應(yīng)對不同的客戶-wenkub
2022-09-01 16:19:59 本頁面
【正文】 的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原點！如此，你的力量便會增強許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽個字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？【驕傲型顧客的應(yīng)對技巧】這個時候你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他那不定注意的。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠不會懷疑你的解說，甚至對你提出來的各種市場相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進這么多的知識。和氣的顧客也不是全無缺點的。即使他們想拒絕，也會表現(xiàn)得對你很抱歉的樣子，仿佛是自己對不住你。 和氣型的客人最受推銷員的喜愛。（詢問）的方式在此是絕對要避免的，否則，你不經(jīng)心的一句問話，可能又會引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時，若能掌握機會及時進攻，就能有些許勝算。甚至他們會覺得，既然想賺我的錢，多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。 三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。 一、 他天生就愛說話，能言善道 二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了 相對于沉默型的顧客，凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。 一、 把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。但是化身為推銷員的你，可不能沒有這樣的自覺。要特別小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。他們謙和有禮，不會尖酸的拒絕你上門，也不會惡劣的將你掃地出門。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。但是和氣型的客人在做什么決定時，常常猶豫不決。并且試法幫他解，別擔心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。他們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。暫且把你自己忘記吧！千萬別和他起沖突，要知道，和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的。千萬別這么消極！換個角度想想吧！你是在施舍一點（自尊）給哪個自大狂、可憐蟲。也許對身為推銷遠的你是辛苦了些，但對對方而言，他可是深深的樂在其中，因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。刁酸型的顧客，看我們怎么征服你！刁酸型的客人有一個特色，他啊總愛挑剔你，故意拂你的意思?？傊?，你說的話是不對，毫無道理的。他愛怎么說就怎么說吧！反正，你包容他的一切，以靜制動，他也傷不到你。【吹毛求疵客戶的應(yīng)對技巧】這就是（吹毛求茲）型的顧客。只要你帶給他稍微一點不潔的印象，他可以立即推翻你的產(chǎn)品。你只要試圓反駁他，因為吹毛求疵型的顧客，絕絕封封是個自信心十足的人，你不要試圓附和他即可，如果真的想反駁他的指責，出得十分有技巧地點點頭，這么說。不過還好，我們這個產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，就是……….. 連個資料都沒準備周全，你還算什么銷售員！有時候，他的脾氣是毫無來由的。當他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。購物習(xí)慣不同，習(xí)慣到店面購買，因此不想浪費時間聽你說明、推銷。的確很難使一個購買習(xí)慣改變。你不可強迫他買，但至少他對你的方式感到印象深刻，只要你再多來幾次，他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。因此，贏得依賴是你最需努力的事。我們這里要談的是，以殺價為樂的顧客類型。你經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，顧客明明已經(jīng)表
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