【正文】 代表 管理者代表 03 技術(shù)部 主管 04 生產(chǎn)部 主管 05 營(yíng)銷(xiāo)部 主管 06 質(zhì)管部 主管 07 供應(yīng)部 主管 08 辦公室 主任 09 第一章公司簡(jiǎn)介及質(zhì)量方針、目標(biāo) 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針 管理創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)、精益求精 ,實(shí)現(xiàn)快速向顧客提供更滿意的產(chǎn) 品和服務(wù)。 質(zhì)量手冊(cè)的修改 本手冊(cè)符合 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求 ,并隨標(biāo)準(zhǔn)的修改將作相應(yīng)的調(diào)整。 本手冊(cè)封面有版次 ,每個(gè)章節(jié)有各自的版本號(hào)。受控文件正本須有編寫(xiě)人、審核人、批準(zhǔn)人親筆簽名 ,由檔案室保存。公司質(zhì)量管理體系范圍 ,包括 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求的所有規(guī)定。 總經(jīng)理 : 日期 : 年 月日 質(zhì)量手冊(cè)的范圍及管理 目的 GB/T9001?ISO9001:2020idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??要求》 ,圍繞公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系 ,并通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以及第三層次文件來(lái)規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,使顧客滿意。 他將履行以下職責(zé)及權(quán)限 : 負(fù)責(zé)公司 ISO9001 的推行認(rèn)證工作 ,負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和維持 ,確保公司的質(zhì)量體系運(yùn)作符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 。通過(guò)審定 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階 ,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上樹(shù)立起產(chǎn)品和服務(wù)的品牌形象 ,特導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量管理體系 ,作為公司實(shí)行管理創(chuàng)新 ,把企業(yè)做大做強(qiáng)的重要戰(zhàn)略。 公司依據(jù)GB/T190012020idtISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》 ,結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作實(shí)際 ,制定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及編制了公司的《質(zhì)量手冊(cè)》。從 2020 年 5 月 5 日起正式實(shí)施。 內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃、組織及實(shí)施 。 本手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 ,用于顧客和第三方證實(shí)本公司 ,具備提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。產(chǎn)品執(zhí)行 gb12081997,gb12071997 標(biāo)準(zhǔn) , 涉及電流 . 電壓互感器的開(kāi)發(fā) . 生產(chǎn) . 銷(xiāo)售和服務(wù) . 外包過(guò)程為模具制造 . 產(chǎn)品交付托運(yùn)過(guò)程 . 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 對(duì)內(nèi)發(fā)至公司各部門(mén)的質(zhì)量手冊(cè) ,為受控文件的副本 ,加蓋“受控文件”章。個(gè)別章節(jié)修改時(shí)只需更改章節(jié)的版本號(hào) ,當(dāng)章節(jié)版本號(hào)累計(jì)修改超過(guò)三十次時(shí) ,將更新手冊(cè)版次。 手冊(cè)局部修改按 da/QP42020《文件和資料控制程序》執(zhí)行 ,修改必須作好標(biāo)識(shí) ,并在修改記錄頁(yè)上做好記錄 ,同時(shí)對(duì)更改的章節(jié)換頁(yè)。 “管理創(chuàng)新”的內(nèi)涵為 :確保體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性。 快速的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 。 的產(chǎn)品與服務(wù)與同行相比 ,為顧客提供更多的價(jià)值 。 服務(wù)周到 。 3)根據(jù)顧客需要不定期評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)適應(yīng)性 。 質(zhì)量目標(biāo) : 半成品不合格率≤ 2% 成品出廠合格率 100% 準(zhǔn)時(shí)交貨率 % 顧客投訴率≤ 2% 半成品不合格率不合格半成品數(shù)247。 準(zhǔn)時(shí)交貨率履行合同交貨的數(shù)量247。 公司的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開(kāi) ,是用于企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo) ,是本公司關(guān)于產(chǎn)品系統(tǒng)、總體質(zhì)量對(duì)顧客的承諾 ,各級(jí)管理人員均有責(zé)任確保所轄部門(mén)員工 明白質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容和意義 ,所有員工均應(yīng)按照企業(yè)總體的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段質(zhì)量目標(biāo)努力工作 ,并通過(guò)本公司質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行 ,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) ,并努力逐步提高質(zhì)量目標(biāo)。 引用標(biāo)準(zhǔn) : GB/T19001:2020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T19001:2020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??要求》 GB/T19001:2020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 第三章術(shù)語(yǔ)和定義 本章節(jié)對(duì)所采用的基本術(shù)語(yǔ)及行業(yè)性的習(xí)慣用語(yǔ)與縮寫(xiě)作出說(shuō)明 ,以便在使用質(zhì)量手冊(cè)時(shí)有統(tǒng)一的理解。 WI??三級(jí)文件英文縮寫(xiě)。 本手冊(cè)所有術(shù)語(yǔ)和定義均源自標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中給出的術(shù)語(yǔ)和定義。 公司按照 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??要求》 ,建立質(zhì)量管理體系文件 ,包括質(zhì)量手冊(cè)、 6 個(gè)程序文件和各種操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)等。 