農(nóng)業(yè)推廣溝通藝術(shù)(完整版)
【正文】 “為什么為什么 ”開始溝通開始溝通五、答五、答 ———— 滿足需求滿足需求?直接問答直接問答?間接問答間接問答 ※※ “我的觀點有三點：我的觀點有三點： 一是一是 ………… 二是二是 ………… 三是三是 ………… 您覺得呢？您覺得呢？ ”溝通最大的技巧：少說多聽，溝通最大的技巧：少說多聽， 勤發(fā)問，會勤發(fā)問，會引導，做總結(jié)。） ６、在人際關(guān)系方面，我們永遠也不要６、在人際關(guān)系方面，我們永遠也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚。 人際溝通的十三把金鑰匙人際溝通的十三把金鑰匙１、贊美具體化１、贊美具體化 .２、逐漸增強的評價２、逐漸增強的評價３、似否定３、似否定 ,實肯定實肯定４、給對方?jīng)]有期待的評價４、給對方?jīng)]有期待的評價５、主動和別人打招呼５、主動和別人打招呼６、信任刺激６、信任刺激７、見到７、見到 ,聽到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r要贊美聽到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r要贊美人際溝通的十三把金鑰匙人際溝通的十三把金鑰匙８、與自己對比８、與自己對比９、適度指出別人身上的變化９、適度指出別人身上的變化１０、當一個捧人的角色１０、當一個捧人的角色１１、記住對方特別的日子或特別的事情１１、記住對方特別的日子或特別的事情１２、了解別人的興趣和愛好１２、了解別人的興趣和愛好 ,投其所好投其所好１３、從否定到肯定的評價１３、從否定到肯定的評價 人際溝通之人際溝通之 “尚方寶劍尚方寶劍 ”請求請求幫助幫助溝通的障礙溝通的障礙語言方面的障礙、語言方面的障礙v語言差異造成隔閡（方言）語言差異造成隔閡（方言）v語義不明造成歧義（術(shù)語）語義不明造成歧義（術(shù)語）觀念方面的障礙、觀念方面的障礙v封閉觀念排斥溝通封閉觀念排斥溝通 (小農(nóng)經(jīng)濟小農(nóng)經(jīng)濟 )v僵化觀念窒息溝通僵化觀念窒息溝通 (唯經(jīng)驗、唯權(quán)威唯經(jīng)驗、唯權(quán)威 )角色方面的障礙、角色方面的障礙v年齡不同可能形成年齡不同可能形成 “代溝代溝 ”v專業(yè)不同可能形成專業(yè)不同可能形成 “行溝行溝 ”v地位不同可能形成（位溝）地位不同可能形成（位溝）習俗方面的障礙不同時空習俗帶來的隔閡不同的禮節(jié)習俗帶來的誤解組織障礙層次過多造成信息失真條塊分割造成溝通 “斷路 ”渠道單一造成信息不足 （只從上到下，非從下到上）心理障礙認知不當造成溝通障礙（信息失真）情感失控造成溝通障礙（內(nèi)向、沖動）態(tài)度欠佳造成溝通障礙（迷信權(quán)威）與他人溝通中的問題與他人溝通中的問題1．互相抱怨．互相抱怨2．否定性評價過多．否定性評價過多3．產(chǎn)生逆反心理的三個因素：．產(chǎn)生逆反心理的三個
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