農(nóng)業(yè)推廣溝通藝術(shù)-wenkub
2023-01-19 20:24:29 本頁面
【正文】 ） 非語言 （面部表情）口頭 書面 聲音語氣肢體語言身體動作非言語性信息溝通渠道 —— 傳遞思想、情感聽看答 問三、三、 有效有效 溝通的步驟溝通的步驟說有效的溝通模式有效的溝通模式聽聽 ———— 聽出真意聽出真意 看看 ———— 自己的位置自己的位置說說 ———— 表達立場表達立場問問 ———— 搜集信息搜集信息答答 ———— 滿足需求滿足需求一、聽－一、聽－ 聽出真意聽出真意?聽是一回事，聽見了是一回事，聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運用聽懂了又是一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的明白。?尋找自己的位置尋找自己的位置?培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光?不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗 ,養(yǎng)成迅速適應(yīng)養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習(xí)慣環(huán)境的習(xí)慣看的藝術(shù)看的藝術(shù)?留心捕捉臉部表情留心捕捉臉部表情?洞察眼睛的變化洞察眼睛的變化?肢體動作可以增添色彩與氣氛肢體動作可以增添色彩與氣氛?距離代表親疏距離代表親疏?暗示地位的非語言信號暗示地位的非語言信號 自然賦予我們?nèi)祟愖匀毁x予我們?nèi)祟愐粡堊煲粡堊?, 兩只耳朵。蘇格拉底三、說三、說 ———— 表達立場表達立場開場白正式內(nèi)容總結(jié)10%80%10%注意： ★ 用第一人稱表達 ★ 因為你 …… 所以我 …… ★ 我希望 ……四、問四、問 ———— 搜集信息搜集信息?封閉式（單項封閉式（單項））?開放式（雙項開放式（雙項）） 封閉式（單項）封閉式（單項） 開放式（雙項）開放式（雙項）問的藝術(shù)問的藝術(shù)?注意避免用注意避免用 “為什么為什么 ”開始溝通開始溝通五、答五、答 ———— 滿足需求滿足需求?直接問答直接問答?間接問答間接問答 ※※ “我的觀點有三點：我的觀點有三點： 一是一是 ………… 二是二是 ………… 三是三是 ………… 您覺得呢？您覺得呢？ ”溝通最大的技巧：少說多聽，溝通最大的技巧：少說多聽， 勤發(fā)問，會勤發(fā)問，會引導(dǎo)，做總結(jié)。有效溝通的技巧有效溝通的技巧1）放棄命令）放棄命令 2）耐心傾聽）耐心傾聽 3）開放式提問）開放式提問 4）延遲判斷）延遲判斷 5）真誠贊美：）真誠贊美： 良藥未必苦口，忠言未必逆良藥未必苦口，忠言未必逆耳耳 如何溝通如何溝通1．． 明確自己的角色明確自己的角色2．有效溝通的四個法寶是：．有效溝通的四個法寶是： 尊重、信任、民主、贊美
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1