【正文】 亞努斯的核心素質(zhì) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 分析能力 分析能力指的是以一種合乎邏輯的 、 系統(tǒng)的方式對(duì)大范圍的或復(fù)雜的形勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并確定最關(guān)鍵的需要被處理的問(wèn)題和要素 。借助一系列的深入詢問(wèn)以探知情況及問(wèn)題的核心。表現(xiàn)優(yōu)異的人通常會(huì)在行動(dòng)之前花一點(diǎn)時(shí)間收集有用的資料。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 咨訊搜集： 主動(dòng)進(jìn)行咨訊收集，而不僅限于接受眼前現(xiàn)成的內(nèi)容和咨訊。 B4 承擔(dān)遠(yuǎn)超過(guò)要求的工作。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 等級(jí) 行為描述 B1 逃避必要的工作。 A8 提前 5—— 10年采取行動(dòng)。 A6 提前 1—— 2年采取行動(dòng)。 A4 提前 2個(gè)月采取行動(dòng)。 A2 只面對(duì)目前的計(jì)劃和問(wèn)題。 主動(dòng)性經(jīng)常表現(xiàn)為： *堅(jiān)持，當(dāng)面對(duì)障礙和困難時(shí)也不放棄 *了解并把握機(jī)會(huì) *超出工作要求的績(jī)效表現(xiàn) *事先準(zhǔn)備面對(duì)一個(gè)尚未發(fā)生的特殊機(jī)會(huì)和問(wèn)題 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 與主動(dòng)性相關(guān)的能力： *成就導(dǎo)向 *影響力 *關(guān)系建立 *技術(shù)專家 *顧客及服務(wù)導(dǎo)向 *發(fā)展他人 *團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 其他代表主動(dòng)性的名稱： *行動(dòng) *果決 *未來(lái)策略導(dǎo)向 * 把握計(jì)劃 *前瞻 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 等級(jí) 行為描述 A 時(shí)間構(gòu)面 A1 只會(huì)回想過(guò)去，錯(cuò)失良機(jī)。開(kāi)發(fā)及使用系統(tǒng)來(lái)重新組織及追蹤資訊。檢查其他人的工作品質(zhì)，確定符合工作的程序，或保存自己及他人清楚 而詳細(xì)的活動(dòng)記錄。明確的工作角色、期望、任務(wù)、資料清楚地以文字形式記錄。正式的次序不適宜，或雖然缺乏相關(guān)次序，也不會(huì)發(fā)生問(wèn)題。包括：監(jiān)控和檢查工作或咨訊；堅(jiān)持清楚的角色和功能；建立并維持咨訊系統(tǒng)。 等級(jí) 行為描述 C3 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，利用獨(dú)特的創(chuàng)新來(lái)改善績(jī)效，對(duì)于產(chǎn)業(yè)是全新的嘗試。 B6 影響一個(gè)大型組織。 B1 等級(jí) 一向 1到 2個(gè)人，影響其財(cái)務(wù)上小額承諾 B2 等級(jí) 影響一群人（ 415人），獲得中量的銷售或財(cái)務(wù)承諾。投入組織重要的資源和時(shí)間來(lái)進(jìn)行業(yè)績(jī)的改善，嘗試全新而有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，例如開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品和新服務(wù)，進(jìn)行革新的操作方法，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)性，例如利用市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)先分析顧客需求，或鼓勵(lì)及支 持下屬承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)始設(shè)定及執(zhí)行挑戰(zhàn)的目標(biāo)就可以計(jì)分， 縱使目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成也予以計(jì)分。 A4 持續(xù)不斷地改進(jìn)績(jī)效。工作符合管理上的標(biāo)準(zhǔn)（例如預(yù)算的管理，符合銷售業(yè)績(jī)，對(duì)品質(zhì)的要求等）。雖然努力工作，但對(duì)于產(chǎn)出卻沒(méi)有證據(jù)顯示達(dá)到杰出的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能包括： *自己過(guò)去的表現(xiàn)（積極的改善） *目標(biāo)的衡量（結(jié)果導(dǎo)向） *他人的表現(xiàn)（競(jìng)爭(zhēng)力） *設(shè)定個(gè)人具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) *嘗試別人沒(méi)有做過(guò) 的事（創(chuàng)新） 其他成就導(dǎo)向的名稱包括： 結(jié)果導(dǎo)向、效率導(dǎo)向、對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注、專注改善、創(chuàng)業(yè)精神、資源的充分利用 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 成就導(dǎo)向度量：三個(gè)構(gòu)面 A構(gòu)面： 行動(dòng)的強(qiáng)度和完整：從想把一件事做好，到達(dá)成創(chuàng)新性的成果 B構(gòu)面： 說(shuō)明企業(yè)受影響的程度：從個(gè)人到組織 C構(gòu)面： 創(chuàng)新：行為與創(chuàng)意在組織或工作內(nèi)容的新穎程度 *與其他能力的關(guān)聯(lián)： 主動(dòng)、咨訊的收集、分析或概念化的思考與彈性 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 等級(jí) 行為描述 A 激勵(lì)成就行為的強(qiáng)度與完整性 A1 不符合在工作上的標(biāo)準(zhǔn)。