【正文】 對帳，確保其準確性。跟進并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。 每月 15號店鋪員工工資發(fā)放，跟進工資發(fā)放后員工的反映 每月 24 號店鋪低值易耗品盤存。 六、直營管理每月工作流程 每月初 提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。并做好協(xié)調(diào)工作 每周二、四、六抽時間到店參加晨會， 專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。 周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié)?？偨Y(jié)上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。 到店檢查相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況 五、市場督導每周工作流程 周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。 （ 2）店鋪貨品保管不當又找不到相關(guān)責任人，此種情況月終盤存由全體員工賠償?shù)觊L按 比例賠償 . （ 3）顧客退回的次品屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的統(tǒng)一退回配送中心 .如果是已穿過的服飾則不退回配送中心月終盤 存時由店長統(tǒng)一寫情況說明附貨品報市場督導再報主管簽字確認正常報損 . 四、市場督導每日工作流程： 跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。 調(diào)撥貨品工作流程 （ 1）店長、計劃分析員、市場督導根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動意見，經(jīng)市場督導、計劃分析員討論決定退貨方式。每次新品上市由陳列員到店進行新品陳列。 三、 貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程 配貨工作流 程 （ 1）新品上市首先由計劃分析員根據(jù)貨品的定位及貨量進行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進配發(fā)情況。 接收關(guān)于直屬店（柜）日常維修的信息，經(jīng)主管簽字，行政部簽字確認后交于電工維修，并跟進維修情況，直到解決為止。 （ 4）活動開展需在當?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動需要制訂所需量報銷售主管確認。再由經(jīng)理簽字確認數(shù)據(jù)接到?jīng)_單申請后進行沖單 有關(guān)促銷活動工作流程 （ 1）確定促銷活動的內(nèi)容，由市場督導，計劃分析員討論確定活動禮品數(shù)量，提交經(jīng)理簽字確認后以工作聯(lián)系單的形式向總公司相關(guān)人員下單征訂，同時確定其禮品的托運方式，發(fā)貨、到貨時間，將信息通知配送中心相關(guān)人員，跟進禮品的到倉情況，下單分發(fā)到店鋪。貨品準備好后由市場督導通知配送中心安排車輛退貨。 （ 3）如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題在店長能夠確認的基礎(chǔ)上可考慮給顧客退貨，退貨操作程序參照第一條（如不能確認是質(zhì)量問題店長可把貨品先收回再上報銷售主管確認，如還不能確認可根據(jù)事情的大小和影響度秉承顧客第一的原則考慮退、換貨。 退貨工作流程 退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。如有特殊情況可電話通知主管。經(jīng)批準后辦理退場手續(xù)。同時上交工裝發(fā)放明細給數(shù)據(jù)打出庫單。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報總公司相關(guān)部門。超出三天需向分公司經(jīng)理提出申請。 如請假時間超出三天需向部門主管提出申請。 （ 5）員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號（銷售部需跟進） 員工晉升工作流程 （ 1）首先由市場督導向銷售部主管提出晉升人員名單 或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核 （ 2）對該員工進行各項審查和考核 （ 3）準備好該員工相關(guān)資料報行政部部進行商討。 （ 2）如員工已經(jīng)決定辭職。現(xiàn)將直營工作流程編制如下： 直營工作主要分為：人員管理、貨品管理、貨場管理、日常事務(wù)處理四大類： 一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下： 人員招聘工作流程 （ 1）市場督導根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃，由 行政安排人員招聘工作。 (十一 )收發(fā)文登記簿。 (七 )人事表報案。 (三 )人事考績案。 第 七十四 條 行政部 應(yīng)于每月 10 日編制各主管名冊，送守衛(wèi)或總機備查 (如未異動可具文報備 )。 第七十條 每月月底核對社保繳費明細，如有誤及時與社保局核對。 第十六章 勞工保險 第 六十六 條 人員于報到日時，由 行政部 登記辦理投加保，生效日以到職日為準。 (三 )未辦或未了重要案件目錄。 第 六十三 條 行政部 視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。 第 六十一 條 行政部 依據(jù)辭職申請書發(fā)給 離職通知單 ，通知本人于 批準 離職日當天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理 移交，辦理完畢后，由 行政部 審核無 誤 后，并簽 署意見后 計當月薪資。 (二 )搜集專業(yè)報導或講座教材，印發(fā)給每位員工。 第 五十七 條 在職訓練 (一 )行政部 于年度開始，依所需 培訓 目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。 第 五十三 條 核薪與調(diào)薪案件于歸檔前，應(yīng)登錄于個人資料卡內(nèi)。 并依據(jù)工資標準核算工資。 (三 )臨時考 核 為申請升降職，應(yīng)附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據(jù)。 第 四十五 條 行政部 應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。 第 四十一 條 有關(guān)考勤作業(yè)，請參照 人事管理規(guī) 章 有關(guān)規(guī)定辦理。 第 三十七 條 員工出勤情況， 行政部 應(yīng)于每月終了后，編制《 加班、調(diào)休、請假》一式 兩份，一份 本部門留底 核計薪資加扣，一份 交給各部門 公布，限三日內(nèi)接受更正申請。 