農(nóng)業(yè)推廣溝通藝術(shù)(完整版)
【正文】 “為什么為什么 ”開(kāi)始溝通開(kāi)始溝通五、答五、答 ———— 滿足需求滿足需求?直接問(wèn)答直接問(wèn)答?間接問(wèn)答間接問(wèn)答 ※※ “我的觀點(diǎn)有三點(diǎn)：我的觀點(diǎn)有三點(diǎn)： 一是一是 ………… 二是二是 ………… 三是三是 ………… 您覺(jué)得呢？您覺(jué)得呢？ ”溝通最大的技巧：少說(shuō)多聽(tīng)，溝通最大的技巧：少說(shuō)多聽(tīng)， 勤發(fā)問(wèn)，會(huì)勤發(fā)問(wèn)，會(huì)引導(dǎo)，做總結(jié)。） ６、在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要６、在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。 人際溝通的十三把金鑰匙人際溝通的十三把金鑰匙１、贊美具體化１、贊美具體化 .２、逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)２、逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)３、似否定３、似否定 ,實(shí)肯定實(shí)肯定４、給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)４、給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)５、主動(dòng)和別人打招呼５、主動(dòng)和別人打招呼６、信任刺激６、信任刺激７、見(jiàn)到７、見(jiàn)到 ,聽(tīng)到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美聽(tīng)到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美人際溝通的十三把金鑰匙人際溝通的十三把金鑰匙８、與自己對(duì)比８、與自己對(duì)比９、適度指出別人身上的變化９、適度指出別人身上的變化１０、當(dāng)一個(gè)捧人的角色１０、當(dāng)一個(gè)捧人的角色１１、記住對(duì)方特別的日子或特別的事情１１、記住對(duì)方特別的日子或特別的事情１２、了解別人的興趣和愛(ài)好１２、了解別人的興趣和愛(ài)好 ,投其所好投其所好１３、從否定到肯定的評(píng)價(jià)１３、從否定到肯定的評(píng)價(jià) 人際溝通之人際溝通之 “尚方寶劍尚方寶劍 ”請(qǐng)求請(qǐng)求幫助幫助溝通的障礙溝通的障礙語(yǔ)言方面的障礙、語(yǔ)言方面的障礙v語(yǔ)言差異造成隔閡（方言）語(yǔ)言差異造成隔閡（方言）v語(yǔ)義不明造成歧義（術(shù)語(yǔ)）語(yǔ)義不明造成歧義（術(shù)語(yǔ)）觀念方面的障礙、觀念方面的障礙v封閉觀念排斥溝通封閉觀念排斥溝通 (小農(nóng)經(jīng)濟(jì)小農(nóng)經(jīng)濟(jì) )v僵化觀念窒息溝通僵化觀念窒息溝通 (唯經(jīng)驗(yàn)、唯權(quán)威唯經(jīng)驗(yàn)、唯權(quán)威 )角色方面的障礙、角色方面的障礙v年齡不同可能形成年齡不同可能形成 “代溝代溝 ”v專業(yè)不同可能形成專業(yè)不同可能形成 “行溝行溝 ”v地位不同可能形成（位溝）地位不同可能形成（位溝）習(xí)俗方面的障礙不同時(shí)空習(xí)俗帶來(lái)的隔閡不同的禮節(jié)習(xí)俗帶來(lái)的誤解組織障礙層次過(guò)多造成信息失真條塊分割造成溝通 “斷路 ”渠道單一造成信息不足 （只從上到下，非從下到上）心理障礙認(rèn)知不當(dāng)造成溝通障礙（信息失真）情感失控造成溝通障礙（內(nèi)向、沖動(dòng)）態(tài)度欠佳造成溝通障礙（迷信權(quán)威）與他人溝通中的問(wèn)題與他人溝通中的問(wèn)題1．互相抱怨．互相抱怨2．否定性評(píng)價(jià)過(guò)多．否定性評(píng)價(jià)過(guò)多3．產(chǎn)生逆反心理的三個(gè)因素：．產(chǎn)生逆反心理的三個(gè)
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