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【超市管理】顧客服務(wù)講課稿(更新版)

2025-09-28 17:59上一頁面

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【正文】 講課安排1、 此課程聽課者為門店全體基層員工。 目的:讓賣場(chǎng)員工了解門店的退貨原則與流程,并怎樣提高售后服務(wù)。4、 時(shí)間安排顧客接待準(zhǔn)40分鐘,其中顧客接待要求30分鐘(重點(diǎn)),商品介紹10分鐘。3、 主要講廣播內(nèi)容、廣播要求、廣播設(shè)備的管理、廣播詞4、 時(shí)間安排廣播內(nèi)容、廣播詞20分鐘廣播要求20分鐘廣播設(shè)備管理10分鐘課后討論510分鐘
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