在工作上漫不經(jīng)心，只符合基本的要求（卻很關(guān)心工作以外的事，如社交生活、地 位、興趣、家庭、運(yùn)動(dòng)和朋友關(guān)系）。 A1 想要把工作做好。 A3 設(shè)立自己衡量?jī)?yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。改變系統(tǒng)上或工作上的方法，以改善績(jī)效（例如成本降低、提高效率、改善品質(zhì)、顧 客滿意、士氣提升、收益增加等），而沒(méi)有設(shè)立任何特別的目標(biāo)。（設(shè)定所謂安全目標(biāo)不具有挑戰(zhàn)性，就不予以計(jì)分；或引用特定的衡量底線， 例如 “ 當(dāng)我接收的時(shí)候，效率是 20%，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò) 85%”） A6 成本效益分析。 A8 堅(jiān)持創(chuàng)新到底的努力精神。通過(guò)其工作使系統(tǒng)或其他的人更有效地去改善群體的 業(yè)績(jī)。 B7 影響整個(gè)產(chǎn)業(yè) 成就導(dǎo)向度量 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） C 創(chuàng)新的程度（在 A3分以上） C0 沒(méi)有任何創(chuàng)新。 C4 整個(gè)改善，對(duì)于企業(yè)全新而有效率的改革。 其他名稱包括： *監(jiān)控 *重視明確 *降低不確定性 *持續(xù)追蹤 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 一、成就和行為（續(xù)） 1 缺乏次序。 1 保持一個(gè)秩序良好的工作場(chǎng)所。 等級(jí) 行為描述 3 檢查自己的工作。 秩序、品質(zhì)與精確 5 監(jiān)控資料及專案。 7 發(fā)展復(fù)雜系統(tǒng)。 A0 一點(diǎn)也不主動(dòng)。辨認(rèn)和應(yīng)對(duì)目前的計(jì)劃或問(wèn)題。透過(guò)特別的努力來(lái)開(kāi)創(chuàng)機(jī)會(huì)或降低潛在的問(wèn)題。避免問(wèn)題發(fā)生和創(chuàng)造良機(jī)。避免問(wèn)題發(fā)生和創(chuàng)造良機(jī)。想方設(shè)法逃避自己的工作。 B 自我激勵(lì)，自我努力成果 主動(dòng)性 B1 完成工作。 咨訊也被定義為： *問(wèn)題定義 *診斷焦點(diǎn) *顧客 /市場(chǎng)敏感度 *探究真相 其他相關(guān)能力： 主動(dòng)性、概念性思維、分析性思維、人際了解、技術(shù)專長(zhǎng)、顧客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作。 2 個(gè)人的調(diào)查。 4 接觸其他渠道或?qū)ο?，獲取他們的觀點(diǎn)、背景資料及經(jīng)驗(yàn)。 這種素質(zhì)常問(wèn)的問(wèn)題是： “ 用一種細(xì)致和結(jié)構(gòu)化的分析方法來(lái)迅速確定重要信息 ， 會(huì)達(dá)到怎樣的水平 ？ ” 1）能不費(fèi)事地綜合復(fù)雜或多樣的信息。 5）尋找他們搜集的信息中的缺陷。 ⒉ 保持廣泛的閱讀和傾聽(tīng)的興趣以便于了解不同的思想 。 ⒍ 傾向于思考 ， “ 如何能以不同的方式完成這件事 ？ ” (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ３、 關(guān)注細(xì)節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié)指的是為了使工作與目的相適應(yīng)并且沒(méi)有錯(cuò)誤而對(duì)自己和他人的工作進(jìn)行管理的能力。 ４ ） 考慮他們行動(dòng)的詳細(xì)結(jié)果 。 這種素質(zhì)問(wèn)到的問(wèn)題是 ， “ 為了積極地控制變化的過(guò)程以得到建設(shè)性的和有益的結(jié)果而對(duì)變革或個(gè)人變化進(jìn)行管理的有效性怎樣 ？ ” １ ） 和進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)一樣尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行 “ 階段性變革 ” 。 ５ ） 快速且適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)變革的阻力 。 ２ ） 用語(yǔ)言方式或是人們能理解的其他方式來(lái)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo) 。 ６ ） 幫助人們確定產(chǎn)生問(wèn)題或困難的根本原因 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ， “ 如何有效確保你所有工作都能通過(guò)或增加潛在收入或減少 /控制成本來(lái)增加價(jià)值 ？ ” １ ） 為控制成本承擔(dān)全部責(zé)任 ２ ） 挑戰(zhàn)和避免沒(méi)有必要的官僚作風(fēng) ３ ） 集中時(shí)間和精力放在能為顧客增加價(jià)值的工作上 ４ ） 在收入如何產(chǎn)生和節(jié)省這方面是 “ 靈活街 ” 的和實(shí)際的嗎 ？ ５ ） 在預(yù)算政策指導(dǎo)下靈活運(yùn)作 ６ ） 特別地尋求節(jié)省成本的機(jī)會(huì)