語的影響有充分考慮： 調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應某種聽眾的興趣和水準。 運用非直接影響： 運用非直接影響的因果鏈：“由 A到 B，再由 B告訴 C等等”。 示例 :主動性（ INT） ? 辯認出問題所在、辯認出障礙或機會 ? 在此基礎上對現(xiàn)有的問題或?qū)淼膯栴}或機會采取行動。 A .
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1