醫(yī)院6s管理的作用和工作方案doc(完整版)
【正文】 促進 6S 管理工作穩(wěn)步提高。 不斷完善各項規(guī)章制度 不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確保患者安全和質(zhì)量提高。大力開展“無煙病區(qū)”、“無煙門診”活動，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎。開展新業(yè)務、新技術(shù)，提高臨床應用效果。 領(lǐng)導重視，全員參與。成立 6S 管理組織機構(gòu) 成立 6S 管理領(lǐng)導小組：推行 6S 管理，高層領(lǐng)導的決心是活動成功的關(guān)鍵。保持機器性能的運轉(zhuǎn)正常，物品擺放有序，不再浪費時間去找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患和人際關(guān)系的改善，增進與病人之間的溝通。 懲罰 ，每人每月基準分 100 分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī) 范一次者扣 2 分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣 5 分。明確和細化清掃區(qū)域，將責任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用 6S 給病房和辦公室面貌一新。按照 6S 管理“三 定”（定點、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標識）。推行6S管理，降低醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務人員應保持各種器械性能運轉(zhuǎn)正常，各種物品擺放有序，不在浪費時間去尋找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患，增進與病人的溝通，減少醫(yī)療事故糾紛。過去養(yǎng)成的不適合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一些行為、習慣，在進入到新的醫(yī)院實施 6S 管理后。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元），每周進行檢查，對違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。 工作椅標準：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時間外出， 座位半推進；人離開辦公室時間外出或下班休息，座位完全推進。小組成員職責明確，即為 6S 推行的直接窗口，負責規(guī)劃所有與 6S 推行相關(guān)之項目。 明確標準、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。患者投訴率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達。醫(yī)院就診患者人數(shù)就會持續(xù)增多，業(yè)務量增大，發(fā)展態(tài)勢良好。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀 念
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