【正文】 。 5） 當(dāng)進(jìn)行書(shū)面溝通時(shí)總結(jié)出核心觀點(diǎn) 。 3） 確保工作精確 、 運(yùn)轉(zhuǎn)良好且沒(méi)有錯(cuò)誤 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是： “ 你能夠在多大程度上采納或者改變你的書(shū)面溝通風(fēng)格以更好地滿(mǎn)足特別讀者的需求 ？ ” 1） 改變書(shū)面風(fēng)格以滿(mǎn)足不同讀者的需要 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是： “ 你如何富有效率地支配你的時(shí)間以達(dá)到工作和閑暇的 ‘ 完美 ’ 均衡 ？ ” 1） 利用經(jīng)手的文件進(jìn)行工作； 2） 每天安排出時(shí)間重新計(jì)劃日程和優(yōu)先事項(xiàng)； 3） 使工作速度配合目標(biāo)或最后期限； 4） 保持良好情緒而不管時(shí)間上意料之外的需求； 5） 每天留出一定時(shí)間給 “ 順便拜訪(fǎng) ” 的人； 6） 如果不是接待未預(yù)約的談話(huà)的適宜時(shí)間 ， 就迅速而堅(jiān)決地要求非正式拜訪(fǎng)者以后再來(lái) 。 6） 與人們廣泛地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系并尋找流程自動(dòng)控制的機(jī)會(huì) 。 4） 積極思考目前引進(jìn)額外技術(shù)工序的機(jī)會(huì) 。 2） 掌握電腦知識(shí) 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 3技術(shù)應(yīng)用能力 技術(shù)應(yīng)用 （ Technology Application） 指的是為了使工作流程更富有效率而考慮 、 評(píng)論并應(yīng)用最新科學(xué)技術(shù)的程度 。 5） 避免公開(kāi)輕視或批評(píng)他人 。 3） 建立基于能力與潛質(zhì)的有效而安定的團(tuán)隊(duì) 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是： “ 這個(gè)人在為未來(lái)選擇行為 、 解決方案 、 目標(biāo)和戰(zhàn)略等方面建立共同責(zé)任的過(guò)程中可以做得多好 ？ ” 1） 同其它團(tuán)隊(duì)建立起 “ 橋梁 ” 從而將合作與一致性增加到最大程度 。 6） 當(dāng)目標(biāo)不可能獨(dú)自實(shí)現(xiàn)時(shí)向其他人尋求幫助 。 4） 樂(lè)意為他們的決定或行動(dòng)負(fù)責(zé) 。 2） 積極尋找增加的責(zé)任 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) 3主動(dòng)性 /責(zé)任感 主動(dòng)性 /責(zé)任感 （ Taking Initiative/Responsibility） 指的是你在沒(méi)有其他人鼓勵(lì)的情況下主動(dòng)尋求適宜方法并采取必要行動(dòng)的能力 。 5） 能夠輕松地在同一時(shí)間關(guān)注兩件或更多關(guān)鍵性事情 。 3） 在壓力下更好地完成大量工作 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是： “ 當(dāng)你周?chē)腥硕际ダ碇堑臅r(shí)候 ， 你能保持冷靜嗎 ？ ” 1） 相信做事情按部就班是種好辦法 ， 甚至在壓力存在的時(shí)候 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是 “ 你將如何堅(jiān)定不移而又毫不含糊地發(fā)展一種戰(zhàn)略使得人們與你一起前進(jìn)并保持相同的軌道呢 ？ ” 1） 產(chǎn)生明確的對(duì)于個(gè)人未來(lái)的遠(yuǎn)景； 2） 有一系列明確的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)； 3） 有強(qiáng)烈的關(guān)于下一步去哪的戰(zhàn)略判斷； 4） 如果最終的目標(biāo)還不能被看到 ， 那么找到一個(gè)較近的目標(biāo)或里程碑作為方向； 5） 可以組織一個(gè)有效的辯論說(shuō)明為什么一個(gè)必然的路線(xiàn)要被遵循； 6） 可以用簡(jiǎn)潔明確的語(yǔ)言總結(jié)出關(guān)鍵的目標(biāo) 。 6） 對(duì)于反饋和訓(xùn)練是開(kāi)放的和可接納的 。 4） 尋求成敗的潛在原因 。 2） 致力于個(gè)人終生的學(xué)習(xí)與發(fā)展 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ２ 自我發(fā)展 能力 自我發(fā)展 （ SelfDevelopment） 指的是一個(gè)人有計(jì)劃地優(yōu)化自己的績(jī)效以及長(zhǎng)期與短期相結(jié)合發(fā)展自我的程度 。 5） 確切了解在緊急事件中應(yīng)該做什么 。 3） 在完成一項(xiàng)任務(wù)或從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)有清晰的策略保護(hù)自己免于受傷 。 這種素質(zhì)要解決的一個(gè)問(wèn)題是 ， “ 你在理解危險(xiǎn) 、 引起安全困難的行為和可能性及這些危險(xiǎn)可能的影響以及為之采取行動(dòng)等方面做得怎么樣 ？ ” 1） 將系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為日常決策制定的一部分 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ， 即 “ 怎樣有效地度量和跟蹤組織的關(guān)鍵質(zhì)量過(guò)程以確保產(chǎn)品質(zhì)量盡可能的符合預(yù)期 ？ ” 1） 了解整個(gè)企業(yè)的低質(zhì)量成本 2） 了解組織中全部的 “ 供應(yīng)者 —— 客戶(hù) ” 鏈 3） 系統(tǒng)度量組織的浪費(fèi)和重復(fù)工作 4） 努力推進(jìn)更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量以獲得更好的結(jié)果 5） 懂得如何與客戶(hù)確定關(guān)鍵的 “ 真正的時(shí)刻 ” 6） 避免為了節(jié)省時(shí)間而走捷徑 ， 強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)出 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ２ 結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 （ Results Focus） 指的是對(duì)結(jié)果 、 成果和行動(dòng)保持強(qiáng)烈關(guān)注的程度 。 6） 問(wèn)一些可探索或深刻的問(wèn)題幫助人們找到問(wèn)題的原因 。 4） 試圖預(yù)見(jiàn)不同行動(dòng)過(guò)程的結(jié)果 。 2） 例行地演示和使用一系列問(wèn)題解決的方法和工具 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ２ 問(wèn)題解決能力 問(wèn)題解決能力 （ ProblemSolving Ability） 指的是 ， 找到合適的方式或方法分析人們的焦慮和處境 ， 然后探索潛在的途徑提出解決措施的能力 。 5） 將每日工作時(shí)間限定在某一范圍內(nèi) 。 3） 抽出時(shí)間思考 、 計(jì)劃和行動(dòng) 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ，“ 你在管理資源 、 時(shí)間和人員以使你擁有可能最好的機(jī)會(huì)成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方面做得怎么樣 ？ ” 1） 很少感覺(jué)自己承擔(dān)太多工作 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ， 即 “ 你在吸收消化信息和將你所經(jīng)歷的事情闡述出來(lái)以形成良好決策方面做得怎么樣 ？ ” 1． 1)尋求標(biāo)準(zhǔn)以形成合理的判斷和決策 2． 2)思考一下 ， 結(jié)論與前面的討論是否具有邏輯上的一致性 3． 3)尋找不可靠的情境或假設(shè)前提 4． 4)迅速?gòu)臓?zhēng)論中分辨出贊成理由和反對(duì)理由 5． 5)在做判斷之前 ， 給出情境或參考框架 6． 6)理智地保持獨(dú)立 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ２ 持續(xù)性 /堅(jiān)韌性 持續(xù)性 /堅(jiān)韌性 （ Persistence/Perseverance） 指的是 ， 個(gè)人堅(jiān)定不移地沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)并保持對(duì)目標(biāo)的持續(xù)性關(guān)注的程度 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) ２０、領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力是指在某種程度上一個(gè)人信任 、 訓(xùn)練和指導(dǎo)人們?nèi)ネㄟ^(guò)他們自己的努力影響和控制他們自己的命運(yùn) 。 ５ ） 當(dāng)提供批評(píng)的評(píng)論時(shí) ， 避免侮辱或者貶低別人 。 ３ ） 公開(kāi)地聲明對(duì)他人反饋的感激 。 這個(gè)能力需要回答這個(gè)問(wèn)題 “ 你是如何以一種建設(shè)性和有幫助的方式去向他人提出真誠(chéng)的反饋 ， 你在接受來(lái)自他人的訓(xùn)練和指導(dǎo)上有多大的能力 ？ ” １ ） 確信 “ 電影或電視播放前的時(shí)間 ” 在交談中是平等分享的 。 6） 當(dāng)個(gè)人克服自己的局限或限制時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)他們 。 4） 當(dāng)人們?cè)谂r(shí)不要批評(píng)或懲罰 。 2） 授權(quán)給別人時(shí)不要感到受到了威脅 。 這項(xiàng)素質(zhì)是衡量 “ 多大程度上你能擁有信任誠(chéng)實(shí)的精神 ，以致讓他人感覺(jué)到你能認(rèn)同他們以及他們的感受和觀點(diǎn) ？ ” 1） 讓他人把話(huà)說(shuō)完 ， 不要中途打斷 2） 使用一系列謹(jǐn)慎的追問(wèn)式的方法來(lái)理解他人 3） 對(duì)他人的感受是否敏感 4） 嚴(yán)肅地看待語(yǔ)言背后的感受與情感 5） 設(shè)身處地地考慮他人 6） 努力獲知他人的來(lái)歷 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有 ) １８、 授權(quán)能力 授權(quán)能力指給予別人自由或決定他們?cè)鯓訉?shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)或挑戰(zhàn)空間的程度 。 這種素質(zhì)要解決這一問(wèn)題 ， “ 當(dāng)情況變得艱難時(shí) ， 你如何有效地想出創(chuàng)造性的辦法去努力達(dá)到目標(biāo) ， 同時(shí)幫助其他人克服困難 ？ 1） 找出不同的辦法 ， 解釋達(dá)到目標(biāo)需要怎樣的努力 2） 個(gè)人的目標(biāo)模型是一個(gè)成就嗎 3） 用創(chuàng)新的辦法去來(lái)引起人們對(duì)目標(biāo)的熱情 4） 通過(guò)困難來(lái)訓(xùn)練人們