e)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求 ,形成的記錄及報(bào)表。一經(jīng)發(fā)布即成為公司質(zhì)量管理的準(zhǔn)則 ,全公司必須貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)原則上不對(duì)外借閱 ,公司內(nèi)部領(lǐng)用者須按“文件和資料控制程序”辦理手續(xù) ,簽字領(lǐng)取 。 c)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量信息涉及質(zhì)量手冊(cè)中的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變化 ,需要修改 ,由質(zhì)管部提出修改報(bào)告 ,送管理者代表 。 g)質(zhì)量手冊(cè)修改的章節(jié)超過(guò) 30 次時(shí) ,檔案室需重新發(fā)放新的版次 ,及時(shí)收回舊版本 ,并 加蓋“作廢”印章 ,必要時(shí)進(jìn)行集中銷(xiāo)毀。 b)從所有的場(chǎng)所撤出失效或作廢文件 ,以防止誤用 。 b)程序文件由管理者代表等審核 ,總經(jīng)理或授權(quán)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布 。任何領(lǐng)用者不得復(fù)印和未經(jīng)批準(zhǔn)借給他人。 質(zhì)量記錄的控制 建立質(zhì)量記錄的標(biāo)記、收集和歸檔等管理方法 ,使質(zhì)量記錄得以保存 ,提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系文件有效運(yùn)行的證據(jù)。 b)規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限 。 質(zhì)量記錄需要修改時(shí) ,由原制定部門(mén)擬定 ,管理者代表批準(zhǔn)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、例會(huì)等方式 ,使公司全體員工充分意識(shí)到滿足顧客需求和相關(guān)法律法規(guī)需求的重要性。 在滿足顧客要求的同時(shí) ,必須符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求 ,并隨其變化而變化 ,使建立的質(zhì)量管理體系也隨之更新 ,且符合發(fā)展的需要。保留此章節(jié)編號(hào)是為了與標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃參見(jiàn)本手冊(cè)第七章 。 經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后 ,由管理者代表將質(zhì)量管理體系策劃更改的內(nèi)容納入質(zhì)量手冊(cè)。 4)負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審 。 8)制定公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃 。 2)確保按 ISO9001:2020 建立的質(zhì)量管理體系在公司得到實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn) 。 6)負(fù)責(zé)處理質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò) 。 2)負(fù)責(zé)制定和完善公司各項(xiàng)人事 和行政管理制度 。 6)負(fù)責(zé)編制各單位目標(biāo)責(zé)任書(shū)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 10)按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 4)負(fù)責(zé)公司物資供應(yīng)合同的審定 。 8)按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 4)協(xié)助顧客信息的收集和反饋 。 2)負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員、會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行新產(chǎn)品試制的工作 。 6)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題組織技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān) ,制定解決問(wèn)題的方案 。 3)對(duì) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制管理。 6)確保生產(chǎn)部設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) ,做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 2)主持召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議 ,對(duì)重大問(wèn)題提出解決方案 ,并檢查各部門(mén)的實(shí)施情況 。 6)參與合格供方的評(píng)審工作 ,做好外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)量檢驗(yàn)工作 。 10)按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 c)管理層的職責(zé)和要求 。 g)培訓(xùn)的信息。 內(nèi)部溝通應(yīng)注意時(shí)效 ,一般信息不超過(guò)三天完成 ,緊急或重要的信息須立即進(jìn)行。 總經(jīng)理在每月第一周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上 ,通報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及質(zhì)量目標(biāo)完成情況 ,并布置當(dāng)月的任務(wù)。 管理評(píng)審 總則 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審活動(dòng) 。 b)顧客反饋的信息 。 f)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性及其改進(jìn) 。 b)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) ,以提高顧客滿意度 。 第六章資源管理 資源的提供 公司質(zhì)量管理體系所需資源包括人力、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源等。 人力資源 總則 辦公室根據(jù)公司發(fā)展策略 ,結(jié)合公司人力資源的實(shí)際情況 ,制定人才招聘計(jì)劃 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 。并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) ,使其增加和掌握相關(guān)的知識(shí)和技能 ,以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要 。 培訓(xùn)工作由 辦公室統(tǒng)籌負(fù)責(zé) ,應(yīng)該做到 : 制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及各類(lèi)單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 。 b)辦公室針對(duì)不同的需要及不同的人員 ,根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施適用的培訓(xùn) 。