第 三十三 條 員工因公于上班中外出，應(yīng)填寫 外出登記表 送 部門 主管核準后，交 行政部備查 。 第七章 請 假 第 二十八 條 員工因故請假，應(yīng)至 行政部 領(lǐng)取 請假單 ，依權(quán)限逐級呈核，再轉(zhuǎn)回 行政部 登記于考勤 卡（表） 上。 第 二十六 條 未批準的升、降、調(diào)申請單退回申請 部門 。 第二十 二 條 前條辦理完畢后，考核表 應(yīng)歸入個人 檔案 中。 第二十條 行政部 根據(jù)考核表發(fā)給 試用期滿通知 。 第五章 試 用 第 十九 條 原則上行政人員及營業(yè)員 試用期為三個月 (配送倉工人、司機試用二個月 )， 期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個別試用成績突出者，可提前轉(zhuǎn)正。 (五 )行政部應(yīng) 引導新進人員向 部門 主管報到。 (七 )注意事項： 應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 3. 如初次面談不夠周詳， 發(fā)出“復試 通知單 ，再次安排約談。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。 接受上級交辦任務(wù) 及時完成 保質(zhì)保量 匯報結(jié)果 第三章 招募甄試 第三條 人員招募作業(yè)程序如下 (一 )人事專員處收到“增補人員申請單”時 ，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目： 1. 招募職位名稱及名額； 2. 資格條件限制； 3. 職位預算薪金； 4. 預定任用日期； 5. 通報稿或登報稿 (訴求方式 )擬具； 6. 資料審核方式及辦理日期 (截止日期 )； 7. 甄試方式及時程安排 (含面 談主管安排 )； 8. 場地安排； 9. 工作能力安排； 10. 準備事項 (通知單、海報、公司宣傳資料等 )。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。 十二、日常事務(wù)處理。 安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系 與溝通，并結(jié)合實際情況，建立新的公共關(guān)系。 六、 文件資料收發(fā)、復印、傳真、打印管理： 各類文件資料收發(fā)、復印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導審閱后及時傳遞給相關(guān)部門； 文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達 準確記錄 文件、資料收集 分類整理編號 立卷歸檔 裝訂成冊存放 資產(chǎn)分類 建立臺帳清單 每月盤存 核對帳物 文件資料復印、傳真、打印、 維修申請 準備材料 安排維修 維修結(jié)束 檢查驗收 七、 執(zhí)行各種費用的支付： 按時申請、交納公司各項費用，例 如：店鋪租金、員工房屋租金、水電費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等。對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。證照借閱時要嚴格按照相關(guān)借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、 加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。 美特斯邦威集團公司成都分公司 流 程 手 冊 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責 任 公 司 目 錄 一行政部 1 二財務(wù)部 2 三拓展部 3 四銷售部 4 五計劃數(shù)據(jù)中心 5 六配送中心 6 美特斯邦威集團公司成都分公司 流 程 手 冊 行 政 部 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責 任 公 司 行 政 工 作 流 程 手 冊 (附工作流程圖 ) 行政部主要工作是 ：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi) 工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。 印鑒、證照編號 歸檔管理存放 使用部門申 請 部門主管審核 成立公司 營業(yè)執(zhí)照申辦 組織機構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記證申辦 三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理： 月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。對于資產(chǎn)管理不經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時歸還、存放 檢查驗收 專管人員核對 部門申請 出入登記 月末盤存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購 經(jīng)理審批 請購計劃單 查看庫存 當、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。 十、后勤服務(wù)保障。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安 全，人人有安全、保密意識，突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報 妥善解決處理 及時匯報領(lǐng)導 主要情況收集 擬定制度 加強檢查 收集建議 提高質(zhì)量 員工滿意 只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動。 行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。 當日計劃工作 臨時事務(wù)處 理 擇其輕重處理 注重時效結(jié)果 保證正常工作 提高服務(wù)意識 熟悉安全制度 組織實施檢查 確保整體安全 提高防范意識 規(guī)劃教育培訓 明確保衛(wèi)目標 十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)： 優(yōu)先完成領(lǐng)導交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導匯報。 (二 )訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下： 1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。為了給社 會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)