顧客服務-資料下載頁

【總結】5-1顧客服務CHAPTER55-2製造組織服務組織一般說來，提供有形產品的製造組織不同於服務組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產汽車、電腦、電冰箱、紡織品等實體產品的組織，這些產出都是一種明確可得的有形產品；服務組織(serviceanization)係指生產非實體性的產出諸如零售、快遞、

2024-10-11 07:49

現(xiàn)代商場-超市連鎖店星級服務培訓-顧客服務技能培訓-資料下載頁

【總結】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-07-13 19:22

【超市連鎖】女人專利連鎖超市顧客服務五星級法則-資料下載頁

【總結】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632服務是贏得顧客的通路，是搭建在超市與顧客之間的橋梁，是和顧客一同走向永久的紐帶。天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：

2025-01-20 01:23

某超市關于百貨的顧客服務培訓-資料下載頁

【總結】本資料由超市168熱心會員分享顧客服務主講人：百貨本資料由超市168熱心會員分享顧客服務?服務的重要性?“我們所有的努力必須致力于使顧客滿意”?在競爭日趨激烈的環(huán)境下，我們的顧客期待的是我們能始終如一地提供優(yōu)質、高效的服務標準及更具個性特

2025-05-24 10:29

顧客服務管理主流程示意-資料下載頁

【總結】1顧客服務管理主流程示意圖訂餐ZL6-0601-1泊車ZL6-0601-3帶客引座ZL6-0601-4餐前服務ZL6-0601-5餐中服務ZL6-0601-6餐尾服務

2025-01-07 06:54

顧客服務部配件管理準則-資料下載頁

【總結】顧客服務部配件管理規(guī)定為了規(guī)定對本公司產品的配件在為顧客服務工作中所進行的配件更換、領用的條件，并對配件的申領計劃、發(fā)運、更換、回收進行有效控制，特制定本規(guī)定。1．管理程序配件計劃管理顧客服務部配件計劃的管理A.技術配件科根據(jù)產品生產計劃、服務部倉庫存情況和安全庫存量、各管理中心和指定網(wǎng)點的需求及領用情況，在每周一向公司物資供應部門提供配件需求計劃。配件需求

2025-04-07 22:26

[精選]全面顧客服務及顧客管理培訓教程-資料下載頁

【總結】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經理。電話接通后，他與經理進行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機票。

2025-02-13 21:28

第4章管理顧客服務感知-資料下載頁

【總結】第4章管理顧客服務感知感知是理性與感性思維的充分結合，它建立在對常識的深入洞察及優(yōu)秀的思維能力之上?！獙m藤健一假如我們想知道顧客究竟想要什么，我們就應當換個思維角度想問題，并盡量體驗顧客切身的感受?！嗬じＬ厥袌霾皇钱a品的戰(zhàn)場，而是感知

2024-09-09 18:58

空調顧客服務管理制度-資料下載頁

【總結】59/60××空調顧客服務管理制度(2004年電子版)××空調國內營銷公司顧客服務部2003年11月目錄一、簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3二、服務規(guī)范………………………………………………………10三、

2025-04-12 23:26

xx公司顧客服務管理程序-資料下載頁

【總結】中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載有限公司程序文件標題服務管理程序文件編號頁數(shù)1/4制訂部門經營科制訂日期版本A01．目的：為加強對顧客的服務使其在使用產品前、中、后所提出或反映的問題能迅速得到調查、分析和有效處理，并采取適當?shù)?/span>

2025-07-13 20:10

[精選]全面顧客服務及顧客管理1-資料下載頁

【總結】全面顧客服務及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經理。電話接通后，他與經理進行了

2025-02-13 21:29

顧客服務標準[詳-資料下載頁

【總結】......顧客服務標準一、服務理念服務之中理念為先，服務理念指導服務行為，其對于實體書店能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經營制勝的主動權至關重要。所謂服務理念，通俗的講指人們從事服務活動的主導思想意識，反映人們對服務活動的理性認識。讀者即為實體書

2025-07-15 04:22

[精選]全面顧客服務與管理-資料下載頁

【總結】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經理。電話接通后，他與經理進行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機票。

2025-02-13 21:29

顧客服務標準手冊-資料下載頁

【總結】19/19顧客服務標準一、收銀部服務標準（一）收銀員的儀表標準1、發(fā)型：頭發(fā)整齊，染淺發(fā)或黑發(fā)，無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。忌：異型頭發(fā)或過于鮮艷的染發(fā)，碎發(fā)多、較亂，男同事留長發(fā)。2、儀容：儀容清爽，女同事上淡妝。忌：濃妝，男同事留胡須。3、口腔/牙：牙齒清潔、口氣清爽。忌：異味、刺激味、煙味、吃東西。4、手/指甲：手清潔，指甲不涂指甲油或涂無色指甲油，指甲修剪整

2025-07-15 04:12

中油bp顧客服務-資料下載頁

【總結】目的本單元旨在讓油站員工懂得顧客服務的重要性，顧客服務的目標，良好顧客服務的要素，讓員工掌握顧客服務的技巧，進而能將公司的服務理念傳達給顧客，實現(xiàn)“五個服務承諾”，讓顧客服務不斷提升我們的競爭優(yōu)勢，建立中油碧辟“出色的零售商”品牌。公司政策n所有油站員工都須遵照本單元的標準和要求去進行日常工作；n決不允許用任何不禮貌的方式對待顧客，不得有任何引至沖突的言行，不得與顧客爭吵

2025-05-27 22:59

【超市管理】顧客服務講課稿(存儲版)

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