醫(yī)院6s管理的作用和工作方案doc-wenkub
2022-08-14 20:57:53 本頁面
【正文】 。 重視患者滿意度評價體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從 2016 年開始實施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評價，產(chǎn)生患者評選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評價醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評價機關(guān)領(lǐng)導和工作人員。獎懲分明，有效激勵和促進 6S 管理工作穩(wěn)步提高。醫(yī)院 6S 管理的作用和工作方案醫(yī)院推行 6S 管理的作用：一、6S 管理在醫(yī)院的應用 醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認識，醫(yī)院中的各級領(lǐng)導必須對 6S 管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將 6S 管理活動納入醫(yī)院重要議事日程之中。 不斷完善各項規(guī)章制度 不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫(yī)院綜合目標管理考核細則中，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營銷理念，規(guī)范服務(wù)行為， 積極實施人性化、情感化、個性化服務(wù)，簡化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開展健康教育，使患者和家屬真正體驗到我們的溫馨、真心和真情。大力開展“無煙病區(qū)”、“無煙門診”活動，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢增強，吸引人才。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高臨床應用效果。醫(yī)院推行 6S 管理推進 6S 管理，是國內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過實際實踐證明，6S 管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。 領(lǐng)導重視，全員參與。 強化 6S 管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節(jié)，自覺成為 6S 管理踐行者。成立 6S 管理組織機構(gòu) 成立 6S 管理領(lǐng)導小組：推行 6S 管理，高層領(lǐng)導的決心是活動成功的關(guān)鍵。 全員培訓 要聘有經(jīng)驗的顧問對全院進行 6S 的培訓，開展 6S 前需對全體員工進行 6S 培訓，讓大家都清楚什么是 6S 管理及為什么要做 6S，使廣大員工充分開展 6S 活動能給自己帶來的好處， 從而主動去做。保持機器性能的運轉(zhuǎn)正常，物品擺放有序，不再浪費時間去找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患和人際關(guān)系的改善，增進與病人之間的溝通。 設(shè)備標準：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標準擺放；設(shè)
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